餐飲接待禮儀,不僅體現(xiàn)在來賓席次、座次的安排上,整個(gè)餐飲接待活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面,都有一定的禮儀要求。下面是小編為大家整理接待吃飯禮儀,希望對(duì)您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
接待吃飯禮儀
選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則,根據(jù)不同的客人,選擇不同的酒店。
選擇酒店要注意附近的交通狀況,最好不選擇在單行線及不便于停車的地方,如果選擇了,應(yīng)事先通知對(duì)方。
在門前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿,主人可不走下臺(tái)階,若是長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。
左手迎賓:引導(dǎo)客人進(jìn)入房間時(shí),領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩走在右前方;右手送客:送客時(shí)領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩走在左前方。
介紹客人時(shí),熟悉雙方的人要主動(dòng)擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過程中,客人,長(zhǎng)輩,上級(jí)及女士有優(yōu)先知情權(quán), 他們被后介紹。
伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯門前時(shí),如有人開電梯則客人先行,如無人開電梯則接待者先行,并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。
排座次時(shí)主人坐在對(duì)著門的位置,右手邊為第一主賓,左手邊為第二主賓,第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓,依次排座。
接待吃飯酒桌禮儀
一:領(lǐng)導(dǎo)相互喝完后才輪到自己敬酒。敬酒一定要站起來,雙手舉杯。
二:可以多人敬一人,決不可一人敬多人,除非你是領(lǐng)導(dǎo)。
三:敬酒時(shí),如果不碰杯,自己喝多少可視乎情況而定,比如對(duì)方酒量、對(duì)方喝酒態(tài)度,切不可比對(duì)方喝得少。如果碰杯,一句 " 我喝完,你隨意 ",方顯大度。
四:多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒,但不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒,除非領(lǐng)導(dǎo)或客戶明確表示想找人代,并且代酒時(shí)要表現(xiàn)出是自己想喝而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。如果領(lǐng)導(dǎo)不勝酒力,可以通過旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)的人攔下。
五:端起酒杯 ( 啤酒杯 ) ,右手扼杯,左手墊杯底,自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。如果是領(lǐng)導(dǎo),則不要放太低,給別人留點(diǎn)空間。
六:如果沒有特殊人物在場(chǎng),碰酒最好按時(shí)針順序,不要厚此薄彼。
七:碰杯、敬酒、需要有說詞。這樣有舉杯的理由。
八:桌面上不談生意,喝好了,生意也就差不多了。
九:假如遇到酒不夠的情況,酒瓶放在桌子中間,自拿自添。
十:關(guān)于敬酒的禮節(jié):一是主人敬主賓;二是陪客敬主賓;三是主賓回敬;四是陪客互敬。記?。鹤隹徒^不能喧賓奪主亂敬酒,那樣是很不禮貌,也是很不尊重主人的。
基本禮儀
守 時(shí)
現(xiàn)在的城市都擁堵,除非你是桌上最大的老板、最大的領(lǐng)導(dǎo),如果不是就別遲到。中國(guó)是個(gè)禮儀之邦,一般都會(huì)等人齊了才開飯,十幾個(gè)人等你一個(gè),等的越久,就越討厭你,這樣的事兒多了,干脆就不叫你。
千萬不要玩“狼來了”,明明40分鐘才能到,明明你還根本沒出門,非要說自己馬上到!這若干個(gè)馬上到加起來,就再也沒人信你了。
另外東道主應(yīng)該是第一個(gè)到場(chǎng),其他人既不能去太早顯得幾個(gè)月沒吃了,也不能比大領(lǐng)導(dǎo)來的晚。寧可提前到飯店玩手機(jī),離約定時(shí)間早個(gè)五分鐘進(jìn)場(chǎng),不能讓所有人都?xì)g迎你的到
懂得友尚往來
在哪里吃不重要,重要的是和什么人吃;吃什么不重要,關(guān)鍵是吃的開心;誰買單不重要,重要的是同級(jí)別的人應(yīng)該輪流坐莊。當(dāng)然,有兩種人永遠(yuǎn)不用買單:大領(lǐng)導(dǎo)和被求之人。
一般的原則是:誰喊吃飯誰買單,在誰的地盤上誰買單,誰錢多誰買單,不然這個(gè)圈子不如第一次就A了,或者自覺輪流坐莊。
也許某人和你吃飯他掏了十次錢,但你也必須回請(qǐng)個(gè)三四次,再或者你和東道主每次都為了買單拉拉扯扯,但是三四次強(qiáng)行把小單給買了。
誰買單,誰安排座次
基本上中國(guó)式的吃飯,都不要做第一個(gè)坐下去的人。如果你位尊權(quán)重,如果你是甲方,如果別人有求于你,別人自然是把主位給你,即便如此,也得在東道主請(qǐng)求下再三推辭方可入座。
其他人只管站著等主人安排位置,或者直接把最次的上菜位先坐了,然后再被主人邀請(qǐng)到某個(gè)位置上。你永遠(yuǎn)不知道來賓之間是什么關(guān)系,你如果硬是插在夫妻,情侶之間,你就看臉色吃飯吧。
誰買單,誰就有話語(yǔ)權(quán)
如果你只是一個(gè)列席的食客,不要比主人說話更多,除非你是小品相聲打鼓說唱演員節(jié)目主持人什么的,而別人希望聽你來一段,除此之外,就是看買單的表演了 。
你如果不服,先把錢包拿出來把單買了。人家請(qǐng)客,總不能自己埋頭苦吃把自己那一份吃回來吧?人家花了錢自己又不能多吃,你還和人搶著說話,有沒有天理了?