全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1．公關(guān)行為的主體是
A．政黨
B．組織
C．大眾傳媒
D．公眾
2．增強(qiáng)一個(gè)組織凝聚力的關(guān)鍵因素是
A．組織領(lǐng)導(dǎo)人
B．組織的利益
C．組織成員心理滿足程度
D．組織的目標(biāo)
3．群體促進(jìn)作用是指在大多數(shù)情況下
A．個(gè)體在群體中的工作效率往往比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)高
B．個(gè)體在群體中的工作效率必然比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)高
C．個(gè)體在群體中的工作效率往往比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)低
D．個(gè)體在群體中的工作效率必然比個(gè)體單獨(dú)工作時(shí)低
4．人的心理活動(dòng)過(guò)程包括三個(gè)相互聯(lián)系的部分，這三個(gè)部分是
A．認(rèn)知、情感和意志
B．認(rèn)知、情感和思維
C．認(rèn)知、氣質(zhì)和性格
D．性格、氣質(zhì)和意志
5．人類最基本的情緒表現(xiàn)形式是
A．語(yǔ)言和語(yǔ)氣
B．動(dòng)作與姿態(tài)
C．生理反應(yīng)
D．面部表情
6．果斷性與武斷的區(qū)別在于
A．果斷性是以自覺(jué)性為前提的
B．果斷性是以盲目性為前提的
C．果斷性是以深思熟慮為前提的
D．果斷性是一種輕舉妄動(dòng)
7．需要層次理論的提出者是
A．亞當(dāng)斯
B．赫茨伯格
C．伏隆
D．馬斯洛
8．行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是
A．隨機(jī)行為
B．報(bào)復(fù)性行為
C．報(bào)答性行為
D．被迫行為
9．群體劃分為實(shí)際群體和假設(shè)群體的依據(jù)是
A．群體規(guī)模大小
B．群體是否實(shí)際存在
C．群體發(fā)展水平
D．群體結(jié)合程度
10．群體成員認(rèn)為群體是一個(gè)有機(jī)的整體，從而維護(hù)整體形象，這種情感是
A．群體整體感
B．群體歸屬感
C．群體榮譽(yù)感
D．群體認(rèn)同感
11．公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，組織的歌曲、徽章屬于社會(huì)組織形象的
A．軟要素
B．主觀要素
C．硬要素
D．與人有關(guān)的要素
12．同一時(shí)期不同的人或不同時(shí)期同一個(gè)人對(duì)組織的反映和評(píng)價(jià)存在差異，這說(shuō)明組織形象具有
A．客觀性
B．相對(duì)穩(wěn)定性
C．主觀性
D．整體性
13．當(dāng)人們認(rèn)為一個(gè)人在某些方面具有良好的品質(zhì)時(shí)，往往也把其他方面好的特性歸于他，這種心理效應(yīng)屬于
A．暈輪效應(yīng)
B．刻板效應(yīng)
C．優(yōu)先效應(yīng)
D．投射效應(yīng)
14．印象管理是指
A．組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合印象
B．交往者通過(guò)對(duì)自我形象的塑造和修飾，以期在他人頭腦中形成良好印象的過(guò)程
C．組織調(diào)整其行為適應(yīng)公眾需要的過(guò)程
D．公眾收集組織的相關(guān)信息并對(duì)其進(jìn)行控制的過(guò)程
15．復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系能夠加強(qiáng)或削弱媒介的力量，主張這種觀點(diǎn)的理論是
A．槍彈論
B．個(gè)人差異說(shuō)
C．社會(huì)范疇說(shuō)
D．社會(huì)關(guān)系說(shuō)
16．在組織內(nèi)部的橫向溝通中，公關(guān)傳播者應(yīng)承擔(dān)的角色是
A．
B．聯(lián)絡(luò)員
C．參謀人員
D．領(lǐng)導(dǎo)的助手
17．在公眾態(tài)度結(jié)構(gòu)中，核心成分是
A．認(rèn)知成分
B．情感成分
C．行為成分
D．意志成分
18．下列對(duì)公眾態(tài)度的測(cè)定方法中，屬于廣告效果測(cè)定方法的是
