尊敬的各位部門(mén)經(jīng)理、樓層主管、店長(zhǎng)、同仁：

　　你們好，在這飽含熱情，滿(mǎn)懷激情的仲夏季節(jié)，我們商廈舉行“服務(wù)在我心，百大是我家”的主題演講，我首先感謝“百大”領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì)，給我們工作在一線(xiàn)的員工搭建一個(gè)互相交流的平臺(tái)。

　　洞察商道的都說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)場(chǎng)上的雙方都想贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，工作在商場(chǎng)的我們渴望實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，那么我們用什么樣的方式為我們的利益而戰(zhàn)呢？答案就是服務(wù)，我們要用良好的服務(wù)形象感染顧客，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)顧客，用自認(rèn)的服務(wù)心態(tài)去感化顧客。

　　人們常說(shuō)顧客是上帝，可是上帝一般會(huì)用平等善良的眼光看待我們每一個(gè)人，而顧客會(huì)用極盡挑剔的眼光來(lái)看待我們和我們的商品，如何讓顧客挑剔的眼光穩(wěn)定下來(lái)，進(jìn)而對(duì)我們的商品感興趣呢，那就是我們良好的服務(wù)形象。俗話(huà)說(shuō)：三分長(zhǎng)相，七分打扮，我們雖然不可能像影視巨星那樣光彩照人，但是合理的裝束，中肯的語(yǔ)言，大方的舉止，有時(shí)也能抓住顧客那可漂移的心。

　　生活在都市的人們工作壓力大，生活節(jié)奏快，他們往往把每一次的購(gòu)物旅程當(dāng)做一次釋放壓力，緩解節(jié)奏的快樂(lè)旅程，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)疑是顧客們緊張而忙碌的心得以短暫停留的關(guān)鍵，所以帶著你的微笑，完善你的服務(wù)，你將發(fā)現(xiàn)你的每一次付出，都有意象不到的收獲。

　　與生俱來(lái)，我們彼此平等，因?yàn)橛袗?ài)我們才化育而生，因?yàn)橛袗?ài)我們才結(jié)伴而行，因?yàn)橛袗?ài)我們的文明才得以傳承。愛(ài)是什么？愛(ài)是關(guān)心，愛(ài)是容忍，愛(ài)是信任，愛(ài)是犧牲，愛(ài)是和你形影相隨，愛(ài)人是我們的天性，愛(ài)家使我們的責(zé)任，愛(ài)事業(yè)使我們的追求。我工作在百大的點(diǎn)點(diǎn)滴滴占據(jù)我全部的回憶，百大讓我成長(zhǎng)，百大讓我神采飛揚(yáng)，所以愛(ài)百大，愛(ài)家，愛(ài)家就愛(ài)百大，因?yàn)榘俅笫俏壹摇?/p>