現(xiàn)在社會禮儀無處不在,在商務(wù)活動中,也有著方方面面的禮儀,掌握商務(wù)禮儀對職場人士來說是非常重要的。下面是小編為大家整理商務(wù)場合需注意的禮儀細(xì)節(jié),希望對您有所幫助,歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
注意事項
1不告訴對方事情的性質(zhì),上來就問有沒有時間是十分欠考慮的。對方說沒時間吧,怕是好事兒,一會不好改口;對方說有時間吧,萬一是棘手的事情那又怎么拒絕呢?
2不要在人前玩手機(jī)。手機(jī)響了都要說聲抱歉,經(jīng)過別人允許后再查看。
3在一個場合聽到的對話不要在另一個場合講起,也不要表現(xiàn)出自己知道的樣子。
4請求別人幫助時不僅僅是說聲謝謝就行的,還要知道分寸。人與人的關(guān)系是有遠(yuǎn)近之分的,你總不能求數(shù)面之緣的人借個百八十萬吧。每請別人幫一次忙就是欠下一個人情。
5在家里招待客人時也要穿戴整齊。很多人在自己家里就想當(dāng)然很隨便,殊不知此時你的家也成了社交場合,而不單單是你的家了。當(dāng)然你自以為魏晉風(fēng)度像劉伶一樣赤裸見人我也不好說什么了。
6不要當(dāng)面夸獎領(lǐng)導(dǎo),有阿諛諂媚之嫌。
7不要拿別人的弱點(diǎn)開玩笑,即使擦邊也是不合時宜的。比方說座中有人很胖,你大講自己的減肥之道是很失禮的。
8不要發(fā)表動機(jī)揣測、價值判斷的言論。除非真正有修養(yǎng),很少有人能做到這點(diǎn)。
9切忌遲到。沒時間不是理由,一切都只是優(yōu)先權(quán)的問題。很多時候你只是欠考慮,不愿意打提前量而已。到別人家做客時不要早到,而且請記得帶上點(diǎn)東西,又不是鬼子進(jìn)村來著。
10吃飯時,不要吧唧嘴,不要嘴含食物說話,不要用自己的餐具給別人夾菜或者舀湯,更不要到別人碗里夾吃的。
11咳嗽,打噴嚏應(yīng)避著別人,我一般用臂彎遮掩,防止濺到別人。
12與友人時常保持適當(dāng)聯(lián)系,不要等到要人幫忙時才想起對方,不然真的會很明顯的哦。
13進(jìn)入別人的私人領(lǐng)域一定要征得允許。
14不要用手指指著別人。需要時請用手掌向上的手勢。
談判場合的禮儀注意事項
1.點(diǎn)頭表示同意或意見分歧
其實(shí)商務(wù)活動方面是有很多禮儀細(xì)節(jié)需要人們注意的,注意到了這些方面是會給人留下很好的印象。經(jīng)常都會看到稍微點(diǎn)頭的情緒,那是會傳達(dá)出兩種不一樣的意思,這樣就是取決于當(dāng)時談話的氣氛,如果談判進(jìn)行得很順利,那點(diǎn)頭就是表示贊同,你自己認(rèn)為這樣做是對的,如果就是談話的氣氛不是很好,或者就是有些爭議,點(diǎn)頭是表示彌漫了緊張的氣氛,注意的就是這樣的動作是不能隨意去做的,一定要保持與對方目光對視,這樣就表明了你正在很認(rèn)真的聽對方說,而且你的立場是非常的堅定。
2.不要有過多的手勢
有的人說話的時候是有過多的手勢,這樣其實(shí)是不好的,會給人留下不好印象。當(dāng)一個人在說話的時候使用了手勢是可以讓他更清楚的思考,但手勢是不能隨意做的,一定要保持你的手勢也語氣是一致的。如果就是你說到重點(diǎn)的時候,伸手指是很自然的動作,但在很多情況下,這個手勢是會讓人們感到壓力很大的,是有一種壓迫感的,所以要盡量避免使用這樣的手勢。有的人是喜歡模仿別人的,那是可以模仿奧巴馬總統(tǒng)的手勢,把拇指和食指捏在一起強(qiáng)調(diào)某些詞,但不會給人一種很有敵意的感覺。
3.張開雙臂是敞開心胸的信號
有的人在平時的生活中是很喜歡張開手臂的,這樣開放的姿勢是也可以讓自己放松下來,也會傳達(dá)出你的冷靜思維,除非就是你很有意識的讓你的手臂和手保持一個姿勢,不然會讓別人覺得你是坐立不安的,過多的手臂和手勢是會起到反作用的。其實(shí)有很多地方都需要人們注意,如果你的的胳膊和腿交叉,可能這樣的姿勢是會讓你覺得很舒適,但你的談話對象不是這樣想的,對方很有可能將其解釋為一個信號,表明了你不想要對他們說什么。如果是要證明你是敞開心扉的,那就要注意雙手的距離。
商務(wù)款待禮儀注意事項
1.在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2.對新老朋友都熱情相待。
3.得到幫助,真誠表達(dá)你的謝意。
4.商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠)。
5.得到熱情款待,要在適當(dāng)時機(jī)考慮回報。
6.強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤可能就來自那20%的老客戶)。
7.在商務(wù)款待中提高公司形象。
8.注意在款待過程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù),但要做得圓滑而漂亮
接待客戶乘車禮儀
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