A．分層抽樣法
B．系統(tǒng)抽樣法
C．審查判斷法
D．自我評(píng)定法
19．公關(guān)文書寫作、廣告方案制作、新聞報(bào)道編寫和自擬題目演講的訓(xùn)練內(nèi)容，主要用于培養(yǎng)公關(guān)人員的
A．組織能力
B．交往能力
C．宣傳能力
D．應(yīng)變能力
20．在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是
A．職務(wù)障礙
B．職業(yè)障礙
C．學(xué)識(shí)障礙
D．年齡障礙
二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
21．公關(guān)心理學(xué)的理論研究方法主要包括
A．個(gè)案法
B．實(shí)驗(yàn)法
C．觀察法
D．系統(tǒng)分析法
E．比較研究法
22．組織成員個(gè)體主人意識(shí)的特點(diǎn)在于
A．與個(gè)體對(duì)自我的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)相聯(lián)系
B．是權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一
C．與個(gè)體對(duì)自身與外部環(huán)境關(guān)系的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)相聯(lián)系
D．與集體意識(shí)相一致
E．具有相互平等的意向
23．公眾心理的特點(diǎn)有
A．利益性
B．差異性
C．關(guān)聯(lián)性
D．孤立性
E．相同性
24．意志的基本特征有
A．目的性
B．堅(jiān)韌性
C．隨意性
D．先進(jìn)性
E．時(shí)間性
25．個(gè)體心理的傾向性主要表現(xiàn)為
A．情感
B．興趣
C．認(rèn)知
D．動(dòng)機(jī)
E．需要
26．傳統(tǒng)氣質(zhì)類型包括
A．抑郁質(zhì)
B．粘液質(zhì)
C．粘血質(zhì)
D．多血質(zhì)
E．膽汁質(zhì)
27．公眾印象形成的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在
A．一致性
B．多樣性
C．評(píng)估性
D．描述中心詞的作用
E．監(jiān)督性
28．下列屬于投射效應(yīng)的心理現(xiàn)象有
A．人們經(jīng)常認(rèn)為農(nóng)村人樸實(shí)，城市人瀟灑
B．富于攻擊性的人認(rèn)為別人也生性好斗
C．老年人認(rèn)為年輕人缺乏經(jīng)驗(yàn)，辦事不牢
D．善良的人總不相信有人要加害于他
E．愛(ài)屋及烏
29．公關(guān)傳播致效的基本原則包括
A．傳播者要有“可信度”
B．集中陳述正面意見(jiàn)
C．避免陳述負(fù)面意見(jiàn)
D．正反面意見(jiàn)并陳
E．逐步接近公眾
30．下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是
A．樂(lè)于與人交往
B．善于記住對(duì)方的姓名和容貌
C．能設(shè)身處地替他人著想
D．對(duì)新認(rèn)識(shí)的朋友在3-5天內(nèi)打電話或拜訪以加深印象
E．能與他人站在同一立場(chǎng)看問(wèn)題
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31．組織
32．集體意識(shí)
33．知覺(jué)
34．個(gè)體心理
35．近因效應(yīng)
四、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36．簡(jiǎn)述組織心理氛圍的核心內(nèi)容。
37．簡(jiǎn)述需要的基本特征。
38．簡(jiǎn)述組織形象軟要素的內(nèi)涵及其構(gòu)成。
39．簡(jiǎn)述公眾印象形成的要素。
40．簡(jiǎn)述“個(gè)人差異說(shuō)”的主要觀點(diǎn)。
41．簡(jiǎn)述公眾逆反心理的表現(xiàn)形式。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
42．試述人際交往對(duì)于組織傳播的重要性。
43．試述公關(guān)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)。
