一個人的能力,往往體現(xiàn)在他的口才上。不善言辭,可以,但你在領(lǐng)導(dǎo)的位置上,還不善言辭,你就屬于沒有能力,無法勝任。下面小編給大家分享領(lǐng)導(dǎo)口才的實用技巧的內(nèi)容,希望能夠幫助大家!
領(lǐng)導(dǎo)口才的實用技巧
一、理解領(lǐng)導(dǎo)力語言是不同的
領(lǐng)導(dǎo)力語言服務(wù)于特別的目的,他們不同于非領(lǐng)導(dǎo)力角色時的語言。你的交流有責(zé)任提供現(xiàn)在和未來的意圖,解釋復(fù)雜的交易,展現(xiàn)面對不利情形下的決心,清楚了表達其他人沒有注意到的事情,拜訪那些支持承諾和標準的組織,灌輸目的和靈感。這些都不是平淡的、隨便的和模糊的語言可以實現(xiàn)的。
在你的下一次領(lǐng)導(dǎo)力會議前,認真選擇你要說的話,要明確、具體,能夠喚起他們,在你信任的人面前大聲的預(yù)演??纯此麄兟犉饋淼母杏X如何?領(lǐng)導(dǎo)力語言,有他的特性,必須是鼓舞士氣的,也是大膽的,你必須對這些需求感覺自然。
二、知道你想要什么
太多的領(lǐng)導(dǎo)者不知道說什么,是因為他們不知道想要什么。無論是正式的還是非正式的表態(tài)之前,問自己,“接下來會怎樣?我想要什么?”
如果回答是以組織分享目的為基礎(chǔ)的,而不是你個人的需要,你有一個更好的機會說出這些更廣的需要和目標。如果你不知道自己想要什么(或者更糟的是想繼續(xù)追逐自我中心的目的),你應(yīng)該保持安靜,直到你準備清楚表達組織更寬泛的見解。
三、非常小心的使用“但是”
“但是”是一個反駁性的連詞,如果你的意圖是積極的,不要使用在積極的詞組后面?!暗恰北硎?,之前無論什么出現(xiàn),都不是完全有效的。常見的表述,“我喜歡你的項目,但是….”,這就對喜歡的真誠性表示了懷疑,強調(diào)了發(fā)言者想改變的。
當一個領(lǐng)導(dǎo)說,“謝謝你的反饋,但是我想…”這句話通常給人的印象是,“我不理解你說的,我們會按照我的想法做?!备玫谋硎鍪?,“我考慮你的反饋,并且仍舊堅持我的決定?!?/p>
相似地,一個領(lǐng)導(dǎo)會對一個團隊進行演講,“這個團隊上個季度完成的很棒,但是現(xiàn)在我們必須專注。”更好的表達是,“你們上個季度的卓越表現(xiàn)只是我們需要的推動力,因為這個季度會有更大的挑戰(zhàn)?!辈挥谩暗恰?,用“并且”、“然而”、“除了”或者“也就是說”
四、少用最高級
當太多使用“令人驚異的”、“極好的”、“難以置信的”、“史詩”,其實事實上并非如此。
過分使用最高級會減少真正的意圖。當一個領(lǐng)導(dǎo)老一套地將普通的事情,描繪成非凡的,他就形成了讓每件事都是同樣的模式。不要使用這樣套路式的講話,用簡單的語言解釋行為和反應(yīng)。
不是讓銷售陳述“令人驚異”,把他講清楚、引人注目、調(diào)查明晰、有許多正確的數(shù)據(jù)等等。不要表演團隊用類似“極好的”的詞匯,可以用“做的不錯?!?/p>
五、停止用升調(diào)語氣
在語言中,在一句陳述句結(jié)尾用升調(diào)含有一種諷刺性的意思。也許很多沒有注意到這個壞習(xí)慣,而作為領(lǐng)導(dǎo)者需要在意這些語言和語調(diào)。
升調(diào)的習(xí)慣是傳遞缺少確信、紀律和專注力。對于這樣的情況,要絕對禁止!
