講話稿有廣義和狹義之分。廣義的講話稿是人們在特定場合發(fā)表講話的文稿;狹義的講話稿即一般所說的領(lǐng)導(dǎo)講話稿，是各級領(lǐng)導(dǎo)在各種會議上發(fā)表帶有宣傳、指示、總結(jié)性質(zhì)講話的文稿。是應(yīng)用寫作研究的重要文體之一。下面是小編為大家收集的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話優(yōu)選例文，希望你喜歡。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話優(yōu)選例文1

同志們：

從今天起,縣委把大家在百忙之中召集在一起，開展我縣首次科級干部規(guī)劃建設(shè)管理知識專題培訓(xùn)班。在座的同志們大都是縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)和管理處分管或負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理工作的科級領(lǐng)導(dǎo)干部，有的在城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理崗位工作多年，有的還剛剛上手。據(jù)我所知，同志們大部分在學(xué)校里學(xué)的都不是城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理專業(yè)，對于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識知之不多，知之不深。鑒于此，縣委組織部組織了這次城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識專題培訓(xùn)班，這很有必要。雖然七天的時間不長，大家也不可能學(xué)到太多的知識，但在這七天時間里，通過專家授課、案例分析、互動交流和現(xiàn)場學(xué)習(xí)，應(yīng)該能讓大家對城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識有一個基本的了解和初步的概念，這無論是對縣的.事業(yè)還是對我們個人都是非常有益的。借此機會，我強調(diào)三點意見。

一、把握形勢，充分認(rèn)識搞好規(guī)劃建設(shè)管理工作的重要性和必要性

從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的內(nèi)在要求來看，縣委、縣政府始終把推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化作為促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵抓手和突破口。近年來，全縣的規(guī)劃體系不斷完善，城市框架逐步拉開，城市品位明顯提高，城市功能日漸提升。但與此同時，我們也必須清醒地看到我縣規(guī)劃建設(shè)管理工作仍面臨著諸多問題，主要表現(xiàn)在：一是規(guī)劃編制質(zhì)量不高、超前性不強，規(guī)劃體系還不完善，規(guī)劃還滯后于城市建設(shè)，出現(xiàn)了停車難、用水難等一系列問題。二是規(guī)劃龍頭和精品建設(shè)意識不強，未能正確處理好規(guī)劃、建設(shè)與發(fā)展的關(guān)系，往往是輕規(guī)劃、重建設(shè)，規(guī)劃與建設(shè)兩張皮，建設(shè)工程少精品。三是公建和商業(yè)配套嚴(yán)重滯后，城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平亟待提升。四是城市管理機制還不夠健全，還不能適應(yīng)城市現(xiàn)代化管理模式的要求。這些問題的存在，迫切需要我們把規(guī)劃建設(shè)管理工作擺上重要位置加以認(rèn)真研究并加以推進(jìn)。

從新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的外部壓力來看，全省小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市五大組團(tuán)建設(shè)的相關(guān)考核評比空前嚴(yán)格，實行每月督查，季度排名，半年通報制度。同時，市委、市政府為加強全市小城鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，每個示范鎮(zhèn)的建設(shè)均由市領(lǐng)導(dǎo)掛點，我們蓮塘鎮(zhèn)是由市政府趙東亮常務(wù)副市長負(fù)責(zé)掛點推進(jìn)。去年，我縣在全省縣城建設(shè)排名中位居第18位;今年四月份，我們在全省小城鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市五大組團(tuán)建設(shè)考核督查中，排名又是靠后;后天下午，全市小城鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)場督查組將來我縣進(jìn)行督查。從考評結(jié)果和排位來看，我們的城鎮(zhèn)化建設(shè)缺乏亮點、缺少精品，總體水平不高，與當(dāng)前我縣經(jīng)濟發(fā)展形勢和首府首縣地位極不相稱。在當(dāng)前全省、全市加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程的逼人形勢下，我們承受的壓力空前巨大。為此，我們要積極融入生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)及全市“山江湖”綜合開發(fā)戰(zhàn)略，把握有利時機，切實抓好城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作，加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，提升城鎮(zhèn)發(fā)展質(zhì)量和水平，務(wù)求實現(xiàn)爭先進(jìn)位目標(biāo)。

