辦公室是一個(gè)處理公司業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，辦公室的禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同，更重要的是每個(gè)人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。下面是小編為大家整理辦公室禮儀禮貌，希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

辦公室禮儀

1、 微信溝通工作，能發(fā)文字就別發(fā)語(yǔ)音，能一整段文字?jǐn)⑹鼍蛣e一句一句往外蹦，能盡量精練就別啰里啰嗦，能考慮周全就別事后找補(bǔ)。大家都挺忙的。

2、 不是足夠了解和熟悉的同事，不要拿對(duì)方的缺點(diǎn)開(kāi)玩笑，你無(wú)法判斷他是不是在意。不要當(dāng)眾讓別人尷尬，你讓他下不來(lái)臺(tái)沒(méi)面子，就是樹(shù)敵給自己找麻煩。

3、 選擇題沒(méi)那么難，不要老說(shuō)“隨便”，他是你同事不是你男朋友，沒(méi)義務(wù)給你驚喜。別人說(shuō)話的時(shí)候不要插嘴，讓對(duì)方把話講完，是一種禮貌更是一種修養(yǎng)。

4、 能說(shuō)“我不知道”就別說(shuō)“我怎么知道”，能回答“是的”、“沒(méi)錯(cuò)”就別回答“你說(shuō)呢”，能說(shuō)“好的”、“可以”、“我知道啦”就別說(shuō)“嗯”，不要說(shuō)“又怎么了”等不耐煩的話。

5、 多用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，禮多人不怪。如果你不想被辭退，少說(shuō)這三句話：“我不知道”、“這不歸我管”、“我沒(méi)有辦法”。

6、 別人和你說(shuō)話的時(shí)候，放下手中的事看著對(duì)方，這是最起碼的尊重。你和別人說(shuō)話的時(shí)候，用“我講明白了嗎”代替“你聽(tīng)懂了嗎”。

7、 能自己做的事，最好不要麻煩別人。別人找你幫忙，如果做不到請(qǐng)明確拒絕，不要輕易許諾。記住，成年人的世界里，沒(méi)有爽快的答應(yīng)就是拒絕，不要再勉強(qiáng)了。

8、 少說(shuō)“我不行”，領(lǐng)導(dǎo)安排工作，同事找你幫忙，肯定都是有“你能行”的預(yù)期，你說(shuō)干不了就等于在推脫。

9、 不要一推門(mén)就問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)“怎么辦”，即便求助也要先拿出你的解決方案，否則只代表著你又笨又懶非常無(wú)能。

10、 不在背后說(shuō)別人的壞話，你說(shuō)的壞話他早晚會(huì)知道，除了制造恩怨沒(méi)有任何價(jià)值。與其埋怨別人，不如經(jīng)常反省自己。

辦公室文明禮貌用語(yǔ)

一、接電話使用普通話，語(yǔ)氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語(yǔ)。工作用語(yǔ)要規(guī)范。

二、稱(chēng)呼用語(yǔ)

X女士、X先生、X小姐、同志。

三、禮貌用語(yǔ)

問(wèn)候語(yǔ)：您好!、早上好!、中午好!、下午好!、晚上好!;

迎送語(yǔ)：歡迎、再見(jiàn)、慢走、走好、歡迎再來(lái); 征詢(xún)語(yǔ)：需要我?guī)湍鷨?、有什么可以幫到您?、我可以幫您嗎?、請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?、您還有別的事嗎?、我的解釋您滿(mǎn)意嗎?;

應(yīng)答語(yǔ)：好的、是的、馬上就好、這是我們應(yīng)該做的、不要緊、沒(méi)有關(guān)系、不客氣;

道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打擾了、很抱歉、請(qǐng)您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽;

答謝語(yǔ)：謝謝!、謝謝您!、多謝了!、十分感謝!、非常感謝!、感謝您的建議!、謝謝您的支持!;

慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了;

指路語(yǔ)：請(qǐng)這邊走、請(qǐng)往里走、請(qǐng)往左(右)邊拐 ;

