我們在人際交往中，如果言行有失禮不當(dāng)之處，或是妨礙、打擾、麻煩了別人，最聰明、最得體的做法，就是及時向?qū)Ψ降狼浮Ｏ旅媸切【帪榇蠹艺砩虅?wù)道歉禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

商務(wù)禮儀職場道歉禮儀

1.承認(rèn)自己的錯誤是職場人應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)度，道歉時要真誠、大方、得體，切忌過分貶低自己，因?yàn)檫@樣不僅會讓別人看輕你，還有可能讓對方感受不到你的誠意。

2.冒犯了別人后，要及時道歉，否則可能會讓對方感到窩火，對你產(chǎn)生不必要的誤解，影響雙方關(guān)系，甚至影響自己日后在職場中工作的正常進(jìn)行。

3.向別人道歉時，表達(dá)出自己的歉意就可以了，然后繼續(xù)進(jìn)行工作，不必太動感情。因?yàn)閷⒆约核傅腻e誤當(dāng)成大事件只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4.道歉時要注意使用禮貌用語，禮貌的語言在任何時候都是很好的武器。

5.很多情況下，書面道歉比口頭道歉分量要重得多，所以向別人道歉時可以選擇寫信或?qū)慐-mail來表達(dá)自己的歉意。這既可以達(dá)到道歉的目的，又可以避免面對一些不好的場面。

商務(wù)禮儀真誠道歉方式

1.如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替。

一束鮮花可使前嫌冰釋;把一件小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝;大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意，這就是所謂的“此時無聲勝有聲”。

2.切記道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現(xiàn)。

大人物有時也道歉，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但后來他告訴杜魯門說以前低估了他，這是以贊譽(yù)的方式表示歉意。

3.應(yīng)該道歉的時候，就馬上道歉，越耽擱越難啟齒，有時甚至追悔莫及。

假若你認(rèn)為有人得罪了你，而對方?jīng)]有致歉，那你應(yīng)該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過呢。

4.你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認(rèn)錯。

這種做法，對候任何人都沒好處。同時你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。

5.用書面道歉。

有時光嘴里說“對不起”是不夠的。寫在紙上比嘴里說的更有份量。你可以給對方寫一封道歉的信，表達(dá)你由衷的歉意。

6.給對方發(fā)泄心中不快的機(jī)會。

讓對方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數(shù)年不散，你與對方將永遠(yuǎn)難修舊好。

7.夸大自己的過錯。

你越是夸大自己的過錯，對方越不得不原諒你。

8.采取補(bǔ)償?shù)木唧w行動。

給對方送點(diǎn)小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動更能表現(xiàn)出你的誠意。

9.贊美對方心懷寬大。

大多數(shù)人受到贊美后，都會不自覺地按贊美的話去做。

道歉禮儀

處世之道

道歉語應(yīng)當(dāng)文明而規(guī)范有愧對他人之處,宜說:“深感歉疚”,“非常慚愧”?？释娬?需說:“多多包涵”,“請您原諒”。有勞別人,可說:“打擾了”,“麻煩了”。一般場合,則可以講:“對不起”,“很抱歉”,“失禮了”。

道歉應(yīng)當(dāng)及時知道自己錯了,馬上就要說“對不起”,否則越拖得久,就越

會讓人家“窩火”,越容易使人誤解。道歉及時,還有助于當(dāng)事人“退一步海闊天寬”,避免因小失大。

道歉應(yīng)當(dāng)大方道歉絕非恥辱,故而應(yīng)當(dāng)大大方方,堂堂正正,完全徹底。不要遮遮掩掩,“欲說還休,卻道天涼好個秋”。不要過分貶低自己,說什么“我真笨”,“我真不是個東西”,這可能讓人看不起,也有可能被人得寸進(jìn)尺,欺軟怕硬。

道歉可能借助于“物語”有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒,寫在信上寄去也成。對西方婦女而言,令其轉(zhuǎn)怒為喜,既往不咎的最佳道歉方式,無過于送上一束鮮花,婉“言”示錯。這類借物表意的道歉“物語”,會有極好的反饋。

道歉并非萬能不該向別人道歉的時候,就千萬不要向?qū)Ψ降狼?。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情,搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺,為難我方。即使有必要向他人道歉時,也要切記,更重要的,是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn),不要言行不一,依然故我。