二、突出重點，務(wù)求培訓(xùn)實效

城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及技術(shù)、經(jīng)濟、政策、政治等多種因素。從技術(shù)上講，規(guī)劃建設(shè)和管理都有較高的技術(shù)要求;從經(jīng)濟上講，建設(shè)需要資金，要解決錢從哪里來的問題，必須用市場經(jīng)濟的辦法來解決有效融資和經(jīng)營的問題，并且力求少花錢，花少錢，辦好事，辦大事，辦好事;從政策上講，涉及規(guī)劃、土地、拆遷、安置等方面的政策以及社會各方面的政策，特別是當(dāng)前極為嚴(yán)格的土地管理政策;從政治上講，城鎮(zhèn)化建設(shè)涉及千家萬戶、事關(guān)群眾切身利益，必須以人為本、審慎操作，確保好事辦好，確保社會和諧穩(wěn)定。

在我縣當(dāng)前加快推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化試驗區(qū)建設(shè)過程中，盡快打造一支懂規(guī)劃、會建設(shè)、能管理的高素質(zhì)干部隊伍，已成為當(dāng)務(wù)之急。為此，縣委組織部對這次培訓(xùn)教學(xué)課程的設(shè)置，就是緊緊圍繞著如何提高城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)和運營管理水平、促進(jìn)城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)科學(xué)發(fā)展這條主線進(jìn)行了精心安排和考慮，外聘的授課教師也都是省內(nèi)高?；蛞?guī)劃設(shè)計院長期從事城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理方面教研工作和實戰(zhàn)經(jīng)驗的教授、專家和學(xué)者?？h委、縣政府希望在座的同志們，通過這次培訓(xùn)能夠真正提高城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理的水平和能力，取得實實在在的學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果，在今后的具體操作中做到有“膽”有“識”?！澳憽本褪怯心懥?，有氣魄，不因循守舊，敢于創(chuàng)新;“識”就是要熟悉掌握一定的理論知識和具備一定的實踐經(jīng)驗，具有較高的操作水平，能較好地認(rèn)識和把握好城市規(guī)劃建設(shè)管理中技術(shù)、經(jīng)濟、政策、政治等各個方面的因素所帶來的影響并妥善處理。

三、嚴(yán)格要求，力求學(xué)有所獲

各位學(xué)員都身處工作一線，工作任務(wù)很重。在這種情況下，把大家集中起來學(xué)習(xí)，實屬不易。七天的培訓(xùn)時間不長，希望同志們倍加珍惜難得機會，堅持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，力求學(xué)有所獲。

一是要努力勤奮求知。城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)是一項全局性、戰(zhàn)略性、綜合性的工作，有較強的專業(yè)要求，同時又是一項富有時代性的工作，處于不斷的改進(jìn)完善之中。作為從事城鎮(zhèn)建設(shè)工作的同志，需要研究工作中涉及的技術(shù)、經(jīng)濟、政策、政治等多個方面的問題。希望大家抓住這次機會，認(rèn)認(rèn)真真地聆聽專家們的授課。不僅在課堂上用心聽，還要在課后認(rèn)真思考、交流，努力在有限的時間內(nèi)有更多的收獲。同時，我也給大家布置一個任務(wù)，大家在培訓(xùn)結(jié)束后，要結(jié)合全縣新型城鎮(zhèn)化的實際，撰寫一篇有一定深度的文章，供我們學(xué)習(xí)、交流、參考。

二是要緊密聯(lián)系實際。學(xué)習(xí)的目的全在于運用。希望我們在今后的具體工作中能夠?qū)⒃谶@次培訓(xùn)學(xué)到的知識與全縣實際緊密結(jié)合，與本地本單位以及個人工作實際緊密結(jié)合。比如，如何加強城鄉(xiāng)規(guī)劃編制與管理，真正把城鎮(zhèn)規(guī)劃管理納入規(guī)范化、科學(xué)化、法制化軌道;如何加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善城鎮(zhèn)公共服務(wù)功能;如何加強城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)培植，促進(jìn)城鎮(zhèn)經(jīng)濟繁榮;如何結(jié)合創(chuàng)建省級園林縣城、文明縣城、衛(wèi)生縣城，加強城鎮(zhèn)管理，提升城鎮(zhèn)形象;如何創(chuàng)新機制體制，建立有利于城鎮(zhèn)化發(fā)展的促進(jìn)機制和政策環(huán)境;如何把城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，搞好村莊整治和土地整理，等等?？傊?，希望大家緊密聯(lián)系實際，認(rèn)真思考研究，力求工作更科學(xué)，操作更合理。

