各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

　　隨著社會文明程度的不斷提高，人們越來越意識到文明禮儀在日常工作中的重要作用。在工作中面帶微笑的人能充分體現(xiàn)出他的工作熱情，個(gè)人休養(yǎng)和人格魅力。員工的禮儀又直接打造了企業(yè)這張社會名片。

　　在日常的油品配送工作中，我們

　　需要面對用戶，我們往往一個(gè)會心的微笑，一句真誠的文明用語，一次細(xì)致的產(chǎn)品介紹，周到及時(shí)的配送服務(wù)，就能使顧客倍受感動，成為我們長期的合作伙伴。在配送工作中我們對待用戶提出的意見和建議耐心傾聽、虛心接受，始終把愛心、熱心、恒心融入到日常工作中，讓微笑服務(wù)貫穿其中，營造出一種融洽和諧的氛圍，這在無形中提高了顧客對我們服務(wù)的滿意度，也為我們賴以生存的企業(yè)樹立了良好形象。

　　在市場經(jīng)營競爭激烈的情況下，在工作、生活節(jié)奏不斷加快的今天，只有把微笑服務(wù)作為企業(yè)競爭和發(fā)展不可或缺的重要方式，才能為我們拓展市場，挑戰(zhàn)自我創(chuàng)造力量。

　　一個(gè)微笑他能給人一種真誠，而這種真誠又能產(chǎn)生信賴，只有在信賴的基礎(chǔ)上，共贏互惠才能賴以生存。

　　微笑是我們的語言，文明是我們的信念。讓我們共同攜起手來以真誠的微笑飽滿的工作熱情，務(wù)實(shí)的干勁，共創(chuàng)我廠和諧、發(fā)展的明天。