中國素有"禮儀這邦"的美稱，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會里又融合了國際禮儀的精髓，所以中國禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。下面是小編為大家整理銀行商務(wù)禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

著裝及配飾選擇

金融從業(yè)人員有著兩種職業(yè)身份，一種叫做“職業(yè)經(jīng)理人”，就是俗稱的白領(lǐng)或金領(lǐng)，另一種叫做“銷售人員”，銷售金融產(chǎn)品的營銷人員，兩種身份的融合形成了其獨有的行業(yè)特性，從業(yè)者的著裝和配飾也體現(xiàn)著其專有特點。

一、基本原則

銀行經(jīng)理人是特殊的營銷人員，著裝配飾需要注重細(xì)節(jié)，如果你還是一名“新兵”，為了安全起見，請遵循著裝的基本原則。

原則一：深色原則

無論是男性經(jīng)理人還是女性經(jīng)理人，工作場所采取“深色原則”著裝更為得當(dāng)，黑、藍(lán)、灰是基本的職業(yè)裝配色，深色讓人顯得干凈利落、更為干練，西裝、西褲、套裙、鞋子、絲襪都可以按照深色原則搭配。

不要以為簡單的工裝就能穿出得體和職業(yè)形象，在實際工作中我們要注意以下的內(nèi)容：

? 先梳理頭發(fā)再穿上衣，避免頭屑掉落在衣服上太過顯眼;

? 男性經(jīng)理人的襪子堅持黑、藍(lán)、灰三種顏色，為避免出錯可以只選黑色。不要穿白色的襪子，那不代表干凈而是代表不專業(yè);

? 深色原則意味著上下一致，不要上下裝兩種顏色，更不要上身西裝下身牛仔褲或休閑褲，職業(yè)裝不是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的“工裝”;

? 時刻注意領(lǐng)口、袖口、褲袋口處的清潔，這些位置最容易弄臟，不必經(jīng)常干洗，用濕巾重點擦拭即可;

? 深色皮鞋臟了會很明顯，別怕麻煩，預(yù)備上濕巾和液體鞋油即可。

原則二：白襯原則

襯衫是職場的神器，如果你還不會搭配襯衫的顏色，干脆就只選擇白色襯衫，白色襯衫配深色職業(yè)裝永遠(yuǎn)都是經(jīng)典搭配，再配上任何顏色的領(lǐng)帶、絲巾都不會錯。而白色襯衫在領(lǐng)口、腰線、袖口的設(shè)計也是多種多樣，這些依照個人喜好和服裝搭配選擇即可。需要提醒的是白色襯衫盡量選擇“免燙處理”的、腰線為收腰處理的，這樣方便打理而且顯得人挺拔有朝氣。保持襯衫的潔凈能體現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人良好的生活習(xí)慣，所以經(jīng)常清洗必不可少。筆者的經(jīng)驗是遇到喜歡的合身白色襯衫可以一次多買幾件，即便來不及清洗同樣可以保持整潔和清爽(國外餐館的服務(wù)生之所以保持工裝的潔白，不是因為他們有時間清洗，而是因為同樣的衣服有很多件)。

原則三：質(zhì)樸原則

經(jīng)歷一定工作沉積和年齡沉淀后，職業(yè)經(jīng)理人可以選擇較為個性的職業(yè)裝，這與個人的地位、職務(wù)、聲望、個人品牌都有直接的關(guān)系。職場新人則需要長期遵循“質(zhì)樸原則”，最好避免過于奢華和時尚的職業(yè)裝。新人階段是樹立個人形象和打造個人品牌的關(guān)鍵時期，穩(wěn)定、持續(xù)、固化的職業(yè)形象非常重要。

