世界經(jīng)濟(jì)一體化越來越發(fā)展的今天,涉外活動已經(jīng)是經(jīng)常而平常的事。在涉外活動中,不僅應(yīng)做到尊重國際公眾、禮貌待人,也應(yīng)了解國外人們的種.種習(xí)俗。下面是小編為大家整理和外國人溝通的禮儀，希望對您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

和外國人溝通禮儀

第1招 妥善安排會面的約定

當(dāng)你計劃到海外出差，順道拜訪客戶時，必須先以書信通知對方。出國以前再以Telex或電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪問的日期和目的。如果是臨時決定的拜訪，也要透過對方的秘書安排，告訴她：“I‘d like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生約個見面時間。)讓對方對你的造訪有所準(zhǔn)備，才會有心情和你洽談。

第2招 向溝通對手表示善意與歡迎

如果溝通是由你所發(fā)起，提供對手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的溝通對手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他“I will arrange everything.” (我會安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進(jìn)行溝通。

第3招 溝通進(jìn)行中應(yīng)避免干擾

如果溝通的地點是你的公司，那么請叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中，你不必要的干擾。因為過份的干擾是會影響溝通的意愿和熱忱的。

第4招 遵守禮儀

溝通時，仍然遵守一般奉行的禮儀，和保持良好的儀態(tài)，可以增加人們對你的好感與你的溝 通力。此外，坐姿不良，在對手講話時左顧右盼，都足以使人對你產(chǎn)生惡劣的印象，而減低與你洽談的興致。

第5招 適時承認(rèn)自己的過失

如果你很顯然的犯了錯，并且對別人造成或大或小的傷害，一句充滿歉意的“I‘m sorry. It‘s my fault.”(對不起，是我的錯。)通常能夠獲得對方的原諒。就算他實在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂的辯解，只能火上加油，擴(kuò)大事端。

第6招 抱怨不是無理取鬧

以激憤的語氣向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而收到反效果。侍者上錯了菜，旅館女侍忘了整理你的房間，送來的貨物根本不是你訂單上所指明的東西…等情況，著實令人懊惱。但是生氣并不能解決問題，不如心平氣和而語氣堅定地告訴對方“I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后告訴他所發(fā)生的事

溝通禮儀

1

重點不在于說什么，而在于怎么說

同樣一句話在不同的情景下，不同的語氣語調(diào)說出來感覺也是不一樣的。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧?！边@樣對方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。

2

體現(xiàn)高度和深度

和Level比較高的人溝通，要體現(xiàn)觀點的高度和深度，才彰顯專業(yè)功底。如果沒有把握或者自己所學(xué)還沒到這個高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。

3

肢體語言

在溝通中，肢體語言可以輔助我們的表達(dá)，也會讓交談氣氛更輕松，同時通過肢體語言，我們也會了解對方的一些心理想法。

4

聆聽

學(xué)會聆聽、善于聆聽對我們的人際交往、工作開展都有著非常重要的作用。一位善于聆聽的人，首先是尊重對方，同時也是鼓勵對方，讓對方更愿意表達(dá)。聆聽越多，您了解到的信息也越全面。

溝通禁忌

交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的。如果這些信息對您很重要，建議多觀察對方，比如著裝、言談舉止以及對方的座駕等，也可以根據(jù)雙方溝通的內(nèi)容大致有個判斷;另溝通中要注意不惡意詆毀別人和競爭對手。