閑談是社會和商務(wù)活動的重要組成部分，也是人們表達(dá)感情的一種方式。下面是小編為大家整理問候禮儀基層知識，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

問候禮儀基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技巧

閑談是社會和商務(wù)活動的重要組成部分，也是人們表達(dá)感情的一種方式。下面就來說說問候禮儀基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技巧，千萬別錯過。

問候看似簡單，其實一個人品格，往往在一見面就能看出來。因此，商務(wù)人員在社交場合的問候語應(yīng)多用，善于運用禮貌用語，這是尊重他人和自己的手段，是顯示個人風(fēng)度和能力的必要途徑之一。

問候型

1.禮貌問候。如：“你好”，“早上好”，“節(jié)日快樂”等。

2.思念問候。如：“好久不見”“我已經(jīng)很久沒有見到你了!”等。

3.關(guān)心問候。如：“最近怎么樣?”，“最近還好嗎?”等。

4.友好問候。如：“生意怎么樣?”“你在干什么?”等。

言他型

“今天是個好日子”也是日常生活中常見的問話，可以打破尷尬的局面。這個是初次見面較好的問候方式。

觸景生情型

情景問候語是一種基于特定談話場景的臨時性問候語，比如他們剛剛做了什么、正在做什么、將要做什么。

贊美型

最簡單的就是贊美;作為社會的一員，我們需要別人的肯定和認(rèn)可，需要真誠和贊美。

攀認(rèn)型

在初次見面時，問候的交流和對某種關(guān)系的認(rèn)可，一見如故，立即轉(zhuǎn)化為建立聯(lián)系、發(fā)展友誼的機(jī)會。在溝通的過程中，善于尋找機(jī)會，挖掘雙方的共同點，在情感上拉近彼此是非常重要的。

欣賞型

這是對初次見面的人表示尊重、欽佩、熱情和禮貌的表現(xiàn)，寒暄或禮貌用語的使用要根據(jù)環(huán)境、條件、對象和雙方的感情來選擇和調(diào)整。

注意事項

1. 態(tài)度真誠，言語得體：禮貌用語要使用得當(dāng)，自然，真誠，為彼此的交談建立和諧的氣氛，避免粗話和過分的贊美。

2. 對象：不同的人應(yīng)該使用不同的問候語。在社交場合中男女是不同的，彼此熟悉程度也不同，問候語的語氣、語言、話題也應(yīng)不同。

3. 場合：在不同的地方使用不同的問候語，莊重場合要更加謹(jǐn)慎。

禮貌、禮節(jié)與禮儀

禮貌是指人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范,側(cè)重于表現(xiàn)人的基本品質(zhì)。

禮節(jié)是人們在日常生活和交往過程中表示問侯、致意、感謝、祝賀等慣用形式,如生日祝賀等,禮節(jié)是禮貌在語言、行為、體態(tài)等方面的體現(xiàn)。

禮儀包涵禮貌與禮節(jié),是一種行為準(zhǔn)則或規(guī)范,這種規(guī)范與準(zhǔn)則是人們約定俗成、共同認(rèn)可的。

禮儀的作用:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外強(qiáng)形象。具體表述為三個方面:

1、提高個人素質(zhì)

商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

2、有助于建立良好的人際溝通

3、維護(hù)個人和單位的形象

商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系

個人形象六要素:

1. 儀表。重點是頭部和手部:鼻毛不要過長、無異味、無異物;男性頭發(fā)不要長于7厘米,做到前發(fā)不附額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng)。

2. 表情。三點要求:自然;友善;良性互動。

3. 舉止。關(guān)注兩點:舉止文明,如不當(dāng)眾整理服飾;舉止規(guī)范。

4. 服飾。最關(guān)鍵問題是選擇搭配到位:符合身份,和諧美感。

5. 談吐。涉及三點:壓低音量;慎選內(nèi)容;禮貌用語的使用。

待人接物。為綜合性要素,有三點基本事項:誠信為本;遵紀(jì)守法;遵時守約。