公司里的會(huì)客接待工作看似簡(jiǎn)單，可接待人員的言談舉止，直接體現(xiàn)著公司的管理水平、服務(wù)水平以及與客戶之間的合作精神。如果你是接待人員，盡你最大的努力做好它吧!這里給大家分享一些關(guān)于公司會(huì)客禮儀，供大家參考。

公司會(huì)客禮儀

辦公室的環(huán)境辦公室環(huán)境是每一個(gè)企業(yè)的管理體系的一種外觀。從公司的前臺(tái)接待到辦公區(qū)域的每一個(gè)角落，都應(yīng)該干凈、整潔。辦公室內(nèi)要保持空氣清新。容易被忽視的地方，比如不需要的紙屑一定要扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)，桌面一定要保持干凈，不能有灰塵等。接待準(zhǔn)備在接待客人時(shí)，綠茶、紅茶、咖啡、溫水或礦泉水，都要準(zhǔn)備好。茶具應(yīng)該是瓷杯，因?yàn)檫@樣的材質(zhì)不僅不燙手，而且顯得很正規(guī)。當(dāng)然茶杯必須每次經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的消毒后再使用，不要疏忽這一點(diǎn)。有的公司接待客人愛用一次性紙杯，雖說(shuō)給人感覺好像很方便，等客人離開后還不用清洗，但從禮儀的角度來(lái)講，不符合規(guī)范。

接待禮儀

來(lái)者皆是客，拜訪者只要進(jìn)入公司，接待人員應(yīng)主動(dòng)微笑相迎，表示歡迎。尤其是前臺(tái)接待人員，一定要起立相迎，禮貌地問(wèn)明客人的身份和來(lái)意。根據(jù)客人的身份、來(lái)意，請(qǐng)客人到接待室交談。接待人員在給客人倒茶水時(shí)，首先應(yīng)征求客人的意見，需要熱飲還是冷飲，喜歡喝茶還是咖啡。茶水溫度要適中。倒茶時(shí)，注意倒“淺茶“，杯子的七分滿即可。遞茶水時(shí)，應(yīng)該從來(lái)訪者身份最高的那位開始，如果不清楚客人的身份，則應(yīng)該從上席的位置先上茶，或者給你不熟悉的客人先倒茶。在引領(lǐng)客人時(shí)，如在走廊里，應(yīng)走在客人左前方幾步。轉(zhuǎn)彎、上樓梯時(shí)，要回頭以手示意，有禮貌地說(shuō)聲：”請(qǐng)這邊走?！俺穗娞輹r(shí)，如電梯有值班員，要請(qǐng)客人先進(jìn);如無(wú)值班員，應(yīng)自己先進(jìn)去，然后讓客人進(jìn)。到達(dá)時(shí)都要讓客人先出。到達(dá)接待室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室門前時(shí)，要對(duì)客人說(shuō)：“這里就是?！叭缡穷I(lǐng)導(dǎo)辦公室，要先敲門再進(jìn)。門是向外開的，要主動(dòng)拉開門，請(qǐng)客人先進(jìn);向里開的，則自己先進(jìn)去，按住門，再請(qǐng)客人進(jìn)入。當(dāng)客人與領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)，要進(jìn)行介紹。介紹時(shí)一般先把年紀(jì)較輕、身份較低的一方介紹給年紀(jì)較大、身份較高的一方，把男士介紹給女士。介紹完畢后，應(yīng)主動(dòng)退出領(lǐng)導(dǎo)辦公室。禮貌送客送客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為客人開門。把客人送到合適的地方道別，一般送到公司的門口即可。對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，根據(jù)實(shí)際情況，還應(yīng)該送到機(jī)場(chǎng)或火車站。

公司會(huì)客基本禮儀

1.點(diǎn)名道姓的問(wèn)候。邁進(jìn)會(huì)客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說(shuō)：“李經(jīng)理，你好，見到你很高興?！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚?。

2.不要先與對(duì)方就坐，或急于推銷。若對(duì)方?jīng)]請(qǐng)你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對(duì)方請(qǐng)你抽煙，你應(yīng)說(shuō)：“謝謝?！卑褵熁液突鸩耦^弄到地板上，是很不得體的。不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對(duì)方興趣時(shí)，才是出示他們的最好時(shí)機(jī)。當(dāng)對(duì)方詢問(wèn)你所攜帶資料中的有關(guān)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說(shuō)明。

3.主動(dòng)開始談話，珍惜會(huì)見時(shí)間。盡管對(duì)方已經(jīng)了解到你的一些情況和來(lái)訪目的，你仍有必要主動(dòng)開口。你可再次對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明。也是禮貌的需要，也反映一個(gè)人的精神面貌。

4.保持相應(yīng)的熱情。在談話時(shí)，你若對(duì)某一問(wèn)題沒有傾注足夠的熱情，對(duì)方會(huì)馬上失去談這個(gè)問(wèn)題的興趣。如果交談中出現(xiàn)憤怒難以抑制時(shí)，憤怒會(huì)使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會(huì)見。

5.學(xué)會(huì)“聽”話。聽有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留出講話的時(shí)間，其次要聽“聽話聽音”。如對(duì)方首先講話，你不可打斷對(duì)方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對(duì)方的問(wèn)題。記?。翰徽撌巧缃粓?chǎng)合，還是在工作中，善于聽是一個(gè)人應(yīng)有的素養(yǎng)。

6.避免不良的動(dòng)作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時(shí)地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動(dòng)作都有失風(fēng)度。

7.要誠(chéng)實(shí)、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流。對(duì)方一旦懷疑你不誠(chéng)實(shí)，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰(shuí)都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點(diǎn)或過(guò)失。在評(píng)論第三者時(shí)不應(yīng)失去體量他人的氣度。

8.要善于“理亂麻”，學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會(huì)概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點(diǎn)，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來(lái)說(shuō)，你若從沒有擔(dān)心過(guò)別人會(huì)對(duì)你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

9.充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)更受歡迎。作一次音色和語(yǔ)調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重-語(yǔ)速怎樣-語(yǔ)調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語(yǔ)調(diào)會(huì)使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時(shí)留心多練。

10.會(huì)客穿著得體。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會(huì)給你的自我表白投下陰影。平時(shí)不修邊幅的企業(yè)家，在會(huì)見前應(yīng)問(wèn)問(wèn)懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計(jì)一下你的衣著和發(fā)式。

11.會(huì)客結(jié)束時(shí)，不要遺忘東西。別離開時(shí)，忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語(yǔ)應(yīng)適當(dāng)簡(jiǎn)練，克制自己不要在臨出門時(shí)又引出新的話題，反而會(huì)造成喋喋不休，啰嗦的印象。社交活動(dòng)職場(chǎng)會(huì)客常常出現(xiàn)在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話題，恪守基本的職場(chǎng)禮儀，才能讓會(huì)客達(dá)到其根本的目標(biāo)和效果。