三、簡答題

　　1、戰(zhàn)略控制的目的。

　　答：(1)保證戰(zhàn)略方案的正確實施;(2)檢驗、修訂、優(yōu)化原定戰(zhàn)略方案。

　　2、戰(zhàn)略失效的原因。

　　答：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望。(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞反饋受阻。(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源之間出現(xiàn)較大缺口。(4)用人不當(dāng)，主管人員或作業(yè)人員不稱職或玩忽職守。(5)公司管理決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤。(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。

　　3、戰(zhàn)略控制的類型。

　　答：(1)避免型控制;(2)跟蹤型控制;(3)開關(guān)型控制;(4)后饋型控制。

　　4、戰(zhàn)略控制與作業(yè)控制的區(qū)別。

　　答：(1)執(zhí)行主體不同

　　戰(zhàn)略控制：高層管理者。 作業(yè)控制：中層管理者。

　　(2)戰(zhàn)略控制具有開放性，業(yè)務(wù)控制具有封閉性

　　戰(zhàn)略控制：考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境。作業(yè)控制：主要考慮企業(yè)內(nèi)部條件。

　　(3)控制目標(biāo)不同

　　戰(zhàn)略控制：目標(biāo)比較定性、不確定。作業(yè)控制：目標(biāo)定量、確定、具體。

　　(4)控制目的不同

　　戰(zhàn)略控制：解決企業(yè)的效能問題。作業(yè)控制：解決企業(yè)的效率問題。

　　5、戰(zhàn)略控制的特征。

　　答：(1)漸進(jìn)性;(2)交互性;(3)系統(tǒng)性。

　　6、戰(zhàn)略控制的原則。

　　答：(1)確保目標(biāo)原則;(2)適度控制原則;(3)適機控制原則;(4)優(yōu)先控制原則; (5)例外控制原則;(6)適應(yīng)性原則;(7)激勵性原則; (8)信息反饋原則。

　　7、戰(zhàn)略控制的步驟。

　　答：戰(zhàn)略控制過程分為四個步驟：確定評價指標(biāo)、評價環(huán)境變化、評價實際效果、戰(zhàn)略調(diào)整。

　　8、戰(zhàn)略調(diào)整的方法。

　　答：(1)常規(guī)戰(zhàn)略變化;(2)有限的戰(zhàn)略變化;(3)徹底的戰(zhàn)略變化;(4)企業(yè)轉(zhuǎn)向。

　　9、影響戰(zhàn)略調(diào)整的外部力量。

　　答：包括：市場、技術(shù)和環(huán)境的變化。

　　(1)市場的變化：如競爭者推出新產(chǎn)品、加強廣告宣傳、降低價格或改進(jìn)服務(wù);顧客的愛好和收入的變化;企業(yè)的資源供應(yīng)的變化。

　　(2)技術(shù)的變化：如信息技術(shù)的革命。

　　(3)環(huán)境的變化：環(huán)境是企業(yè)無法控制的，但會嚴(yán)重影響企業(yè)的命運。

　　10、影響戰(zhàn)略調(diào)整的內(nèi)部力量。

　　答：往往來自于變化的過程和人員問題。

　　內(nèi)部力量在企業(yè)內(nèi)部起作用，一般是在管理部門的控制范圍之內(nèi)。

　　包括：制定決策、溝通交往和人與人之間的關(guān)系，職工思想波動、士氣低落、曠工率高、離職率高等，員工滿意度降低。