員工在工作時也要注意自己的言行和形象，下面是小編為大家整理員工禮儀規(guī)范，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

禮儀行為

1、儀表服飾禮儀要求：

(1)公司員工的頭發(fā)應(yīng)保持清潔、整齊、避免零亂。

(2)男員工胡子應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。

(3)男員工的服飾顏色相宜，不宜顏色反差太大，不宜襯衫袖口有污穢。

(4)女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。

2、員工的辦公姿勢要求：

(1)站姿：腰背挺直，兩背自然下垂，兩手交叉在胸前。

(2)坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。

(3)行姿：挺胸收腹，步履輕松矯健，不宜把手插進(jìn)口袋，不宜雙手背在后行走，更不

能邊走邊吃東西，兩人同行不宜勾肩搭背。

3、員工辦公禮儀要求：

(1)公司內(nèi)與同事、上級相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮或相互問候："你好，你早!"表示致意。

(2)出入辦公室時，一定要先敲門，在允許走入時，方可走進(jìn)。

(3)如果同事正在談話，應(yīng)說"對不起，打斷你們一下，我有。"

(4)走通道走廊時遇上司、客戶或同事都應(yīng)謙讓禮先，讓上司或同事先行，不宜與上司或同事、客戶搶行。

(5)禮貌用語：分別時要說："再見、明天見"

請求時要說："請、請你"

求托時要說："有勞你(您)、拜托!"

致謝時要說："謝謝，非常感謝!"

道歉時要說："對不起，請原諒!"

稱呼時要說："您，貴姓?"

4、打電話時用語：

(1)接電話時要說"您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱，"如"您好，集

團(tuán)!""您好，人力資源部!"

(2)打電話時要說"您好，我是集團(tuán)+部門名稱"請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說："請您叫接電話，好嗎?"

(3)接電話應(yīng)對禮儀："您好，+部門名稱，請找哪一位""您找的人不在，能留下口信嗎?我?guī)娃D(zhuǎn)達(dá)"切忌："喂，你找誰";電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。

(4)通電話簡明扼要，結(jié)束時應(yīng)禮貌道別，待對方切斷電話時，自己再放話筒。

職員必須儀表端莊、整潔。

1、 頭發(fā):員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工頭發(fā)不宜太長。

2、 指甲:指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油盡量用淡色。

3、 胡子:胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4、 口腔:保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5、 女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

日常行為禮儀

1、顧客或領(lǐng)導(dǎo)來訪時，應(yīng)該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼"歡迎光臨"。

1、 公共見面場合下，應(yīng)先介紹高層領(lǐng)導(dǎo)，與客人關(guān)系上，可將本公司人員先介紹給客人。

2、 名片交接應(yīng)首先把自己的名片遞給客人或上級領(lǐng)導(dǎo)，并說出自己的名字和工作部門，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對方，要說"請多指教、關(guān)照!"或"今后請保持聯(lián)系!"等。

3、 公司內(nèi)你有顧客來訪時，應(yīng)先把桌上的文件資料合起，避免他人一目了然，客人告辭時，應(yīng)起身相送，一般應(yīng)送至門口。

4、 與他人共餐時，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。

6、走路、坐車時，應(yīng)照顧老人、婦女和兒童。

員工須嚴(yán)格按照上述禮儀規(guī)范實(shí)行，違反者一次批評，兩次警告，三次扣考評分1分，扣部門主管考評分1分，一個月連續(xù)違反三次以上的或月累計三次以上的，扣考評分3分。