在商務(wù)往來中，對于如約而來的客人，特別是貴客或遠道而來的客人，表示熱情、友好的最佳方法，就是要指派專人出面，下面是小編為大家整理迎候接待禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!

接待客人禮儀

(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。

(二)客人到來時，我方負責人由于種.種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導方法和引導姿勢。

1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關(guān)閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

公司接待客人禮儀

一、迎候來客時的禮儀

1.迎候。當需出市區(qū)或到機場(車站)迎接時，一定要提前20分鐘到場，迎候客人抵達。

2.相見?？腿说竭_后，應(yīng)主動上前問候并作自我介紹和引見。上車時，應(yīng)先請來賓上車，并核準人數(shù)和攜帶的物品，待來賓坐穩(wěn)后再開車，在車上可作一些簡單的交談，增進相互之間的感情。

二、引導客人時的禮儀

1.在走廊上，應(yīng)走在客人左前方數(shù)步的位置。

2.轉(zhuǎn)彎或上樓梯時，要有禮貌的說聲：“請這邊走”，并回頭用手示意。

3.乘電梯時，如有專人在電梯上服務(wù)，應(yīng)請客人先進，到達時也請客人先出。如電梯無人服務(wù)，應(yīng)自己先進去，再請客人進，到達時請客人先出。

4.如果引導客人去的地方距離較遠，走的時間較長，不要悶頭各走各的路，而應(yīng)講一些比較得體的話，活躍一下氣氛。

5.當把客人引導到下榻的房間或駐地時，要對客人說：“這里就是”。然后敲一下門等房間有回聲再推開門。這里應(yīng)當注意，如房門向里開時，要自己先進去，按住門，然后請客人進來;如房門往外開時，應(yīng)拉開并按住門，請客人先進去。

三、引見介紹時的禮儀

1.具體介紹時，要有禮貌的用手示意，但不要用手指指點點，應(yīng)簡要說明被介紹人所在單位、職務(wù)及姓氏，如“這位就是”。

2.介紹時，一般先把身份比較低、年紀比較輕的介紹給身份較高、年紀較大的同志;把男同志先介紹給女同志。

四、握手時的禮儀

1.同性之間的握手應(yīng)當有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產(chǎn)生冷淡、疏遠的感覺。

2.異性間的握手無需用力，只需要輕輕的握一下即可。

3.同領(lǐng)導同志或身份較高的人握手，要根據(jù)當時的情況而論，如果客人有意同你握手，就應(yīng)當主動把手伸過去;如果無意同你握手，則不要勉強。

五、問候時禮儀

1.一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好”、“一路辛苦了”之類的話。

2.特殊性的問候，用于彼此已相識、關(guān)系比較密切的人之間的問候。一般情況下，詢問一下對方的工作、身體情況就可以了;如果關(guān)系比較密切，也可以詢問一下對方的家庭情況。

3.問候時的稱呼。對男性的稱呼，是領(lǐng)導同志則直接稱呼姓加職務(wù)，一般同志就稱呼姓或名，對較熟悉的同志，叫名更親切些。對女同志的稱呼要講究，尤其是在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。值得注意的是對沒搞清對方是否已婚時，千萬不能稱太太，一般稱女士或小姐為好。

接待禮儀

對于來自本地的客人，接待人員一般應(yīng)提前在本單位的大門口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時，應(yīng)面帶微笑，揮起右臂輕輕地晃動幾下，以示“我們在此已經(jīng)恭候多時了，歡迎您的光臨”之意。若來賓德高望重或是一位長者的話，則我方的接待人員應(yīng)在對方的車子停穩(wěn)之后，疾步上前，為之拉開車門，并同時伸出另一只手擋住車門的上框，以協(xié)助對方下車。在來賓下車之后，我方的迎候人員應(yīng)依照身份的高低，依次上前，與對方人員一一握手，并同時道一聲：“歡迎光臨!”或是“歡迎，歡迎!”若雙方此刻到場的人員較多，則我方應(yīng)有專人出面，按照有關(guān)禮儀規(guī)范，為雙方人員引見、介紹。

接待來賓時介紹的順序是先介紹主人，后介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多，則應(yīng)依照身份的高低順序，先將我方人員的姓名、職務(wù)一一介紹給來賓，再將來賓一一介紹給我方人員。彼此見面后，即由我方接待人員引導到預定的會客室。

對于來自外地或海外的重要客人，接待人員應(yīng)專程提前趕往機場、碼頭或火車站，迎接客人的到來。當客人到達時，應(yīng)主動上前對客人表示歡迎和問候，并就有關(guān)事宜進行簡單的介紹。接著，陪同來賓乘坐我方為之準備的車輛，駛往下榻地點。客人抵達住地后，盡可能妥善安排，使客人有賓至如歸之感，如向客人提供活動的日程安排表，本地地圖和旅游指南，向客人介紹餐廳用膳時間及主要的接待安排，了解客人的健康狀況及服務(wù)要求等。將客人送到客房后，迎接人員不必久留，以便讓客人更衣、休息和處理個人事務(wù)，分手前應(yīng)約好下次見面的時間及聯(lián)系方法等。