六、不要反悔
當談到重要的和困難的話題時,非常容易說那種模凌兩可的話語。這是可以理解的,對于躲避做最清楚的,最強有力的論述,因為所有口頭的承諾要求個人性的勇氣。
領(lǐng)導(dǎo)們有時通過這樣的陳述來“反悔”,“它有點取決于這個團隊?!被蛘摺斑@個情形有點難?!钡种朴眠@樣慢吞吞語言的誘惑。通過更充分地表達你需要的,和想說的,使用更清楚的語言來增加你的勇氣。
稱呼一個物體用它正確的名字,對于情形也是如此。謹慎地使用具體的和正確的語言,清晰就隨之而來。一個人,或者和其他人一起練習(xí)你的演講。抓住機會,因為它取決于你去使用最好的可能的領(lǐng)導(dǎo)力語言。大聲說,也說的好。
確實領(lǐng)導(dǎo)力很大程度表現(xiàn)在語言上。人們常常會通過領(lǐng)導(dǎo)的講話,來判斷他的領(lǐng)導(dǎo)力水平。謹慎你的遣詞造句,樹立你的領(lǐng)導(dǎo)力威信。
語言是思維的表達,雖然不能說語言表達匱乏的人思維不行,但多半的確是如此。思維不夠靈活的人,語言表達不會流暢。同樣的,思路不清晰的人,他就沒有任何觀點。寫文章也是這個道理,沒思路的人,文章就沒中心,而且一篇文章要表達多個觀點,其實等于沒有觀點。
提高影響力的職場口才:
1. 在開場的時候就要想好如何設(shè)計,才能吸引別人的注意力的方式。
2. 在你講話的過程中,你并沒有挖掘 別人的痛點,你根本就不知道對方的需求是什么,多數(shù)人呢都只關(guān)心自己想講什么,但是只有溝通高手才知道如何講別人想聽的,或者說是他需求的。
3. 當你發(fā)些別人的痛苦和需求所在的時候,沒有給出有效的解決方案,所以,他不會去聽你說話,甚至不想去跟你溝通,如果你在對方說完他的痛苦或者需求的時候,直接給他一個無可抗拒和無可拒絕的解決方案,你在他心里的地位和份量是不同的。
4. 如果你以上的三點都做到了,最后一個點就是大膽成交,大膽要求銷售,如果你怯懦了,以上三點就全部白做了,很多人都是死在了最后一步,我希望大家記住,開口成交,是你和對方產(chǎn)生鏈接最好最快速的通道和途徑。
跟上級領(lǐng)導(dǎo)說話技巧
一、主動打招呼
對于領(lǐng)導(dǎo)來說,職員的主動性是很重要的。人人都喜歡一個主動性高的人,能在工作中發(fā)揮出重要的作用。比如遇到不能解決的問題時,主動跟上級領(lǐng)導(dǎo)進行交流,可以在短時間里得到解決,還會讓人有一個不錯的印象。
把握好主動的尺度,不要越界的說一些跟工作無關(guān)的事情,才是一個聰明人的做法。比如早上看到上級領(lǐng)導(dǎo)的時候,可以主動打聲招呼,問候一兩句就可以了,不需要夸夸其談,這樣就讓結(jié)果適得其反。
二、認真聆聽
在領(lǐng)導(dǎo)講話的過程中,要表現(xiàn)出認真聆聽的態(tài)度,而不是顯得毫無興趣。臉上細微的表情變化,其實領(lǐng)導(dǎo)是能夠察覺出來的。
所以,盡可能在聆聽的時候多加集中精力,還可以對領(lǐng)導(dǎo)的一些話流露出認同的態(tài)度。
三、插話時機
插話是非常講究方法的。如果領(lǐng)導(dǎo)在講話過程中特別的興奮,然后會持續(xù)不斷的發(fā)表自己的感慨。這時候我們就要做好傾聽者的角色,而不是強行的插話進去打斷他。