質(zhì)樸的著裝風(fēng)格可以彰顯低調(diào)、沉穩(wěn)、內(nèi)斂的職業(yè)素養(yǎng)，謙卑更容易贏得客戶的好感和信任，一成不變的職業(yè)形象也容易在客戶心中刻下烙印，客戶閉上眼睛就能想象出你的形象，這便是最成功的職場形象，相反，過于花俏的時尚裝束，會顯得浮躁、不定性、沒有安全感，在客戶心里也無法沉淀固有的個人形象。

原則四：套系原則

職場高手往往善于服飾的搭配，即使混搭也能出奇制勝，帶給他人不一樣的感覺，但是作為職場新兵的你，還沒有這樣的基本功，那就采取“套系原則”吧。整套的西裝、禮服、職業(yè)裝雖然顯得“墨守成規(guī)”，但更體現(xiàn)一種穩(wěn)健和安全感，中規(guī)中矩往往讓領(lǐng)導(dǎo)更放心客戶更安心。

套系原則可以采取品牌混搭或同色系混搭，例如挑選同一品牌款式相近或同一色系樣式稍有差別的上裝和下裝進(jìn)行混搭，筆者經(jīng)常會選擇兩件西裝配一條西褲，而兩件西裝的領(lǐng)口設(shè)計或后開叉可能會有不同。

原則五：去個性原則

不同于一般的銷售人員，金融經(jīng)理人需要長期與客戶溝通和交流，甚至是一生的業(yè)務(wù)往來，所以，打造一成不變的職業(yè)形象將陪伴經(jīng)理人整個職業(yè)生涯。

在工作中、生活中，要逐步去除個人的“個性著裝”習(xí)慣，無論是工作場所、社交場所、娛樂場所都要保持穩(wěn)定的職業(yè)形象，切忌工作一身工裝、生活一身邋遢裝，一旦被客戶看到就會形成“原來他平時這個樣子”的印象，職業(yè)形象及個人品牌樹立很難，損害卻簡單。今天你踏入了金融行業(yè)成為職業(yè)經(jīng)理人，就意味著一生為了維護(hù)這個形象而努力，而堅持和謹(jǐn)慎的付出也必定帶來豐厚的業(yè)績回報和快速的職務(wù)升遷。

基本技巧

職業(yè)裝的選擇和搭配除了以上需遵循的原則外，掌握一些技巧可以事半功倍，快速建立良好的職業(yè)形象。

技巧一：同色技巧

在選擇職業(yè)裝及配飾的時候可以選擇完全同色或同色系進(jìn)行搭配，例如深藍(lán)色西服套裝配淺藍(lán)色襯衫配斜紋藍(lán)色領(lǐng)帶，就是經(jīng)典的職業(yè)裝束;黑色西服套裝搭配絲制黑色襯衫和黑色暗紋領(lǐng)帶，會有不同凡響的效果。

技巧二：反差技巧

差異較大的色彩碰撞應(yīng)用在職業(yè)裝的搭配上，會起到與眾不同的效果，尤其是一些資深的職業(yè)經(jīng)理人或金融高管參加開業(yè)典禮、晚會、論壇、酒會等重要場合，反差技巧往往會迅速吸引眼球，成為被關(guān)注的焦點。

常采用的撞色搭配包括：黑白配、紅白配、黑黃配、藍(lán)白配等，例如深黑色西裝配同色襯衫配銀白色領(lǐng)帶。反差技巧需要職業(yè)經(jīng)理人加強學(xué)習(xí)和善于總結(jié)，對個人基本條件充分了解，才能搭配出得體的撞色職業(yè)形象。

技巧三：模仿技巧

在實際工作和生活中，更多的職業(yè)經(jīng)理人選擇了工作服，也就是單位的標(biāo)準(zhǔn)服裝，而沒有時間和精力更多的研究職業(yè)裝的搭配和選擇，偶爾出差或參加重大場合就會手足無措，不知如何面對這樣的場面，這就可以運用“模仿技巧”。

