接待服務是指物業(yè)管理企業(yè)在接待會務時的作業(yè)程序和禮儀規(guī)范。那么商務禮儀如何接待呢?下面是小編為大家整理商務接待禮儀常識，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!

基本禮儀

介紹時的禮儀

手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。順序：按照國際慣例，介紹時“尊者有優(yōu)先知情權”。即被介紹的雙方中，把下級介紹給上級;把晚輩介紹給長輩;把男士介紹給女士;把客人介紹給主人。

握手時的禮儀

溫馨提示：不可用左手握手;握手前應該把手套或墨鏡摘下，如果有特殊情況，一定要事先說明并道歉。在社交場合，女性戴薄紗手套與人握手是被允許的;握手不可太用力，可以參考握一個雞蛋而不至于將其捏碎的力度;握手的時間不可太長;握手的時候應讓女性先伸手。

引領的禮儀

在門前引領時，如果門是內推門，自己先進，賓客后進;如果是外拉門，賓客先進，自己后進。樓梯引領時，站在賓客的左前方引領;電梯引導時，引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”按鈕，讓客人先走出電梯。

交換名片禮儀

在商務社交場合中，會有給客戶或者其他人交換名片的時候，下面是交換名片的禮儀小貼士。遞名片時，要用雙手把自己的名片遞過去;雙方互遞名片時要用右手遞;如果是坐著，起身接受對方遞來的名片;到別處拜訪時，經上司介紹后，再遞出名片;經常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內袋，避免由褲子后方的口袋掏出。

議迎賓服務

1)會議開始前1小時,迎賓員應在會議室門口立崗迎候參加會議的客人到達。來賓到達時應引領到簽到處簽到。

2)簽到時,服務人員應主動微笑問候,詢問來賓工作單位,并示意來賓在簽到簿適當位置簽到,然后引領至會場或休息室。

3)迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語并用。

4)冬季,對進入會場的來賓脫下的衣帽,服務人員及時伸手去接,并掛至衣帽架上。

5)提供茶水服務的順序是先主賓后主人,然后按順時針方向提供服務。在客人較多的情況下,1人或多人同時服務時,分正反2個方向,但不可將主人放在最后。

6)添加茶水時,倒至七分滿,并注意客人的動態(tài),以免發(fā)生碰撞。服務過程中,須忙而不亂,快而穩(wěn)地將茶水送到客人面前。擺放茶杯時,聲音要輕,茶杯須放在賓客的右手位置,同時杯柄朝后45度,并說:"請用茶"。用礦泉水,必須先開瓶蓋,再掀杯蓋,倒入礦泉水時,礦泉水瓶不得與杯口接觸,倒至八分滿即可。

索取名片的技巧

1、交易法

其具體方法就是先把自己的名片遞給對方，當對方收到名片后，也會及時遞來一張名片。

古人講，將欲取之，必先予之，所以，你想要對方的名片，最省事的辦法就是把自己的名片遞給他。你給了他名片，對方不至于告訴你，“謝謝，收到”。

2、明示法

明示法即明著說出自己的本意。在一些商務場合，這種直截了當的表達方法，往往也行之有效。

如，“王教授，很高興認識您，能和您換以下名片嗎?”

3、謙恭法

這種方法一般適用于向比自己地位高的人索取名片時使用。使用謙恭法索取名片時，要事先作好鋪墊。

如，“王教授，聽您剛才這個講座很受啟發(fā)。我本人呢，也深感自己在交往藝術方面有待提高，跟您相見恨晚。知道您現在很累了，不便打擾您，您看以后有沒有機會繼續(xù)向您請教?”

4、聯絡法

這種方法適用于長輩對晚輩、上級對下級或者平級平輩人之間的名片索取。