對(duì)許多自認(rèn)“性格內(nèi)向”、“不善交際”的專業(yè)工作者來說，一旦從“做事”走向“帶人”的管理職，有時(shí)意味的未必是好運(yùn)，反倒可能是一種災(zāi)難。但是也有許多害羞內(nèi)斂的“shy professional”，仍然能成為非常好的領(lǐng)導(dǎo)者。他們是怎么做到的？

　　臺(tái)灣愛普生科技董事兼副總經(jīng)理李隆安，高興時(shí)有張圓圓的笑臉。在愛普生17年，他不僅是公司決策核心，大小員工都昵稱他一聲“李?！钡睦盥“?，更是部屬喜歡吐露心事求教的大家長。

　　如果不是出自李隆安自己口中，任誰都不會(huì)把“悶騷”、“內(nèi)向”、“害羞”這些形容詞跟他聯(lián)想在一起。

　　然而從小被教育“小孩子有耳無嘴”，臺(tái)灣工業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)的李隆安，年輕時(shí)確實(shí)很為不擅溝通的個(gè)性所苦。1985年，他進(jìn)入愛普生，公司上下不過30個(gè)員工，每個(gè)人都被他罵過，個(gè)個(gè)對(duì)他感冒至極。更糟的是，當(dāng)他好不容易升上小主管，帶領(lǐng)手下5名干部，正要有所做為時(shí)，竟然4個(gè)人先后離職，整個(gè)團(tuán)隊(duì)瀕臨瓦解。

　　事實(shí)上，李隆安對(duì)工作求好心切，忙起來經(jīng)常睡在辦公室。他的專業(yè)深受上司賞識(shí)，但是得不到部屬支持，挫折感一樣揮之不去。

　　他不能理解，明明自己沒有惡意，旁人眼中，他卻既嚴(yán)肅又不近人情，“不用扮就是黑臉”。

　　直到有一回，李隆安獨(dú)自赴日本受訓(xùn)，碰巧坐骨神經(jīng)痛發(fā)作，異地生病格外凄涼，才觸動(dòng)他認(rèn)真思考：“我在干什么？為什么自己累，別人也不開心？”

　　當(dāng)年李隆安心中的困惑，如今你是否也似曾相識(shí)？

　　對(duì)許多自認(rèn)“性格內(nèi)向”、“不善交際”的專業(yè)工作者來說，一旦由專業(yè)職被擢升為管理職，從“做事”走向“帶人”，有時(shí)意味的未必是好運(yùn)，反倒可能是個(gè)人的一種災(zāi)難。

　　四分之一的害羞人口

　　這種生涯轉(zhuǎn)換的瓶頸，在技術(shù)導(dǎo)向的科技界又更明顯。

　　“我很害羞，我能領(lǐng)導(dǎo)嗎？”許多30歲上下，面對(duì)專業(yè)與管理兩條不同升遷管道的工程師，在抉擇時(shí)，都因此倍感猶豫與困擾。

　　其實(shí)，當(dāng)初選擇專業(yè)職投入，而非與人廣泛接觸的業(yè)務(wù)或行銷，某種程度已經(jīng)反映出個(gè)性的傾向?！熬褪窍矚g機(jī)械、數(shù)字、工程；喜歡專注，”華邦電子人力資源處處長范祥云觀察。

　　獨(dú)立作業(yè)的工作型態(tài)，當(dāng)然更強(qiáng)化這種特質(zhì)。凌陽科技技術(shù)資料室課長林建榮，先前當(dāng)過5年工程師，他描述生活經(jīng)常是：“兩、三天都在一個(gè)技術(shù)問題上打轉(zhuǎn)，跟著吃飯吃不好，睡覺睡不好，”自然沒有心力投注在其它事情上。

　　這樣幾年累積下來，一下子要扮演管理的角色，處理各種與人相關(guān)的問題，當(dāng)然難免措手不及。

　　根據(jù)美國非正式的研究，大概有四分之一的人口，屬于“內(nèi)斂型”人格。這些害羞的專業(yè)人士（shy professional），喜歡思考更甚于社交；善于獨(dú)力完成工作，更甚于與人建立關(guān)系。也因?yàn)樵诠ぷ魃媳憩F(xiàn)優(yōu)異，他們經(jīng)常是老板得力的助手，很容易進(jìn)入行政體系。

