微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時空。下面給大家分享一些關(guān)于怎樣提高人的銷售口才，希望對大家有幫助。

怎樣提高人的銷售口才

敢于說

銷售人員比其他人更懂得如何更好地溝通，所以他們可以更好地推銷他們的產(chǎn)品。作為一個銷售人員，說話時要比別人更有自信和勇敢，敢于開口，吸引顧客的注意力，讓顧客滿意，喜歡聽你說話。

善于提問

在銷售中，要學(xué)會敢于提問、善于提問。首先，你應(yīng)該注意與客戶之間的交流，了解客戶的需求，然后可以采取主動、建議和請教的方式來提問，引導(dǎo)客戶回答，這樣才能了解客戶的真正想法。

學(xué)會傾聽

學(xué)會傾聽，這會讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽時，要真誠、耐心和充滿善意。進(jìn)行眼神交流并做出回應(yīng)。不要環(huán)顧四周或做任何不尊重客戶的事情。

適時的贊美

每個人都喜歡聽好話，并在與客戶交流時要善于贊美客戶，但要有度，不要過多的贊美，否則就會變成“馬屁精”!贊美要符合實(shí)際，不能隨意的贊美，這樣會讓客戶不舒服。

了解禁忌

在交流的過程中，情緒化、專業(yè)度低、不講信用、油腔滑調(diào)、無禮等行為，都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌，你的銷售將會非常困難，甚至沒有辦法銷售。

多學(xué)習(xí)

要想成為一名成功的銷售員，就要多學(xué)習(xí)銷售和口才方面的知識，要增加知識的廣度，學(xué)以致用，讓銷售技巧和口才能力同時得到發(fā)揮。

電銷人員說話技巧

1.語速。不要太快或太慢，可能是由于長期工作的原因，因?yàn)殡娫掍N售是一種快節(jié)奏的工作，大多數(shù)電話銷售人員說話的速度都偏快。語速太快容易造成客戶聽不清楚，電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力，一般情況下，語速保持在120字~140字/分鐘比較合適。當(dāng)然，如果能夠根據(jù)客戶的語速而調(diào)整自己的語速，這樣效果更好。

2.節(jié)奏。就是恰到好處的停頓，這樣就可以有時間來感知談話進(jìn)行的感覺，也讓客戶有機(jī)會參與到談話中來，大多數(shù)電話銷售人員都會犯一個毛?。褐活欁约赫f，說完了就掛機(jī)。高明的電話銷售人員可以做到根據(jù)客戶的語言節(jié)奏來決定自己的節(jié)奏。從而使整個談話非常投機(jī)、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。筆者所在公司有一名電話銷售人員，叫彤彤，其口齒伶俐，能說會辯，大家公認(rèn)她的口才好，可是業(yè)績總是不理想，她自己也很苦惱，不知道問題出在哪里?后來，筆者給她提了個建議，這個建議只有兩個字“閉嘴”，雖然很難聽，但對她的心靈沖擊力很大，后來，每當(dāng)她想滔滔不絕地發(fā)表“演講”時，都會強(qiáng)行克制自己，因此也就陸陸續(xù)續(xù)出了一些業(yè)績。

3.音量。就是聲音的大小，音量不宜過大，要適中，電話銷售人員都在室內(nèi)工作，如果音量過大，難免會影響周圍同事的工作，所以如果遇到客戶說無法聽清楚時，我們盡量另約時間聯(lián)系。同時音量的高低能夠反應(yīng)一名電話銷售人員的素養(yǎng)，音量過高容易給人一種缺少涵養(yǎng)的感覺，音量過低又會給人一種自信不足的印象。

4.熱情度。成功學(xué)大師拿破侖·希爾花了25年的時間，分析和研究了全世界500名各行業(yè)頂尖的成功人士的成功原因，最后歸納出17條成功定律，其中熱情排在最前面，可見保持熱情的重要性。熱情一定是由內(nèi)而外的自然流露的，只有那些從心里熱愛自己的工作的人，心中才會有一團(tuán)火焰，這團(tuán)熊熊燃燒的火焰使充滿熱情的人魅力四射，從而具有非凡的影響力。歷史在評價(jià)希特勒時，貶多褒少，可是我們單從對工作投入的熱情來看，希特勒不可以說不是一個奇跡。他那近似神經(jīng)質(zhì)的瘋狂的演講，煽動了幾乎是全德國的年輕人為了實(shí)現(xiàn)他們的理想，就算是拋頭顱、灑熱血也在所不辭。同樣作為電話銷售人員如果沒有一種發(fā)自內(nèi)心的對自己工作的熱愛，說話聲音有氣無力，即使學(xué)了一大堆的技巧和方法，也是沒有用的。

銷售人員訓(xùn)練口才方法

1、塑造個人心理素質(zhì)

塑造銷售人員的個人心理素質(zhì)，讓銷售人員成為一個積極主動、自信、大膽細(xì)致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。

2、學(xué)習(xí)專業(yè)技能

銷售人員有一套獨(dú)特的專業(yè)技能，其中涵蓋了銷售人員的定義、重點(diǎn)、技能等，學(xué)習(xí)這些銷售人員的專業(yè)技能，會使你變得更加專業(yè)，與客戶在進(jìn)行銷售時侃侃而談，更好地引導(dǎo)客戶消費(fèi)。

3、使用正確合理的語言

銷售人員的語言不是永恒的，而是要根據(jù)不同的客戶發(fā)展不同的銷售語言，盡可能貼近客戶，與他擁有共同的語言。在交流中，你的話語應(yīng)該是真誠和客觀的，不應(yīng)該是阿諛奉承和油腔滑調(diào)的。

4、語言技巧

為了提高銷售人員的人際溝通能力，需要學(xué)習(xí)直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住，直言不諱并不意味滿嘴跑火車，委婉并不意味著虛偽，交流應(yīng)該簡潔而有針對性。

5、肢體語言

在銷售中，語言溝通是至關(guān)重要的，身體語言也是如此。禮貌、恭順的表情會給客戶留下良好的第一印象，使他更愿意與你交流。

6、語言禁忌

要明白，禍可以從口出，所以在銷售的時候，一定不要說話不經(jīng)過大腦，說話輕浮、傲慢、滿嘴火車，是很讓人討厭的。