每個公司都會對自己公司員工進(jìn)行禮儀規(guī)范的教育,所以早點(diǎn)知道辦公室人員的禮儀規(guī)范是對自己的提升。下面是小編為大家整理辦公室人員禮儀,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
禮儀規(guī)范
1要守時。上班時間要按時報到,遵守午餐、上班、下班時間,不遲到早退,否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外,要嚴(yán)格遵守上班時間,一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業(yè)老板,針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律,其中一條就是沒有守時的習(xí)慣,經(jīng)常遲到早退。
2不諉過。如果有些小的事情辦錯了,當(dāng)上司詢問起來時,如果這事與自己有關(guān),即使別的同事都有一些責(zé)任,你也可以直接替大家解釋或道歉,如果是自己做錯了事,更要勇于承擔(dān)責(zé)任,絕不可以諉過于別人。
3不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時間不要隨便接聽私人電話,一般在外國公司里用公司電話長時間地經(jīng)常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打,則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事,也應(yīng)該盡量收斂一些,不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完,這樣讓人感覺不舒服,有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多,要是聽到有人在打人電話,最好是佯裝沒有聽見。
4、主動幫助別人。當(dāng)看到同事有需要幫忙的事情,一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里,熱心助人的人是有好人緣的。
5愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的,不要隨便把它拿回家去,也不要浪費(fèi)公用物品。
6、中午午睡關(guān)好門。許多人有中午午睡的習(xí)慣,略休息一下,午睡要關(guān)好門。如果你有急事必須進(jìn)出門時,記住每次進(jìn)出門后必須帶上門。不要怕有關(guān)門聲而將門半開或虛掩著,這樣不禮貌,因為關(guān)好門能給午睡者安全感,其心里更踏實。關(guān)門聲的吵擾相對可以忍受。
7、不要隨便打擾別人。當(dāng)你已經(jīng)將手頭的活兒干完時,一定不要打擾別人,不要與沒有干完活的人交談,這樣做是不禮貌的。
注意事項
第一,一般不要談薪金等問題。在美國、日本等國家一般最忌諱談?wù)撔浇饐栴},不論是你問別人的薪水,還是別人問你,都會讓人難以回答。因為在很多公司里,每一個人的工作不一樣,得到的報酬也不一樣的。如果你說出你的薪水比別人高時,容易引起一些麻煩事。
第二,不要談私人生活和反映你個人不愉快的消極話題。不要談?wù)撃愕乃饺藛栴},也不要在辦公室討論你遇到的不好的事情和現(xiàn)在的不好心情,因為這會影響別人的情緒,或者引起別人對你不好的看法,不要將自己的私人生活全部暴露在同事的面前,保留一點(diǎn)神秘感對你是有好處的,讓人認(rèn)為你是一個有魅力的人,一個能處理好自己生活的人,因為一個連自己的生活都處理不好的人是沒有可能將公司的重任擔(dān)當(dāng)起來的。如果不注意,不但會影響你的形象,也會影響你的前途。
第三,不要評論別人。在辦公室里最忌諱的是談?wù)搫e人的是是非非,中國有句古話:當(dāng)面少說好話,背后莫議人非。當(dāng)有人在評論別人時,你不要插嘴,也不要充當(dāng)謠言的傳播者。
第四,在談?wù)撟约汉蛣e人時注意別人的反應(yīng)。在談?wù)撟约汉蛣e人時不要滔滔不絕,而要觀察別人的反應(yīng)來決定談話是不是繼續(xù)施行。因為當(dāng)別人對你所談?wù)摰脑掝}不感興趣時,就應(yīng)該轉(zhuǎn)向別的話題。否則,這樣的談話,就會成為大家的負(fù)擔(dān),而不是一種快樂。
辦公室舉止禮儀
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是:
站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。
坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動椅子的位置時,應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時用普通站姿,并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會。而且要說:對不起,打斷您們的談話。
遞交物件時,如遞文件等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司,還是對訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。