　　然而，撇開升遷帶來的成就感，從專業(yè)走向管理，既要適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，又要克服性格框架，確實(shí)是個(gè)如人飲水，冷暖自知的難題。

　　1、從與人互動(dòng)開始改變

　　首先要面對(duì)的壓力，從最簡單的跟人互動(dòng)開始。

　　一家電子公司，剛升上法務(wù)室主任的女性主管就說，以前她進(jìn)辦公室，總是筆直朝自己的座位走去，不喜歡東張西望?，F(xiàn)在她不但會(huì)刻意環(huán)顧四周，還會(huì)跟每個(gè)同仁找話題寒喧，好拉近距離。

　　短短一段路，走得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，她誠實(shí)地說，實(shí)在很不習(xí)慣。但她也不希望同事對(duì)她繼續(xù)停留在“獨(dú)來獨(dú)往”的印象。只是，“自己難免變得很敏感，更羨慕起別人能那么輕松自在”。

　　而念茲在茲，隨時(shí)提醒自己改變習(xí)以為常的溝通模式，幾乎是免不了的日常功課。

　　凌陽科技技術(shù)資料室課長林建榮，今年2月才離開工程部門，改接內(nèi)部技術(shù)文件管理。這不但是林建榮第一次當(dāng)主管，而且一口氣就要帶領(lǐng)部門中4位女將。

　　即使大學(xué)在舊金山攻讀信息科學(xué)，比起一般工程師，林建榮已經(jīng)多出豐富的國外生活經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)這個(gè)新職務(wù)，他還是絲毫不敢大意。

　　以往跟工程師談產(chǎn)品規(guī)格、開發(fā)，不管用的語言、定義，彼此都很清楚?，F(xiàn)在業(yè)務(wù)牽涉到跨部門協(xié)調(diào)，“用字遣詞都要很小心，”他笑著說。有時(shí)候擔(dān)心對(duì)方誤解，回頭還要“趕快用e-mail再溝通一次”。跟女性相處，太太更成為當(dāng)然的諮商專家。

　　畢竟，“做事是科學(xué)，帶人是藝術(shù)，”李隆安說。當(dāng)年他就深刻嘗到個(gè)中痛苦。工作能力再強(qiáng)，若是少了與伙伴良好互動(dòng)，“無法分享，知識(shí)變得很有限”、“成果也不會(huì)被重視，”他一語道破。

　　所以他從日本回來，下定決心改頭換面。李隆安不但自掏腰包，花了3萬多元參加卡內(nèi)基的溝通課程，又開始接觸佛法，還在家里浴室的鏡箱貼上一張微笑的臉，每天學(xué)著對(duì)鏡子微笑。

　　如此“內(nèi)外兼修”，才練就他今天的親和力。

　　乍看之下，要順利由專業(yè)職轉(zhuǎn)換到管理職，似乎并不容易。終究人的個(gè)性不是橡皮筋，很難有無限拉扯的彈性。

　　但是換個(gè)角度看，透過改變的過程，很多人也因此發(fā)掘出連自己都意外的潛力。

　　2、相信自己的潛力

　　套句成語，就是“不經(jīng)一事，不 長一智，”巨有科技總經(jīng)理賴志賢笑著比方。

　　雖然站在浪頭上，投入的是臺(tái)灣下一波最有競爭力的產(chǎn)業(yè)——ic設(shè)計(jì)服務(wù)，但是賴志賢看起來就像路上最普通的工程師，說話說到興起，還會(huì)不自覺地?fù)u搖手，跟著露出靦腆的笑容，完全沒有當(dāng)了十幾年老板的架勢。

　　盡管小時(shí)候想過要當(dāng)企業(yè)家，但真正從工程師到ceo，對(duì)賴志賢卻完全是偶然。他本來在合德半導(dǎo)體（合泰半導(dǎo)體前身）工作，但后來公司要遷去新竹，不愿跟著南下的賴志賢，就起了創(chuàng)業(yè)的念頭。