16.組織承諾中有三種形式：情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾，如果員工表現(xiàn)的是“在繼續(xù)留在組織的獲益和離開組織的成本之間權(quán)衡后，愿意留在組織中繼續(xù)工作的意向”，這屬于( )

　　A. 情感承諾 B. 規(guī)范承諾

　　C. 繼續(xù)承諾 D. 零承諾

　　【答案】 C

　　【知識點】第6章

　　17.信息溝通模型中除了信息源、編碼、通道、解碼和接受者之外，還有( )

　　A.媒介 B.反饋

　　C.時間 D.地點

　　【答案】A

　　【知識點】第7章

　　18.在群體或組織中，信息自上而下的溝通叫( )

　　A.平行溝通 B.垂直溝通

　　C.上行溝通 D.下行溝通

　　【答案】D

　　【知識點】第7章

　　19.下面哪一個說的是工作團隊與工作群體的主要區(qū)別( )

　　A. 人數(shù)不同 B. 性別不同

　　C. 年齡不同 D. 互動頻率不同

　　【答案】D

　　【知識點】第7章

　　20.按赫茨伯格的雙因素理論，對于一個組織中的員工來講，獎金屬于( )

　　A. 不是激勵因素也不是保健因素 B. 激勵因素

　　C. 保健因素 D.其他因素

　　【答案】C

　　【知識點】第5章