商務禮儀接待是商務交往中最基本也是最重要的組成部分。今天給大家分享了接待客戶的商務禮儀技巧這方面的內(nèi)容，下面是小編為大家整理商務接待客戶商務禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學習!

室外商務接待

1. 準備接待

對于前來參觀、洽談業(yè)務、參加會議的外賓，首先要知道對方到達的車次、航班號，并安排與客戶身份、位置一致的人員迎接。如果由于某種原因，處于適當?shù)匚坏闹魅瞬荒苋?，去迎接客戶的主人應該禮貌地向客人解釋。

2. 及時接送

主人到車站、機場迎接客戶時，應提前到達，絕不遲到讓客戶等待。當客戶看到有人來迎接他時，他心里會非常高興。

3. 接待禮節(jié)

問候并表示歡迎，再自我介紹。如果需要交換名片，給跟收都要很友好。

4. 交通工具

提前安排接送客戶的任務，不要臨時安排。

5. 日程安排

應提前為客戶準備住宿，辦理所有手續(xù)，同時介紹住宅的服務和設施，并計劃和安排好客戶的活動，并給準備的地圖或旅游地圖等。

宴請座次安排

總體原則：“以右為尊“、”以遠為上“、“面朝大門為尊 ”

以圓桌為例：

正對大門的為首席，上位左右手邊的位置，則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。

一、以主人的位置為中心。如有女主人參加，則以主人和女主人為中心，以靠近主人者為上，依次排列;

二、要把主賓安排在最主要的位置。通常是以右為上，即主人的右手是最主要的位置。離門最遠的、面對著門的位置是上座，離門最近的、背對著門的位置是下座，依次類推;

三、在遵從禮賓次序的前提下，盡可能使相鄰者便于交談。

室內(nèi)商務接待

在室內(nèi)接待時，主要應注意以下幾點：

1. 客戶要找的負責人不在時，需向客戶說明明確的原因。

2. 客戶到達后，由于各種原因，不能馬上見面的，應該向客戶解釋原因和等待時間。

3. 接待員在引導客戶到達目的地時應該有正確的引導方式和手勢。

4. 誠心誠意地奉茶。

酒文化

談起喝酒，幾乎所有的人都有過切身體會，"酒文化"也是一個既古老而又新鮮的話題。探索一下酒桌上的奧妙，有助于你求人交際的成功。

中餐飲酒，一般選用白酒、紅酒等，而啤酒則通常只在吃便餐時才選用。

在正式場合,最好選用“肚量不大”的瓷杯或玻璃杯盛酒。

筵席開始，主人要先向賓客敬酒。如果主人雙手持杯，那么客人也最好雙手持杯，待主人飲時，客人才可跟著飲。

如遇有人提議或自己提議干杯，應將酒杯杯沿舉至與眼睛同高的高度。如果對方是尊者，應自覺在碰杯時將杯子舉得比對方稍低。席間干杯或共同敬酒一般以一次為宜，敬酒要適度，不要勉強別人，尤其不能勉強女士飲酒。

喝酒要有度，以免醉酒失態(tài)。如果不會喝酒或不打算喝酒，可以明確表示自己不宜飲酒，但最好還是陪對方喝點茶水、果汁之類的飲料。

在正式場合飲酒，最好不要猜拳、行令、吆喝。

敬酒順序：

主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

注：作客絕不能喧賓奪主亂敬酒，不禮貌，也是很不尊重主人的。

宴請酒文化七定律：

1. 眾歡同樂，切忌私語

2. 瞄準賓主，把握大局

3. 語言得當，詼諧幽默

4. 勸酒適度，切莫強求

5. 敬酒有序，主次分明

6. 察言觀色，了解人心

7. 鋒芒漸射，穩(wěn)坐泰山