送客禮儀是接待工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。如果處理不好,就將影響整個(gè)接待工作,使接待工作前功盡棄。下面小編給大家分享有關(guān)送客禮儀常識(shí),希望能夠幫助大家!
有關(guān)送客禮儀常識(shí)
(一)婉言挽留
無(wú)論接待什么樣的客人,當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí),都要婉言挽留,不要客人一說(shuō)要走,主人馬上站起相送,或者起身相留,這都有逐客之嫌。因?yàn)橛行┛腿吮緛?lái)還想與客人交談,因怕打擾主人或試看主人態(tài)度,于是以“告辭”來(lái)觀察主人的反應(yīng),因此主人一定要婉言相留,如果客人執(zhí)意要走,也要等客人起身后,主人再起身。送客時(shí)應(yīng)主動(dòng)與客人握手送別,并送出門(mén)外或送到樓下,不要在客人走時(shí)無(wú)動(dòng)于衷,或點(diǎn)點(diǎn)頭或擺擺手算是招呼,這都是不禮貌的。最后,還要用熱情友好的語(yǔ)言歡迎客人下次再來(lái)。
(二)安排交通
送客時(shí)應(yīng)按照接待時(shí)的規(guī)格對(duì)等送別,不能虎頭蛇尾,無(wú)論雙方目的是否達(dá)到,都要按接待規(guī)格送客,而且要作好交通方面的安排,如購(gòu)買(mǎi)車(chē)票、船票、機(jī)票或者安排車(chē)輛等。如果客人臨走時(shí),主人不管不問(wèn),那就意味著交往關(guān)系破裂,或者表示對(duì)客人的不滿。
(三)禮品
如果客人來(lái)訪時(shí)帶有禮品,那么在送別時(shí)也要準(zhǔn)備一些物美價(jià)廉,且有象征意義的禮品回饋。
珠寶贈(zèng)送的禮儀常識(shí)
在現(xiàn)代社會(huì)交際中,人來(lái)客往間免不了互贈(zèng)禮品,贈(zèng)送的禮品可能已包括珠寶了,尤其是以海外朋友為饋贈(zèng)對(duì)象的就更多了。
首先,贈(zèng)送寶石之類(lèi)的首飾,要明確受贈(zèng)對(duì)象,避免不合情理的現(xiàn)象出現(xiàn)。例如,女__向男__贈(zèng)送珍珠首飾或者向海外朋友贈(zèng)送象牙飾品,這種情況都被視為很不禮貌和不合情理的,因?yàn)檎渲槭罪検桥甠_化的首飾;而象牙首飾在很多國(guó)家是被禁止進(jìn)口和使用的,那是為了保護(hù)野生動(dòng)物。如果要贈(zèng)送寶石,最好是受贈(zèng)者喜歡的,或者是有紀(jì)念意義的。如生辰寶石、結(jié)婚周年寶石等。如向日本朋友贈(zèng)送歐泊寶石首飾最為適宜。一是價(jià)廉物美;二是日本人是很喜歡這種寶石,這種寶石的豐富閃__效果簡(jiǎn)直使他們著迷。
另外贈(zèng)送寶石要注意其涵義,因?yàn)槟承毷哂刑厥獾南笳饕饬x,不可毫無(wú)理由地亂獻(xiàn)殷情。例如,鉑金鉆石首飾只能由新郎贈(zèng)送給新娘,而其他身份的人只能贈(zèng)送它種珠寶首飾,否則會(huì)被看作超越常規(guī),疑為有不軌想法。同樣對(duì)西歐國(guó)家的朋友,盡量不要贈(zèng)送歐泊寶石首飾,因?yàn)樵谖鞣剑腥苏J(rèn)為歐泊寶石的閃__像魔鬼一樣,會(huì)給人帶來(lái)不吉利的后果。如果要贈(zèng)送寶石一定要先了解受贈(zèng)者的情況,并懂得寶石的特殊象征意義。如兄長(zhǎng)送弟妹可選擇翡翠首飾,因?yàn)轸浯涫莀_玉文化的典范,具有東方人那種堅(jiān)韌、朝氣、細(xì)膩的象征意義,而且這種綠__寶石又是那么悅目、優(yōu)雅。
其次贈(zèng)送寶石要注意形式。要了解受贈(zèng)者的文化風(fēng)俗。因?yàn)橹閷毷罪椀酿佡?zèng)和使用也是一種文化現(xiàn)象,否則,禮貴義輕,很為可惜。
商務(wù)送禮禮儀常識(shí)
1、禮物輕重得當(dāng)
一般講,禮物太輕,又意義不大,很容易讓人誤解為瞧不起他,尤其是對(duì)關(guān)系不算親密的人,更是如此,而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大,成功的可能幾乎為零。但是,禮物太貴重,又會(huì)使接受禮物的人有收賄賂之嫌,特別是對(duì)上級(jí)、同事更應(yīng)注意。除了某些愛(ài)占便宜又膽子特大的人之外,一般人就很可能婉言謝絕,或即使收下,也會(huì)付錢(qián),要不就日后必定設(shè)法還禮,這樣豈不是強(qiáng)迫人家消費(fèi)嗎?如果對(duì)方拒收,你錢(qián)已花出,留著無(wú)用,便會(huì)生出許多煩惱,就像平常人們常說(shuō)的:“花錢(qián)找罪受”,何苦呢。因此,禮物的輕重選擇以對(duì)方能夠愉快接受為尺度,爭(zhēng)取做到少花錢(qián),多辦事;多花錢(qián)辦好事。
2、送禮間隔適宜
送禮的時(shí)間間隔也很有講究,過(guò)頻過(guò)繁或間隔過(guò)長(zhǎng)都不合適。送禮者可能手頭寬裕,或求助心切,便時(shí)常大包小包地送上門(mén)去,有人以為這樣大方,一定可以博得別人的好感,細(xì)想起來(lái),其實(shí)不然。因?yàn)槟阋赃@樣的頻率送禮目的__太強(qiáng)。另外,禮尚往來(lái),人家還必須還情于你。一般來(lái)說(shuō),以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜,送禮的既不顯得突兀虛套,受禮的收著也心安理得,兩全其美。
3、了解風(fēng)俗禁忌
送禮前應(yīng)了解受禮人的身份、愛(ài)好、民族習(xí)慣,免得送禮送出麻煩來(lái)。有個(gè)人去醫(yī)院看望病人,帶去一袋蘋(píng)果以示慰問(wèn),哪知引出了麻煩,正巧那位病人是上海人,上海人叫“蘋(píng)果”跟“病故”二字發(fā)音相同。送去蘋(píng)果豈不是咒人家病故,由于送禮人不了解情況,弄得不歡而散。鑒于此,送禮時(shí),一定要考慮周全,以免節(jié)外生枝。例如,不要送鐘,因?yàn)椤扮姟迸c“終”諧音,讓人覺(jué)得不吉利;對(duì)文化素養(yǎng)高的知識(shí)分子你送去一幅蹩腳的書(shū)畫(huà)就很沒(méi)趣;給伊斯蘭教徒送去有豬的形象作裝飾圖案的禮品,可能會(huì)讓人轟出來(lái)。
4、禮品要有意義
禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。所以,你選擇的禮品必須與你的心意相符,并使受禮者覺(jué)得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。實(shí)際上,最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對(duì)方興趣愛(ài)好選擇的,富有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。因此,選擇禮物時(shí)要考慮它的思想__、藝術(shù)__、趣味__、紀(jì)念__等多方面的因素,力求別出心裁,不落俗套。