在我部耐心的指引和公司的鼎力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務(wù)，同時在這過程里本人接觸和學(xué)習(xí)了不少東西，并應(yīng)用于工作中，工作效益比去年增長了很多。但就本人因素和公司體系體例的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)以下：

　　一、樣板制作

　?、贅影逯谱鲾?shù)目為793臺比去年增長了20.xxxx，但外觀質(zhì)量題目仍舊沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

　?、跇影逦锪系亩倘惫倘徊皇菢影逯谱鞯闹匾系K，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15.xxxx的主要因素。

　?、蹣悠酚昧虾统霎a(chǎn)定單用料時有不一致，這題目仍舊未杜絕。

　　④封樣治理仍是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

　　二、日常出產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)

　　①在日常出產(chǎn)車間的質(zhì)量控制固然做了大量的工作，但仍出了不少題目，使得本年度客戶投訴達到了2xxxx之多。

　?、谛驴蛻簦鹿に嚨囊笈c車間溝通做得良好的配合。

　?、墼谂c采購部溝通合作的過程固然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

　　三、客戶投訴的解決與回復(fù)

　　在今年跟著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)達到2xxxx比****年減少xxxx。其中西施之題目是本年度最大的質(zhì)量題目，其他雖大雖小的題目都能有效去解決與回復(fù)了客人。但本人在解決這些題目過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：

　?、贉贤ǚ椒ㄟ€不夠科學(xué)，跟蹤題目的力度不夠；

　　②公司有關(guān)部分的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

　　四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀機能測試。