接待活動是一種常見的禮儀性公務(wù)活動。公務(wù)接洽, 迎來送往, 是公務(wù)活動中的一項重要內(nèi)容。接待活動的好壞優(yōu)劣, 直接影響公務(wù)活動的開展, 影響機(jī)關(guān)單位的禮儀形象。下面是小編為大家整理公務(wù)接待活動禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

常見的公務(wù)接待類型有:

視訪接待

是指上級機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導(dǎo)工作的接待。領(lǐng)導(dǎo)視訪人數(shù)有多有少, 有時輕車簡從, 只帶一兩個工作人員; 有時帶隊視訪, 有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。視訪時間有長有短, 短則一天半日, 長則十天半個月。視訪任務(wù)可以是聽取匯報, 檢查工作, 聽取意見, 了解情況, 調(diào)查研究。這類接待情況復(fù)雜, 任務(wù)重、責(zé)任大, 需要根據(jù)不同情況, 作出妥善安排。

上訪接待

是指下級機(jī)關(guān)單位和有關(guān)人員到本機(jī)關(guān)部門處理公務(wù)的接待。下級及基層有關(guān)人員前來匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議, 辦理其他有關(guān)事宜。這類接待, 一般時間較短, 不用組織專門的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應(yīng)付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機(jī)關(guān)形象。

內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學(xué)習(xí)、訪問的接待。這類來賓一般由領(lǐng)導(dǎo)帶隊, 有一定的規(guī)模, 有數(shù)天時間, 要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規(guī)格高低、規(guī)模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會影響兄弟單位之間的感情。

公眾接待

任何單位部門, 經(jīng)常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、采訪的有關(guān)人員。這些來訪人員屬于“散兵游勇”, 人數(shù)不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由于都是因工作關(guān)系而到訪, 同樣需要熱情接待, 盡量給予幫助, 解決有關(guān)問題。

外賓接待

是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待, 如外事、僑務(wù)、臺辦等, 有些則需要有關(guān)部門承擔(dān)或協(xié)助。這類接待政治性強(qiáng), 體現(xiàn)國家的外交政策, 需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進(jìn)行。

接待禮儀

(一)接待來訪禮儀。接待上級來訪要周到細(xì)致，對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記。領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答。如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。接待下級或群眾來訪要親切熱情，除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地進(jìn)行解釋。來訪結(jié)束時，要起身相送。

(二)引見介紹禮儀。對來辦公室與領(lǐng)導(dǎo)會面的客人，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)。如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順次介紹，介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方、保持較好的行姿，出門后回身輕輕把門帶好。

(三)送文件禮儀。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，自然、大方的走到領(lǐng)導(dǎo)面前，雙手將文件夾遞給領(lǐng)導(dǎo)，同時吐齒清楚地向領(lǐng)導(dǎo)介紹：“x，這是今天要處理的文件”。得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，出門，回身輕輕把門帶好。

見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究"尊者決定"，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。