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接待顧客文化禮儀

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握手是一種比較常見的禮儀,也是在商務(wù)活動中也是比較常用到的。因此大家在平時要多了解一些握手方面的知識,避免同別人握手的時候鬧出笑話來。下面是小編為大家整理握手禮儀禁忌知識,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

握手的正確方法

1、正常人一定要用右手握手。

2、要注意力度大小和時間長短。如果雙方都是身強力壯的人,可以用力大些;如果是久別相逢,或跟老年人握手,可以握久一些;跟女士或上級握手,要輕一些,時間要短一些。

3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時,應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事,即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。

4、握手時,年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍躬身相握。有時為表示特別尊敬,可用雙手迎握。男士與女士握手時,一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽,切忌戴手套握手。

5、握手時雙目應(yīng)注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應(yīng)順序進行,切忌交叉握手。

6、任何情況下,拒絕對方握手的舉動都是不妥的,若手上有水或不干凈時,可婉謝握手,但必須解釋并致歉。

7、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握; 在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務(wù),以示歡迎;送別客人時,主人不能主動握手,否則有逐客之嫌,這時客人要先伸手,表示對主人的感謝,并讓主人留步。

8、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些南亞、東南亞國家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,應(yīng)等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié),以表示更加親切,更加尊重對方。

9、在握手的同時要注視對方,態(tài)度真摯親切,切不可東張西望,漫不經(jīng)心。如果是一般關(guān)系、一般場合,雙方握手時稍用力握一下即可放開,時間一般為2至5秒。如果關(guān)系親密、場合隆重,雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下,以體現(xiàn)出熱情。如果男士同女士握手,一般只輕握女方的手指部分,不宜握得太緊太久。

握手禮儀有哪些忌諱

1首先和女士握手時,如果女士不主動和你握手的話,你最好還是不要先把手伸出來,因為既然女士不先伸手,那說明她和你也不熟沒有好感或者是她認為沒有必要,而你在那里先伸出手或許會讓她對你反感;還有就是同女士握手最好沾之即松,如果你在哪里握著不松手會被認為是占便宜的。

2還有就是晚輩對長輩、下級對上級時的握手,也是一定要等長輩或者是上級先主動伸手要和你握手的時候你才可以去握手,在握手的時候最好能夠微微躬身以示對他的尊重,同時握手時間最好不要超過3秒。

3握手的時候一定要使用右手和別人握手,特別是和外國人握手的時候尤為需要注意這個,因為外國人都認為左手不吉利,而你用左手和他握的話,會被看成是對他的侮辱或挑釁,因此應(yīng)該要注意一下這個問題。

4還有就是和別人握手的力度問題,以不將對方的手握疼為前提,然后你可以稍稍用力以示你見到他的激動和高興,如果你和他很熟的話,可以適當(dāng)?shù)膶⑽帐值臅r間延長一下。

與人握手的注意事項

不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套。

不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的。

在和信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的。

不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的。

不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。

不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個手掌。即使對異性,也要這么做。

不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完。


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