煙草專(zhuān)賣(mài)局 周曉順
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在與天相接的地方，天空突然張開(kāi)像狼一樣的大嘴，開(kāi)始捕捉它最后的獵物，這正是08年初，一場(chǎng)大雪，悄然涌落——災(zāi)難在向人們襲來(lái)，沒(méi)有飄娑的妖嬈，沒(méi)有凝結(jié)的晶瑩，瘋狂而猙獰。舞動(dòng)著，宣泄著，肆虐地抹殺著冬日的美麗，所有的空氣即將被這場(chǎng)大雪凍結(jié)。
難道就此要選擇爬行了？逃避了？沒(méi)有，在雪域泥濘中更多的人選擇頂著暴雪掙扎著，斗爭(zhēng)著。沒(méi)有呼喊、沒(méi)有怨言、沒(méi)有氣餒……他們?cè)谄疵谋寂?，沖破凍結(jié)的雪浪。
在我們桐鄉(xiāng)煙草就有這么一支奔跑、突破的先行兵，他們的名字叫“送貨服務(wù)部”理貨員。
在08年初這個(gè)飽受暴雪考驗(yàn)，而卷煙社會(huì)需求卻成倍增長(zhǎng)的季節(jié)里，幾十個(gè)錚錚鐵漢捍衛(wèi)的是同一種信仰——愛(ài)崗奉獻(xiàn)。
諾大的煙草倉(cāng)庫(kù)，寂靜無(wú)聲，此時(shí)夜已入深，連日的雨雪天氣導(dǎo)致到貨時(shí)間不確定，有的貨到凌晨才送過(guò)來(lái)，漫天飛雪已經(jīng)延誤了一天的送貨工作，這就意味著今天他們的工作量要加大，等待時(shí)間要比平時(shí)長(zhǎng)得多，這已經(jīng)是今夜的第二次等貨了，工作人員一起在倉(cāng)庫(kù)里守著，白日的辛勞使他們已無(wú)心言談，濃濃的倦意襲來(lái)，或喝一口濃茶，或深吸一口煙，或就在簡(jiǎn)陋的沙發(fā)上合衣蜷坐。是的，他們累了。
然而當(dāng)送貨車(chē)駛進(jìn)大門(mén)的喇叭聲響起的時(shí)候，他們馬上抖擻了精神，揮去疲憊，眼神中閃爍的是一種神采奕奕，動(dòng)作嫻熟，配合默契，以最快的速度開(kāi)始卸貨，按線路裝進(jìn)指定的區(qū)域。天寒地凍，冰冷刺骨，可他們卻干得熱火朝天，揮汗如雨，頭上環(huán)繞著霧氣，額上淌著汗滴，有的甚至光著膀子還干的大汗淋漓。卸完貨已是后半夜，有幾個(gè)家住的遠(yuǎn)的，就在倉(cāng)庫(kù)湊合一夜，等待下一次的到貨。
新春的腳步悄然臨近，誰(shuí)不想與家人團(tuán)聚，吃熱騰騰地飯菜；誰(shuí)不想躲進(jìn)暖暖的被窩看著電視；誰(shuí)不想關(guān)愛(ài)家人，享受天倫。
他們不是不想，而是不能。正如他們所說(shuō)：“工作雖累，只要不耽誤送貨就好了?！倍嗝促|(zhì)樸的話語(yǔ)，多么執(zhí)著的信念。在這質(zhì)樸與執(zhí)著的背后隱藏了多少鐵血男兒都為之動(dòng)容的淚水，為了工作幾天幾夜回不了家，無(wú)暇顧及家庭，無(wú)法照顧生病的家人，內(nèi)心的歉意，深深地愧疚，對(duì)我們桐煙這些工作在一線的員工們來(lái)說(shuō)，這是為了工作，這是一份責(zé)任。惡劣的氣候，艱巨的任務(wù)，可他們沒(méi)有牢騷，沒(méi)有抱怨，而是用最樸實(shí)的動(dòng)作傳遞著真情，真正地把 “有形服務(wù)”化為“有心服務(wù)”。這就是“春蠶”的服務(wù)精神，不因?yàn)樗⑿?、它平凡而忽略，僅僅憑著那份對(duì)工作的熱情，對(duì)崗位的忠誠(chéng)，對(duì)商家的負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)，對(duì)信念的執(zhí)著，踏踏實(shí)實(shí)地完成每一天的工作。
是啊，桐煙人的服務(wù)精神貴在一份韌性，我國(guó)古代的智者老子認(rèn)為：天下柔弱之物莫過(guò)于水，而無(wú)堅(jiān)不摧者也莫過(guò)于水。水，演繹了一種全新的生命力，一種整合了外表柔和但特具智慧與勇氣的內(nèi)涵。桐煙人正是因?yàn)橛辛诉@種水滴石穿的韌性，不畏艱難，不畏挑戰(zhàn)，為整個(gè)煙草行業(yè)服務(wù)著，為全體零售戶服務(wù)著，為廣大消費(fèi)者服務(wù)著。
一支默默奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，看到的是多年如一日甘于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，吃苦耐勞的工作精神。似乎的周而復(fù)始，但其中卻孕育著必然。身邊有數(shù)不清的感人故事，道不盡的無(wú)私奉獻(xiàn)，每一個(gè)專(zhuān)注的眼神，每一個(gè)細(xì)小的手勢(shì)，每一次無(wú)怨無(wú)悔的深夜加班，每一次風(fēng)雨無(wú)阻的外出送貨，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在詮釋著“奉獻(xiàn)”的含義。嚴(yán)寒擋不住真情，冰雪壓不垮意志。正所謂冰雪無(wú)情人有情，讓我們共度風(fēng)雪交加日，齊待云開(kāi)日出時(shí)。我們桐煙人以自己的力量，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，創(chuàng)造個(gè)人的輝煌，企業(yè)的輝煌，行業(yè)的輝煌！