三是要自覺嚴(yán)守紀(jì)律。在學(xué)習(xí)期間，大家要自覺實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，即從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通學(xué)員、從繁忙工作到專心學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)角色定位，安下心來，坐得住，鉆得進(jìn)，全身心投入學(xué)習(xí)。各位學(xué)員都是科級領(lǐng)導(dǎo)干部，自覺性很高，相信在黨校期間一定會自覺遵守黨校各項規(guī)章制度和紀(jì)律，帶頭講黨性、重品行、作表率，以實際行動促進(jìn)干部培訓(xùn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

為舉辦這期科級干部城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理知識專題培訓(xùn)班，縣委組織部、縣委黨校做了大量工作，為順利開班做了精心準(zhǔn)備。希望在培訓(xùn)過程中，繼續(xù)認(rèn)真做好各項管理服務(wù)工作，嚴(yán)明辦學(xué)紀(jì)律，提高管理服務(wù)水平，盡可能地為學(xué)員提供方便的服務(wù)，為他們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，切實把這次培訓(xùn)班辦好、辦出實效。

同志們，做好我縣城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)管理工作任重而道遠(yuǎn)。希望大家振奮精神，堅定信心，扎實工作，為縣早日建成設(shè)施配套、功能齊全、經(jīng)濟繁榮、社會和諧、環(huán)境優(yōu)美、城鄉(xiāng)一體的新型城鎮(zhèn)體系，在生態(tài)經(jīng)濟區(qū)建設(shè)中爭先綠色崛起與統(tǒng)籌發(fā)展中排頭兵作出新的更大貢獻(xiàn)。

最后，祝各位學(xué)員身體健康、學(xué)習(xí)愉快!預(yù)祝這次培訓(xùn)班取得圓滿成功!

謝謝大家!

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話優(yōu)選例文2

尊敬的__X教授，同志們：

大家上午好!

根據(jù)局黨組的工作安排，經(jīng)過前期的精心籌備，我局__X(培訓(xùn)班名稱)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班今天開課了!借此機會，我代表局黨組，向主辦方__學(xué)校表示衷心的感謝，向來參加培訓(xùn)的同志們表示熱烈歡迎!在正式開課前，我先講幾點意見。

這次培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)班子相當(dāng)重視，并經(jīng)過了精心準(zhǔn)備，培訓(xùn)的內(nèi)容都是當(dāng)前同志們所面臨和必須掌握的熱點和難點問題。在學(xué)習(xí)過程中，大家不能僅僅停留在理論灌輸上，而是要帶著問題去學(xué)，學(xué)深學(xué)透，真正做到學(xué)有所得。

首先要講一下的是上課紀(jì)律問題。為了保證學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)班制定了嚴(yán)格的培訓(xùn)紀(jì)律，培訓(xùn)期間學(xué)員要嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時間,不能想來就來，想走就走。

同志們，學(xué)習(xí)是一件老老實實的事情，要真正學(xué)有所成、學(xué)有所益、學(xué)有所得，就必須聚精會神，下一番苦功夫。這次學(xué)習(xí)班時間不長，學(xué)習(xí)任務(wù)不輕，對大家的要求也不低。學(xué)習(xí)中，一要端正學(xué)習(xí)態(tài)度，珍惜難得的學(xué)習(xí)機會，全身心投入到學(xué)習(xí)中去，力爭通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己在思想、業(yè)務(wù)和工作能力上都有所提高。要堅持學(xué)以致用，培訓(xùn)學(xué)習(xí)是一時的，而在工作實踐中遇到的情況和問題卻是不斷變化、層出不窮的，不可能通過一兩次培訓(xùn)學(xué)習(xí)解決所有的問題，在以后的工作中，一定要自覺加強學(xué)習(xí)，堅持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高自身素質(zhì)和履行崗位職責(zé)的能力。

大家要充分利用這次集中學(xué)習(xí)的機會，多提建議、多出主意、多想辦法，把培訓(xùn)班辦成一個謀劃財政改革的思想研討會，從事財政工作的經(jīng)驗交流會。

最后，預(yù)祝本次培訓(xùn)班取得圓滿成功。祝愿大家在學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步、思想上有新提高、工作上有新突破,謝謝大家!

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話優(yōu)選例文3

各位團(tuán)干部，同志們，青年朋友們：

美好的時光總覺得短暫，我們的培訓(xùn)班即將落下帷幕。我很榮幸在這兩天的時間里能夠與我們廣大青年朋友們一同探討梁河電子商務(wù)發(fā)展大計，展望網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的美好前景。在此，我代表共青團(tuán)梁河縣委向一直以來重視和支持共青團(tuán)、關(guān)心青年成長發(fā)展的梁河縣各級黨政領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士，致以崇高的敬意和衷心的感謝!向在座的電商精英并通過你們向廣大梁河青年表示誠摯的問候!

