工廠參觀接待對(duì)于一個(gè)工廠能否得到一個(gè)客戶十分重要，做好工廠參觀接待工作無(wú)疑是為工廠發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。這里給大家分享一些關(guān)于參觀工廠接待禮儀，供大家參考。

接待注意事項(xiàng)

1、外商來(lái)本地區(qū)參觀時(shí)，對(duì)本地區(qū)(單位)介紹應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、實(shí)事求是;內(nèi)容要真實(shí)、材料要豐富、形式要活潑多樣，既不夸大成績(jī)，也不掩飾不足。

2、外商參觀工廠、學(xué)校不應(yīng)停工、停課，工作和學(xué)習(xí)都要照常進(jìn)行。當(dāng)客人主動(dòng)與我方人員握手、攀談時(shí)，可熱情地做相應(yīng)表示。

3、外商參觀的單位不應(yīng)自行懸掛標(biāo)語(yǔ)、國(guó)旗和外國(guó)領(lǐng)袖像等，應(yīng)聽從接待單位的統(tǒng)一安排。

4、陪同參觀人員不宜過(guò)多，同時(shí)應(yīng)做好保衛(wèi)工作。指定陪同人員不應(yīng)半途離去或不辭而別。 　　5、介紹情況應(yīng)面向全體，注意避免冷落另一些客人。對(duì)方提出的問(wèn)題，應(yīng)區(qū)別情況慎做簡(jiǎn)明答復(fù)，不要不懂裝懂，不要輕易表態(tài)，更不要隨意允諾送給客人禮品、產(chǎn)品,資料等，注意內(nèi)外有別，遵守保密規(guī)定。

6、參觀時(shí)，不僅要照顧好主賓，還應(yīng)照顧好其他客人，防止隊(duì)伍首尾不接。

7、我方陪同人員應(yīng)利用有益于對(duì)外宣傳的事物，及時(shí)向客人介紹

接待行程安排

同客戶商討參觀訪問(wèn)行程表, 與公司接待部門溝通, 待一切敲定之后, 發(fā)送郵件貨傳真讓客戶確認(rèn), 同時(shí)讓工廠做好接待準(zhǔn)備。

既然是來(lái)賺錢，而不是來(lái)旅游觀光，商務(wù)性的、務(wù)實(shí)的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。

因此，事先跟外商詳細(xì)商量好他的行程，但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產(chǎn)品和車間, 揚(yáng)長(zhǎng)避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進(jìn)去?？梢哉髑笸馍痰囊庖姡部梢园炎约涸O(shè)想成外商，“如果我到一個(gè)陌生國(guó)度的陌生供貨廠去考察，希望看到什么?”

實(shí)際到訪的時(shí)候，嚴(yán)格按照行程計(jì)劃來(lái)做(甚至故意嚴(yán)格去做也無(wú)妨)，常能給外商以好印象。其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，采購(gòu)商并不討厭古板的供貨商，最怕說(shuō)了不算、無(wú)明確計(jì)劃的廠家。

如果可以，實(shí)現(xiàn)跟客人商量好行程安排，至少應(yīng)該知道客人來(lái)中國(guó)的時(shí)間和班次和聯(lián)系方式。

接待禮儀

1、 參觀工廠的時(shí)候，一般的人員配備是自己作為業(yè)務(wù)員+客戶+一個(gè)技術(shù)人員，當(dāng)然如果你老板愿意的話，第一次的時(shí)候讓老板帶著，這樣會(huì)顯得對(duì)客戶的重視。記得一定要帶個(gè)技術(shù)人員，不要以為自己什么都懂，就算自己什么都懂的情況下，也要帶個(gè)技術(shù)人員。如果客戶覺(jué)得你公司的所有的東西你一個(gè)銷售人員都知道的一清二楚的話，那么他們對(duì)于你們公司以后的發(fā)展會(huì)持有懷疑態(tài)度的。所以一般的小問(wèn)題自己回答，有一些涉及比較深一點(diǎn)的技術(shù)問(wèn)題，那就叫技術(shù)人員回答，就算自己清楚明白的情況下，也要技術(shù)人員回答，讓客戶知道你們公司的分工也是有區(qū)別的。

2、 叫技術(shù)人員陪著的時(shí)候，平時(shí)就要培養(yǎng)好，好說(shuō)話的，會(huì)說(shuō)話的，記得一個(gè)就是技術(shù)人員一定要懂得看業(yè)務(wù)員的眼色，該說(shuō)話的時(shí)候就說(shuō)話，不該說(shuō)話的時(shí)候記得閉上嘴巴，一定要平時(shí)就做好這些，別讓有些技術(shù)人員搞砸了你的客戶。

3、 在帶客戶看車間的時(shí)候，有幾個(gè)問(wèn)題要注意，第一，車間的零配件不要隨地都是，雖然很多工廠都如此，但是要盡量的避免;第二，不同的東西不要隨便放在一起;第三，不同的品牌的包裝盒，不要隨便讓客戶看到，如果你做貼牌，你可以直接告訴他，具體做的那些牌子，不能給他看，我們會(huì)保護(hù)客戶的資料，這樣客戶覺(jué)得你也會(huì)保護(hù)她的，因?yàn)楹芏嗫蛻粢膊幌胱屓思抑浪臇|西在哪個(gè) 工廠買的，當(dāng)然如果是你做的1-2個(gè)世界知名品牌，那就給他看，讓他知道你的實(shí)力。第三，不要讓客戶看到你的員工在車間吸煙，而且是那種一邊干活一邊吸煙的人，客戶很反感。即使客戶自己也吸煙，他也不會(huì)希望她的產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，員工在吸煙。第四，車間不是所有地方都可以給他看的，一些內(nèi)部的東西，那就直接跟他說(shuō)，不方便參觀，不需要解釋的 ，總不能一次就把肚皮都拉出來(lái)給他看，要學(xué)會(huì)這些心態(tài)的考慮。

4、 如果客戶在車間里面跟你談價(jià)格的話，盡量的避免，盡量的介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等，或者介紹公司的規(guī)模，產(chǎn)量啊，交貨期啊，等等這些可以直接影響到客戶考慮價(jià)格的因素，也就是盡量不要正面回答他的問(wèn)題，千萬(wàn)不要馬上報(bào)價(jià)，一旦比客戶的目標(biāo)價(jià)格高了，那就把自己放到一個(gè)非常被動(dòng)的局面。