會議,是職場中最常見的一種溝通形式,也是禮儀應用最頻繁的一類場合。下面是小編為大家整理職場會議禮儀,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學習!
職場會議禮儀
1、開會前手機設置靜音或關機
當臺上有人做兼報或布答事情的時候,底下手機鈴聲突然響起,那么會議必定會受到干擾。這不但會影響臺上人的發(fā)言,對其他參與會議的人也很不尊重。所以,在開會前如果可以的話請將手機關機,最不濟的也要設置成靜音模式,不要因為不合時宜的響鈴,干擾其他與會者。
2、會議遲到找個空位就近入座
職場工作比較繁忙,偶爾意外狀況開會遲到也是可以被理解的。如果你到達會場的時候會議已經開始,可在后排就近找個空位坐下,以免在會場里走動對會議造成影響。等中途休會時,再回到自己座位上。
3、會議期間不得喧嘩吵鬧
不得喧嘩吵鬧,是會議期間必須遵守的一項會議紀律。無論你參加會議的規(guī)模怎樣,在別人發(fā)言的時候,都不要高聲喧嘩,影響他人的傾聽。如果對會議上宣布的內容有疑問,你可以記錄下來會有仔細的詢問,或者和身邊的同事竊竊私語。但注意一定要控制好你的音量,千萬別因此影響別人的傾聽效果。
4、不要隨意打斷別人發(fā)言
傾聽完別人的發(fā)言,是一種基本的社交禮儀。有時我們也會碰到口才特別好抱著自己的話題滔滔不絕、不顧他人是否有時間或者真的感興趣的人,如果此時必須插話,應該趁著對方談話間歇適時插入,而且要表示歉意:“對不起,我想插一句話?!?/p>
5、注意位次不可隨意亂坐
一般來說,為了防止座次混亂的情況出現(xiàn),大型會議或是比較正規(guī)的會議上,都會放置座次、放席卡,以便與會人員對號入座,避免互相謙讓。
而普通的會議安排,則講究以面門為上、以左為尊。對著門的第一個位置,都要留給職位最高的人就坐。當然這并不是一成不變的,在實際操作的過程中也要靈活掌握座次安排。如:對德高望重的老同志,可適當往前排;對邀請的上級單位或兄弟單位來賓,其實際職務略低于主人一方領導的,可安排在主席臺適當位置就座。
禮儀知識
1、尊重對方,諒解對方
在交談活動中,只有尊重對方,理解對方,才能贏得對方感情上的接近,從而獲得對方的尊重和信任。因此,談判人員在交談之前,應當調查研究對方的心理狀態(tài),考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種.種影響,做到多手準備,有的放矢。交談時應當意識到,說和聽是相互的、平等的,雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間,不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中,當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時,談判者應當迅速抓住時機,用溢美的言詞,中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后,會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來,陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感,進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時,我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,易于雙方談判人員感情融洽,從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3、態(tài)度和氣,語言得體
交談時要自然,要充滿自信。態(tài)度要和氣,語言表達要得體。手勢不要過多,談話距離要適當,內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響?!〗徽勚嘘愂鲆庖娨M量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,可以通過改變語速來引起對方的注意,加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調,保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
會議禮儀
(一)會議主持人禮儀
各種會議的主持人,通常由具有一定職位的人來擔任,其禮儀表現(xiàn)對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
1.主持人應穿著規(guī)整,大方嚴肅,精神飽滿,切忌蓬頭垢面,邋里邋遢。
2.走上主席臺應步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會議的性質而定,通常地說,對快、火熱的會議步頻應較慢。
3.入席后,如果是站立講話,應雙腿并攏,腰背筆挺。持稿時,右手持稿的底中部,左手五指并攏天然下垂。雙手持稿時,應與胸齊高。坐姿講話時,應身體筆挺,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,講話過程中,切忌呈現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅觀動作。
4.主持人言談應口齒清楚,思想靈敏,短小精悍。
5.主持人應根據(jù)會議性質調理會議氣氛,或嚴肅,或詼諧,或沉穩(wěn),或生動。
6.主持人對會場上的熟人不能打招呼,更不能問寒問暖嘮嗑,會議開始前,或會議休息時間可允許、微笑致意。
(二)會議發(fā)言人禮儀
會議講話有正式講話和自在講話兩種,前者通常是領導陳述,后者通常是評論講話。正式講話者,應衣冠規(guī)整,走上主席臺應步態(tài)天然,剛勁有力,表現(xiàn)一種心中有數(shù)、自傲自強的風姿與氣質。講話時應口齒清晰,考究邏輯,短小精悍。如果是書面講話,要經常昂首環(huán)視一下會場,不能垂頭讀稿。目中無人。講話結束,應對聽眾的傾聽表明謝意。
自在講話則較隨意,應要注意,講話應考究次序和次序,不能爭搶講話;講話應簡略,觀念應清晰;與別人有不合,應以理服人,情緒平緩,遵從主持人的指揮,不能只管自己。
在商務禮儀培訓中我們還提示,如果有會議參加者對講話人發(fā)問,應禮貌作答,對不能答復的疑問,應機敏而禮貌地闡明理由,對發(fā)問人的批判和定見應仔細聽取,即便發(fā)問者的批判是過錯的,也不該失態(tài)。
(三)會議參加者禮儀
會議參加者應穿著規(guī)整,外表大方,按時進場,進出有序,依會議組織落座,開會時應仔細聽講,不要暗里小聲說話或竊竊私語,講話人講話結束時,應拍手致意,半途離場應輕手輕腳,不影響別人。