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步，以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟普及應(yīng)用，電子商務(wù)得到了迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成了很多人的消費習(xí)慣，電子商務(wù)在活躍經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)社會就業(yè)、方便群眾生活中的作用顯得越來越重要。電子商務(wù)的快速發(fā)展，也充分證明誰掌握了先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，誰就掌握了先進(jìn)的生產(chǎn)力，誰就搶占了發(fā)展的制高點。近年來，縣委領(lǐng)導(dǎo)高度重視電子商務(wù)的建設(shè)發(fā)展工作，把電子商務(wù)作為推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的加速器，和調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟的增長極，全方位、系統(tǒng)化地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，努力打造電商集聚發(fā)展的新趨勢。

網(wǎng)絡(luò)影響青年，青年推動網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)時代也是青年的時代，互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇也是青年的機遇。當(dāng)代梁河青年是最積極、最活躍、最富創(chuàng)造力的群體，是推動梁河經(jīng)濟社會發(fā)展的中流砥柱和寶貴的人才資源。借此機會，我真誠的向廣大青年及電商朋友們提出三點希望：一要積極爭做轉(zhuǎn)型升級的生力軍。圍繞梁河的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和政策導(dǎo)向，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實施品牌戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，大力發(fā)展自身優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，把企業(yè)做大做強。要廣泛開展制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，努力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。二要積極爭做促進(jìn)和諧的引領(lǐng)者。要堅持誠實守信、合法經(jīng)營、公平競爭，把遵循市場規(guī)則與弘揚社會主義道德結(jié)合起來，努力營造和諧的市場環(huán)境。創(chuàng)造物質(zhì)財富是實現(xiàn)人生價值的一種形式，但回報社會卻是實現(xiàn)人生價值的最高境界和追求。廣大青年電商要關(guān)心、支持社會公益事業(yè)，努力推進(jìn)和社會主義和諧社會建設(shè)。三要積極爭做修身立業(yè)的排頭兵。要注重自身素質(zhì)的提高，牢固要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，多走出去開闊眼界，多鉆進(jìn)去研究業(yè)務(wù)，不斷提高駕馭市場的能力和經(jīng)營管理水平，努力把自己培養(yǎng)成為講政治、懂政策、會經(jīng)營、善管理的復(fù)合型人才，真正做到學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以創(chuàng)業(yè)。要加強道德修養(yǎng)，傳承和弘揚“厚德、務(wù)實、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的梁河精神，永葆艱苦奮斗的本色和敢闖敢拼的激情，以豐滿的人格樹立當(dāng)代梁河青年的良好形象。

圍繞中心，服務(wù)大局，是團(tuán)的工作始終充滿活力的源泉。當(dāng)前，梁河正迎來全州產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)移和省委加快滇西產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展及加快德宏對外開放貿(mào)易發(fā)展的三重機遇，進(jìn)入厚積薄發(fā)，加速崛起的快車道。全縣各級團(tuán)組織要緊緊圍繞縣委縣政府的戰(zhàn)略部署，尤其是發(fā)展電子商務(wù)的一系列指示精神，大力實施青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)行動，圍繞培育青年創(chuàng)業(yè)主體、孵化青年創(chuàng)業(yè)項目、扶持青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)，豐富活動載體、拓展服務(wù)平臺、做好幫扶工程，不斷探索和完善青年創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系。希望全縣各級團(tuán)組織要進(jìn)一步拓寬工作思路，豐富服務(wù)載體，廣泛聯(lián)合和凝聚各領(lǐng)域、各行業(yè)的青年電商精英，為其搞好服務(wù)、當(dāng)好后勤、做好保障，讓廣大青年電商在梁河這篇美麗熱土上安心發(fā)展、潛心成長、舒心生活。

同志們，青年朋友們，創(chuàng)業(yè)夢想，青春起航。我相信，在梁河縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在共青團(tuán)組織的積極努力和社各界的大力支持下，梁河電子商務(wù)事業(yè)一定會結(jié)出累累碩果，廣大青年電商一定會在建設(shè)活力梁河、美麗梁河、幸福梁河的生動實踐中創(chuàng)造出無愧于時代的業(yè)績!