總是毫不留情插話的人,給人都是不好的印象,甚至?xí)X得你根本不把他放在眼里。找準時機,做出反應(yīng),才是非常明智的選擇。
四、措辭委婉
面對領(lǐng)導(dǎo)的時候,脾氣再暴躁的人也要懂得控制自己,讓自己擁有一個溫和的態(tài)度。說話的時候才顯得自己的誠懇,太沖動的語言總是容易引起別人的反感。
跟領(lǐng)導(dǎo)在工作上出現(xiàn)了不同看法時,領(lǐng)導(dǎo)的做法顯然是錯誤的,也沒必要當面毫無保留的說出來。應(yīng)該找一個機會,單獨委婉的表示,他自然也就能明白其中的道理,也不會下不來臺階。
掌握好這些技巧,讓自己不會得罪人的同時,也能跟領(lǐng)導(dǎo)愉快的相處。
4個贊美領(lǐng)導(dǎo)的小技巧
1、贊美要理直氣壯
其實領(lǐng)導(dǎo)都是過來人,見過各色各樣的人,可能你的夸贊在他看來多少都有些巴結(jié)的意思。但是無論是否會被認為是巴結(jié)奉承、耍小手段,說贊美話切勿小心謹慎、生怕出錯,但既然想夸,就要滿懷自信,大膽地夸出來!
2、贊美工作之外的事情
上級本來就是工作能力居上的,由下級述說成敗是反客為主,是不禮貌的行為。不如盡力贊美業(yè)余生活,平時多觀察細節(jié),注意上級沒表現(xiàn)在工作上的優(yōu)點,比如領(lǐng)導(dǎo)的愛好、社交、子女等,這樣由衷的夸,效果會很好。
3、維護上級面子比贊美更重要
在這里,我們需要特別注意一點,盡管有時地冒著被指責(zé)為“拍馬屁”的危險,無論怎樣都必須注意,一定要維護上級的面子。
大多數(shù)上級都看重面子,尤其看重屬下對他的態(tài)度,并且把它看做衡量下屬對自己是否尊敬的標志。當你發(fā)現(xiàn)上級說話明顯失誤的時候,別立馬糾正,此事不變應(yīng)萬變是最好的選擇。
等下來之后在一個合適的時間以請教的名義聽聽領(lǐng)導(dǎo)當時這么做的原因。一來領(lǐng)導(dǎo)會覺得你虛心好學(xué),情商很高,又懂得維護他的面子。二來領(lǐng)導(dǎo)真的犯錯了,你能指出來,既說明你對他是坦誠的,明辨是非的能力你也是有的。
4、贊美上級一定要注意措辭
贊美上級是比較有“風(fēng)險”的,一不小心說錯話,就會讓自己的形象在領(lǐng)導(dǎo)心中大打折扣,所以在夸贊之前一點要注意措辭。
講個小故事:某公司,有個同事贊美人不分對象,千篇一律。有位領(lǐng)導(dǎo)的身高不算高,但這位同事總愛說:“領(lǐng)導(dǎo)偉岸的身軀很偉岸”,說的領(lǐng)導(dǎo)一臉黑,啥意思?反諷我個子低?
更夸張的是有一位領(lǐng)導(dǎo)有點謝頂,這本是無人能改變的事情,也是比較忌諱的事,可這位同事夸贊領(lǐng)導(dǎo)時卻說:“您說的非常對!這個很明顯,很簡單嘛!就如禿子頭上的虱子一清二楚嘛!”這就是典型的用詞不當!
所以說,夸贊有風(fēng)險,夸時需謹慎!雖然說學(xué)會夸贊上級,也許是可以給你的工作“添色”的,但不要只是一味的夸贊,甚至強行去拍領(lǐng)導(dǎo)“馬屁”,這樣可能會適得其反。
其實,想要事業(yè)發(fā)展好,好好工作,腳踏實地,埋頭苦干,才是王道。