許多人接待工作做得很好,可卻沒有良好的結尾,這是很可惜的。做好“后續(xù)服務”,就要使客人意猶未盡,依依不舍,愿意和你交往。下面小編給大家分享有關送客禮儀知識,希望能夠幫助大家!
有關送客禮儀知識
(1)握手致意,親切相送
表達依依不舍之情,并表示希望再次見面的期待之意,握手就含有不忍離別的意義。特別是銷售界、餐飲界的管理者,于送客時向客人握手致意,如此會發(fā)現客人很快又會光臨。
(2)注意客人遺留的物品
客人臨走時要幫忙留意是否有物品遺漏,這是一種體貼顧客的行為,不要讓客人回頭再來一趟,也減輕了自己保管客人物品的麻煩及責任,對雙方都有好處。
(3)送遠道訪客要告訴路線
客人離開前應詢問他是否熟悉回程路線,及搭乘交通工具的地點和方向,尤其對遠道而來的訪客更應表達關心之情。
(4)送客真誠,送離視線
一般公司在送客時可送至大門外、電梯口甚至送上車并幫客人關車門。
身份地位愈高的貴賓通常也愈有禮貌,往往于上車后將車窗搖下揮手道別,因此主人不可于客人上車后就離去,應等待客人座車離開自己的視線后再離去。
主人應陪同客人到接待區(qū),不要想當然地以為客人自己能找到出去的路。對不熟悉環(huán)境的人來說,辦公室走廊有時就像迷宮一樣。而且,送客時不陪同他一起出去是不禮貌的。
主人應陪同客人一起等候電梯,并在分別前說幾句客套話,荔灣區(qū)新勵成口才學校小編舉例:比如“感謝您的光臨”等。如果客人磨蹭不走,你可以說“我還有個約會”或讓你的助手提醒你還有下一個約會。
待客做客的禮儀
1.待客禮儀
(1)客人來訪,要事先有準備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開,待父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。
(2)自己的同學、朋友來訪,應熱情迎接。初次來訪,應給父母逐個介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。
(3)父母的朋友帶小孩子來訪,應同小孩一同玩,或給他講故事,和他們一起聽音樂、看電視。
(4)吃飯時,同學、朋友來訪,應主動邀其一起用餐,如果客人申明吃過,先安排朋友就坐,找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。
(5)接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。
(6)送客要送到門外,并歡迎客人下次再來。
2.做客禮儀
(1)去親友家做客要儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對主人的尊重。
(2)在親友家,不能大聲大氣說話,要談吐文明。
(3)不經主人允許,不可隨意動用主人家里的'東西,即便是至親好友也應先打招呼,征得主人同意后才能動用。
(4)如果在主人家用餐,要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動食物;
(5)告別時,要說感謝的話,如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。
送禮的禮儀常識
1、探病送禮:有些人喜歡給病人送滋補營養(yǎng)品或保健品之類,其實,這很不恰當,因為病人正在治療期間,每日要按時服__或進行針劑注__,事實上并不適合服用補品。送給病人的禮物以鮮花或小小的盆景為佳。但是,送出的鮮花是十分有講究的,有些話并不適合送給病人。一般來說,下列花卉是不錯的選擇對象:玫瑰、百合、康乃馨、滿天星、天堂鳥等。
2、結婚送禮:作為參加婚宴的朋友,應事先選購好一份禮物前往,禮物最好有意義,如送99朵玫瑰意味“天長地久”,或送具有紀念價值意義的金賀卡或結婚蛋糕,向新郎新娘表示慶賀之心和祝福之情。
3、祝壽送禮:祝壽其實也是一種慶賀生日的禮儀。在給長輩祝壽時,“禮數”稍多一些無妨。在給同輩朋友過生日,則不必居于形式。給長輩祝壽,除了衣服要講究之外,還必須帶著一份象征有健康長壽意義的禮品,如設計精美的蛋糕,或有紀念__的金賀卡等。
4、習俗送禮:通常而言,對家貧者,以實惠為佳;對富裕者,以精巧為佳;對戀人、愛人、情人。以紀念__為佳;對朋友,以趣味__、啟發(fā)__為佳。
根據不同的受禮者選擇不同價值的禮品,根據受禮者的趣味不同,精心挑選禮品。特別說明一點:選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
有關送花的禮儀常識
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