電視播音員或節(jié)目主持人的著裝，各國政要出席國際場合的穿著，影片中國際金融同行的職業(yè)行頭，這些職業(yè)裝搭配都是經(jīng)過細(xì)心篩選和場合認(rèn)定的，是國際一流的職業(yè)裝搭配范本，如果你不會搭配也沒時間學(xué)習(xí)，模仿他們就可以了。

三、避免誤區(qū)

不同于企業(yè)主、公務(wù)員和時尚人士，金融經(jīng)理人的穿著既要莊重又要符合潮流，而且要穿出自己的特色和職業(yè)身份，應(yīng)盡量避免在日常工作中容易出現(xiàn)的一些認(rèn)知誤區(qū)。

誤區(qū)一：越多越好

金融經(jīng)理人的著裝講究豐富多彩是對的，但是不是越多越好呢?答案是否定的，金融行業(yè)的職業(yè)特點強調(diào)沉穩(wěn)、安全和可靠，所以在穿著上要適度，簡約、穩(wěn)重，固定的色系可以突出個人的職業(yè)特質(zhì)，而頻繁變更著裝既不能突出個人的品位，也不容易固化個人的形象品牌。

誤區(qū)二：越貴越好

金融經(jīng)理人在社會行業(yè)中屬于“白領(lǐng)”或“金領(lǐng)”階層，工作體面、收入豐厚，那經(jīng)理人的衣服是否越貴越能體現(xiàn)自己的身價呢?答案是否定的。

金融經(jīng)理人在某種程度上也是“銷售人員”，或是賣產(chǎn)品或是賣服務(wù)，過于奢華的服裝和配飾容易讓客戶認(rèn)為“都是從我身上賺的錢”或者“比我穿的都好”，這樣的潛在心態(tài)有可能損失一單業(yè)務(wù)甚至流失一個客戶，試想，一名售樓員如果開寶馬上班，買房子的人一定會認(rèn)為“他們提成很高，房子一定賣的很貴”，所以，金融經(jīng)理人的服飾價位中檔偏上即可，對于高級管理人員可以適當(dāng)提高著裝的檔次和價位，以考慮營銷中的身份對等因素。

誤區(qū)三：越時尚越好

在韓劇流行的今天，很多職業(yè)裝都加上了時尚元素，敢時尚和會時尚絕不是一個概念，很多年輕的金融經(jīng)理人雖然很敢穿但并不一定得體，弄巧成拙反而顯得“幼稚”，而過于時尚的打扮也會讓客戶擔(dān)心職業(yè)經(jīng)理人是否有足夠的時間和精力關(guān)注業(yè)務(wù)技能，這些都可能影響金融經(jīng)理人的業(yè)績，在新聞和歐美影視節(jié)目中我們可以看到，金融機構(gòu)的從業(yè)人員著裝非常傳統(tǒng)，盡量避免過多的時尚元素。

誤區(qū)四：越性感越好

在職業(yè)經(jīng)理人的著裝習(xí)慣中，一定要分清美和得當(dāng)?shù)膮^(qū)別，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該秉承先得當(dāng)再美麗不性感的著裝習(xí)慣，很多年輕的經(jīng)理人誤將性感和美混為一談，認(rèn)為性感就是美，其實這是錯誤的，在實際工作中很多年輕的女性經(jīng)理人容易走進(jìn)這樣的誤區(qū)，模糊了美和性感的界限，金融經(jīng)理人突出的職業(yè)特性是沉穩(wěn)和專業(yè)，過于性感的裝束容易引起客戶的遐想，反而分散了客戶的注意力，而對于男性客戶的配偶也很不喜歡男性客戶的理財經(jīng)理穿著性感，這是人之常情，所以一定要盡量規(guī)避不必要的麻煩。

工裝

①、平整清潔，經(jīng)常清洗;②、熨燙平整，無破損，無污漬;③、整齊大方，流露出自豪感;④、不依個人喜好而修改制服;⑤、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀;⑥、銘牌佩帶在左胸前;⑦、著裝整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;⑧、男員工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色(絲襪平時應(yīng)注意掛絲)