如果你負責接待工作,或者是一名專職司機,如何安排領(lǐng)導座次?司機接待禮儀有哪些?下面是小編為大家整理司機接待禮儀,希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學習!
司機的交通道德意識
1、依法行使,不爭不搶,車輛、行人各行其道,遵守交通規(guī)則。
2、安全行駛,預(yù)防為先
(1)在思想上牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的觀念。保持頭腦清醒, 要有強烈的責任心和謹慎細致的作風。 “另可謹慎一生,不可疏忽一秒”。
(2)汽車的維護:汽車的維護講究“七分養(yǎng),三分修” ,日常維護堅持“三 檢” ,既出車前,出車中,收車后檢查汽車。 1、車身外部 2、車身內(nèi)部 3、發(fā)動機艙
(3)定期做好汽車清洗。
(4)出車前檢查車輛安全。
(5)對送客人去機場的爭取時間的服務(wù),必須確保安全,不盲目高速行駛,違反交通規(guī)。
3、文明行駛,禮貌行車,處理車與車,車與人關(guān)系時要做到先讓,先慢,先 停的“禮讓三先” :
座次安排
一、會議主席臺座次。主席臺座次排列,領(lǐng)導為單數(shù)時,主要領(lǐng)導居中,2號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導左手位置,3號領(lǐng)導在1號領(lǐng)導右手位置。
二、宴席座次。宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右首,2號客人在主陪的左首,3號客人在副主陪的右首,4號客人在副主陪的左首,其他人可以隨意。
三、儀式的座次。簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。
四、乘車的座次。小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。如果由主人親自駕駛,以駕駛座右側(cè)為首位,后排右側(cè)次之,左側(cè)再次之,而后排中間座為末席,前排中間座則不宜再安排客人。主人夫婦駕車時,則主人夫婦坐前座,客人夫婦坐后座,如果主人夫婦搭載友人夫婦的車,則應(yīng)邀友人坐前座,友人之婦坐后座,或讓友人夫婦都坐前座。主人親自駕車,坐客只有一人,應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人,中途坐前座的客人下車后,在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,此項禮節(jié)最易疏忽。旅行車接送客人:旅行車以司機座后第一排即前排為尊,后排依次為小。其座位的尊卑,依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。
五、合影座次。安排與主席臺安排相同。
個人素養(yǎng)及工作流程
(一)、良好的坐姿要符合端莊、文雅、得體、大方的整體要求。接待期間必須穿工裝,留短發(fā),胡須修剪整潔。不要將手臂搭在車窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要將“二郎腿”翹得老高或脫掉鞋襪。不要以鞋底示人。
(二)、站在車外迎客,應(yīng)昂頭挺立、體態(tài)端正,不要將身體斜靠在汽車上。不要兩條腿交叉站立,或一只手插在褲袋里,另一只手拿著香煙。更不要站立時習慣地做出抖腿的動作。
(三)、應(yīng)站在后排右邊車門靠車頭一側(cè),以便開門。開門的時候,以左手開門,右手擋住車門上框的位置,等客人雙腿收進車里后,再關(guān)好門。
(四)、嚴禁發(fā)生以下行為:
1、紅燈停車的間隙,見縫插針地做些“小事情”,如修剪指甲等讓人感覺非常不衛(wèi)生。
2、打嗝、“排氣”,應(yīng)想辦法盡時抑制。
3、咳嗽,應(yīng)面朝窗外或用紙巾遮擋.
4、 播放音樂,要征求乘客的意見,經(jīng)允許后適當調(diào)整音量及放一些輕柔的音樂,當留意到乘客休息時,要關(guān)閉音響。
5、不隨便打斷或插嘴乘客的談話,如乘客只有一人時,不輕易主動與客不斷地聊天。駕駛員要避免說話,以免分散注意力,影響行車安全。但有時候,如交通堵塞,車輛處于停駛狀態(tài)或路上車少人稀,行車安全確有把握時,找些話題和客人聊一聊,是可以的。要限于天文地理、實事新聞。不能問及私人事宜或不斷地向客人提問題,不要談?wù)摗⒃u價他人。
(五)、常言道:“言為心聲”,聊天的時候,在說話態(tài)度上要謙虛、禮貌,不能盛氣凌人,要讓客人覺得平易近人。在語氣上,要熱情、和氣,不可冷言冷語,要讓客人覺得和藹可親。在語言習慣上,要文雅、樸實,不講粗話、臟話,要讓客人覺得你待人以誠、待人有禮。
(六)、協(xié)助客人提拿行李
對隨身攜帶較多行李物品的客人,駕駛員有義務(wù)提供幫助,將行李物品安放好。駕駛員幫助客人提拿行李要注意:
1、應(yīng)迅速打開后備廂,然后迎上前去,幫助客人提拿行李物品。
2、如果客人不止一人時,應(yīng)首先幫助領(lǐng)導、女士、長者提拿行李,要幫助乘客提拿分量較重的行李物品。提拿安放時,切記輕拿輕放,不要損壞;
3、幫客人提拿行李的時候,客人手中的公文包、坤包都不要輕易去主動提拿。
4、如果客人攜帶怕磕怕碰的貴重物品,要提醒客人自行妥善保管。
5、行李物品安置好后,應(yīng)關(guān)照一句:“都拿齊了嗎?”并請乘客清點一下行李,然后關(guān)好后備廂,回到駕駛座上。
員工電話禮儀知識
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