新時(shí)代的文明城市建設(shè)中，作為城市名片之一的出租車駕駛員也應(yīng)該提高自身的接待禮儀，與城市建設(shè)一起進(jìn)步，一起前進(jìn)。下面是小編為大家整理出租車接待禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
禮儀要求
1)保持車容整潔。勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味;座位無灰塵、無污物。
(2)著裝得體。男司機(jī)不穿無袖背心;女司機(jī)不穿超短裙，不濃妝艷抹。
(3)交談得當(dāng)。乘客主動(dòng)聊天時(shí)，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。
(4)安全第一。服務(wù)時(shí)，不酒后行車，不接打移動(dòng)電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好;當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速行進(jìn)，如有需要，主動(dòng)攙扶上下車。
(5)服務(wù)主動(dòng)。乘客上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李;運(yùn)營行駛時(shí)，按照乘客要求路線或合理路線行駛;須加收空駛費(fèi)、過路、過橋費(fèi)時(shí)，事先向乘客說明;路況不好時(shí)，提醒乘客扶好;遇到事故或糾紛時(shí)，先安排好乘客;到達(dá)目的地后，按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出示合法票據(jù);乘客下車時(shí)，提醒其拿好自己的物品。
(6)禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。 未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。 自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，不向車外拋撒垃圾雜物。在行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。使用車內(nèi)呼叫設(shè)備與總臺(tái)或其他司機(jī)對話時(shí)，注意文明用語。播放影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，并主動(dòng)征求乘客意見。乘客接打電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。 根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。為外國乘客服務(wù)，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護(hù)自身良好形象。
出租車接待禮儀
一、愛崗敬業(yè)：出租車駕駛員立足本職，服務(wù)群眾，熱愛出租行業(yè)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
二、遵章守法：嚴(yán)格遵守《交通安全法》、《道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等各項(xiàng)法律法規(guī)，自覺維護(hù)交通秩序，不失職，不失當(dāng)。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：以本業(yè)為榮，以本職為樂，樂于奉獻(xiàn)，服務(wù)群眾。
四、鉆研業(yè)務(wù)：對本職工作盡職盡責(zé)，苦練駕駛技術(shù)，熟悉車輛性能，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
五、互助友愛：要發(fā)揚(yáng)樂于助人，團(tuán)結(jié)互助精神，同行之間不爭客、不搶先，相互維護(hù)，團(tuán)結(jié)友愛。
六、顧全大局：出租車是城市窗口行業(yè)，按規(guī)劃區(qū)域，定點(diǎn)上下客、不亂停亂放、不隨意調(diào)頭，做文明使者，樹行業(yè)新風(fēng)。
七、誠信營運(yùn);不欺客、不拒載、不亂收費(fèi)、送客送到家，服務(wù)要到位，誠信于人，方便乘客。
八、平等待人：態(tài)度和藹，謙虛互敬，相互尊重，禮貌待客。
九、舉止文明：服裝整潔規(guī)范，儀表舉止莊重，語言表達(dá)準(zhǔn)確文明。
十、服從檢查：自覺服從和接受交通警察、交通運(yùn)政、城市管理人員的監(jiān)督檢查。做到有錯(cuò)必糾，勇于改正。
出租車接待禮儀注意事項(xiàng)
(1) 行車中需要借道繞過前方障礙物時(shí)，應(yīng)提前變更車道，臨近時(shí)突然變道是很危險(xiǎn)的。若發(fā)現(xiàn)有對向來車已接近障礙物時(shí)，應(yīng)及時(shí)降低速度靠邊行駛或停車，讓對向來車優(yōu)先通行。不得加速提前搶過或鳴喇叭示意對向車輛讓道;更不得迅速占用車道，迫使對向來車停車讓首。通過凹凸路面時(shí)，為了避免車輛顛簸，應(yīng)當(dāng)?shù)退倬徛椒€(wěn)通過。
(2) 駕駛車輛匯入車流時(shí)，應(yīng)提前開啟轉(zhuǎn)向燈，保持直線行駛，通過后視鏡仔細(xì)觀察左右情況確認(rèn)安全后匯入車流。從其他道路線匯入車流前，還應(yīng)注意觀察側(cè)后方車輛的動(dòng)態(tài)。不得未經(jīng)觀察直接匯入車流或強(qiáng)行匯入車流，更不得加速匯入，連續(xù)變更車道。
(3) 駕駛車輛通過人行橫道時(shí)，應(yīng)注意禮讓行人。駛近人行橫道時(shí)，應(yīng)當(dāng)先注意觀察行人，非機(jī)動(dòng)車動(dòng)態(tài)，確認(rèn)安全后再通過，遇行人正在橫穿道路，京戲停車讓行，行車道綠色箭頭燈亮?xí)r，若前方人行機(jī)工道仍有行人行走，應(yīng)等行人通過后再起步;從行人兩側(cè)繞行或與行人搶行都不可能會(huì)導(dǎo)致交通事故。
(4) 在沒有中心虛線的道路上，對向有車輛駛來時(shí)，應(yīng)在各自的行車道內(nèi)行駛，不得超過中心線。在沒有中心線的道路上會(huì)車時(shí)，駕駛?cè)藨?yīng)根據(jù)雙方車型，車速及道路善和交通情況，選擇正確的會(huì)車地點(diǎn)和車速進(jìn)行會(huì)車。會(huì)車前選擇的交會(huì)位置不理想時(shí)，應(yīng)立即減速，低速會(huì)車或停車讓行。夜間遇對面來車沒有關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速或停車讓行，不得高速行駛或開啟遠(yuǎn)光燈對射。
