現(xiàn)代護(hù)理人員應(yīng)具備整潔的儀表，優(yōu)雅親切的舉止，熱情關(guān)懷的語言來贏得社會的認(rèn)可，患者的信任，從而對患者的康復(fù)起到積極的促進(jìn)作用。下面是小編為大家整理護(hù)理接待禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

護(hù)理接待禮儀

在辦公室

基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作。

保持服裝整潔規(guī)范，儀表端莊大方;

胸懷寬廣大度，增強(qiáng)協(xié)作精神。其他護(hù)士忙時，可以主動幫忙，以解決病人的燃眉之急;

遵守制度，舉止禮貌得當(dāng)。

在日常工作中護(hù)士自學(xué)地按照協(xié)作單位嚴(yán)格要求自己，不但可以塑造良好的形象，同時恰到好處的舉止也會贏得病人的贊賞和尊重

在病房

基本原則：禮貌，穩(wěn)重，細(xì)致，耐心。

進(jìn)病房后應(yīng)面向病人，初次見面要先問候后自我介紹。

出病房也要面向病人，可配合適當(dāng)?shù)母鎰e用語、點(diǎn)頭或眼神。出病房時有其他護(hù)士進(jìn)入，應(yīng)先出后入，有“尊者”入應(yīng)先禮讓“尊者”先入。如有其他客人同時出病房，要按照長者、女士、來賓優(yōu)先的禮儀，為其開門，請客人先走，自己最后走，并隨手關(guān)門。

護(hù)理禮儀

熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

患者入院時，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。

規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

在對患者進(jìn)行護(hù)理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。

護(hù)理接待容貌禮儀要求

第一、容貌服飾美

護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。

護(hù)士服：

護(hù)士服裝要整潔、大方、大小長短適宜;不外露里面衣服，下著肉色絲襪或者白褲;腰帶平整，衣扣扣齊

護(hù)士帽：

燕帽要戴正、戴穩(wěn)，距發(fā)跡4-5厘米，用法卡固定，發(fā)卡不得顯露于燕帽正面。

護(hù)士鞋：

軟底，坡跟或平跟，顏色以白色或奶白色為主，干凈舒適，與整體裝束協(xié)調(diào)。

禁忌：工作場合禁戴戒指、手鐲、手鏈、腳鏈、耳環(huán)等，工作需要可戴手表。

第二、表情

恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個組成部分。一般來說，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。

掌握的這幾個要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。護(hù)士的眼神要友好、關(guān)注，有神采。把握表情，帶給患者熱情、輕松、自然的感覺。微笑是一種“世界通用語言”，是一種高水準(zhǔn)的服務(wù)。護(hù)理工作中，護(hù)士微笑能消除病人陌生感，縮短護(hù)患間的距離。

微笑的力量：病人焦慮時，微笑能給病人安慰;病人不安時，微笑能讓病人鎮(zhèn)靜;病人懷疑時，微笑能使病人信任.

微笑原則：熱情真誠、輕松自然、自信、適度。

微笑禁忌：假笑、冷笑、怪笑、嘲笑、媚笑、竊笑、怯笑、勉強(qiáng)、做作、放肆、粗俗。

但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時候，應(yīng)該表情莊重,積極搶救病人，安慰家屬。你若保持機(jī)械的微笑表情對待家屬，后果是可想而知的。