辦公室禮儀禮貌

訪客接待

訪客來(lái)臨以前，公司應(yīng)做好充分的接待準(zhǔn)備。接待活動(dòng)需要認(rèn)真籌備和精心策劃，具體可參詳以下幾點(diǎn)：

一、確定接待規(guī)格：貴賓會(huì)由哪些人迎接、陪同和接待。

二、制定接待方案：除了接待規(guī)格以外，是否還有活動(dòng)的安排。

三、了解來(lái)訪狀況：包括來(lái)賓的目的要求、會(huì)見(jiàn)和參觀的意愿、參觀路線和交通工具、抵達(dá)和離去的時(shí)間、來(lái)賓的生活飲食習(xí)慣及禁忌等等。

四、做好接待準(zhǔn)備：包括迎送貴賓、會(huì)議場(chǎng)所布置、準(zhǔn)備參觀的項(xiàng)目、解說(shuō)人員的安排、食宿和交通工具等。

在公務(wù)接待當(dāng)中，接待的規(guī)格要求也極其重要，如果沒(méi)有事前了解往往會(huì)有很?chē)?yán)重的缺失。錯(cuò)誤的接待規(guī)格會(huì)使對(duì)方受寵若驚，否則就是十分的不自在。一般接待規(guī)格按來(lái)訪人員的身分可分為以下三種：

高規(guī)格接待：主要陪同人員比來(lái)賓的職位要高的接待。例如上級(jí)長(zhǎng)官派工作人員來(lái)了解情況和傳達(dá)意見(jiàn)的時(shí)候，就需要高規(guī)格接待。

低規(guī)格接待：就是指主要陪同的人員比客人的職位還要低的接待。比如，高層的長(zhǎng)官或者部門(mén)的主管要去基層單位視察，就會(huì)成為低規(guī)格的接待。

對(duì)等接待：就是主要陪同人員與客人的職位同等地位的接待。

來(lái)者是客，以客為尊。無(wú)論是否彼此是否有商業(yè)聯(lián)系，都應(yīng)該以禮待之。從客人來(lái)到公司的前臺(tái)開(kāi)始，直到完全離開(kāi)為止，都要遵守禮儀規(guī)范，讓來(lái)訪者賓至如歸。

電話禮貌

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，許多洽公的客戶(hù)往往因?yàn)橐粋€(gè)電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌必須作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項(xiàng)目，全力推動(dòng)，貫徹執(zhí)行，使客戶(hù)在第一次接聽(tīng)電話開(kāi)始就對(duì)您的公司感覺(jué)非常滿(mǎn)意。這種培訓(xùn)要靠長(zhǎng)期鍛煉，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會(huì)產(chǎn)生微笑的聲音，聲音是可以訓(xùn)練和管理的。絕大多數(shù)人都沒(méi)有對(duì)自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練，完全憑借本能的自然音調(diào)來(lái)說(shuō)話，這是極大的錯(cuò)誤。透過(guò)電話的聲音，是必須營(yíng)造的。我們可以面對(duì)鏡子仔細(xì)觀察自己說(shuō)話的樣子，并錄下聽(tīng)自己說(shuō)話的聲音，找出自己說(shuō)話時(shí)嚴(yán)重的缺點(diǎn)，加以改正。

由于電話里面只聞其聲，不見(jiàn)其人。所以，要用簡(jiǎn)單的 KISS 理論來(lái)說(shuō)話( Keep it simple and short

)。運(yùn)用簡(jiǎn)單扼要的字句，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)的名詞或者是行話，這樣會(huì)使對(duì)方很難快速理解。即使是無(wú)法避免的時(shí)候，也請(qǐng)使用比較通俗的名詞，并加以淺顯的說(shuō)明，這樣可以節(jié)省彼此寶貴的時(shí)間，避免誤會(huì)。

準(zhǔn)備記錄工具：如果大家沒(méi)有準(zhǔn)備好記錄工具，那么當(dāng)對(duì)方需要留言時(shí)，就不得不要求對(duì)方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以以，在接聽(tīng)電話前，要準(zhǔn)備好記錄工具，例如筆和紙、手機(jī)、電腦等。