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話優(yōu)選例文4

同志們：

為深入貫徹落實公安部消防局《“清剿火患”戰(zhàn)役工作方案》，進(jìn)一步深入推進(jìn)消防安全“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，大力開展轄區(qū)火患清剿工作，確?；馂?zāi)形勢穩(wěn)定，經(jīng)報請楊書記同意，我們以基層派出所為基本單元開展“清剿火患”動員，開展此次公安派出所專兼職消防民警培訓(xùn)，形成全縣“網(wǎng)格化”排查新格局。

這是我縣多年來首次專門針對基層派出所專(兼)職消防民警進(jìn)行的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要基于四個方面的原因：一是消防監(jiān)督管理職能在公安派出所比較弱化，必須確實糾正認(rèn)識缺失，工作缺位的問題;二是消防事權(quán)是公安事權(quán)，公安機關(guān)必須切實承擔(dān)起消防監(jiān)督管理職能;三是公安機關(guān)是消防執(zhí)法的重要部門，《消防法》、《人民警察法》和公安部107號都賦予了派出所擔(dān)負(fù)轄區(qū)日常消防監(jiān)督檢查、開展消防宣傳教育等職責(zé);四是和政消防安全形勢十分嚴(yán)峻，要求公安派必須提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，努力提高自身消防執(zhí)法監(jiān)督能力。楊昌龍書記希望全體參訓(xùn)民警要進(jìn)一步明確自身職能職責(zé)，努力提升消防監(jiān)督執(zhí)法能力和水平，在日常工作中履好職、盡好責(zé)，切實加大消防監(jiān)管力度，確保當(dāng)?shù)鼗馂?zāi)形勢的穩(wěn)定。

在落實工作中，一是要科學(xué)安排警力，全面落實責(zé)任。各公安派出所要做好“三級”消防安全重點單位消防安全情況的全面排查工作，不能遺漏，準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)各類場所的基本情況和消防安全狀況，切實做到底數(shù)清、情況明;二是要加強派出所消防監(jiān)督工作基礎(chǔ)建設(shè)，實施規(guī)范化管理，在日常檢查完畢后一定要在網(wǎng)上錄入，從數(shù)據(jù)和質(zhì)量上體現(xiàn)我們的工作成績;在這里我再強調(diào)一下，每個派出所每周錄3個單位應(yīng)該不成問題吧，檢查的范圍主要是按照《x省公安派出所監(jiān)督檢查規(guī)定》執(zhí)行，包括各村社;而且錄入情況要在本月底前有體現(xiàn)，縣局將統(tǒng)計通報。三是公安派出所對轄區(qū)發(fā)生的火災(zāi)，在接到縣公安局指揮中心調(diào)度后，應(yīng)在第一時間迅速趕到現(xiàn)場，組織群眾自救，消防隊到達(dá)后，做好火場秩序的維持工作。

關(guān)于此次培訓(xùn)我在講三點：一是要明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識提高派出所專兼職消防監(jiān)督員的自身素質(zhì)的重要性。二是通過培訓(xùn)，提高認(rèn)識，回去后立即展開工作，希望各派出所不要拖了權(quán)限的后腿。二是要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，做到學(xué)有所獲、學(xué)以致用。

培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話優(yōu)選例文5

大家上午好!經(jīng)過一個多月的籌備，我們的客服實操培訓(xùn)今天正式開始了?？赡苡胁糠秩诵睦镟止緯?wù)客服就是布置會場和茶水服務(wù)，案場客服就是對來訪客戶提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡單，我都會，根本不需要培訓(xùn)。這些確實看起來都很簡單，沒有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識水平。但如果要以客戶體驗反饋為標(biāo)準(zhǔn)，讓每位被服務(wù)的客戶感到滿意和高興，那就不是一件簡單的事，這就需要我們做到以下四點：

一、塑造親和力

你們客服人員每天直面客戶，是公司的門面，也是公司的招牌，你們的一舉一動、一言一行不是代表個人，而是代表著公司。俗話說：伸手不打笑臉人。因此，增強親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂觀向上的心情;

其次主動服務(wù)，學(xué)會傾聽，特別是面對個別無理的客戶時，更需要耐心細(xì)致;

第三，熟練掌握普通話，語言規(guī)范，“十字”禮貌用語常掛嘴上，說話音量適中。大家一定要堅信良好的親和力將拉近我們與客戶的心理距離，建立良好的關(guān)系，達(dá)到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟效益。

二、規(guī)范化服務(wù)

規(guī)范化服務(wù)又稱標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再從日常工作流程抓起，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會議籌備等，小到來訪引領(lǐng)、續(xù)水姿勢、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在座的各位在今天認(rèn)真學(xué)習(xí)、專心聽講、細(xì)看示范、實操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢規(guī)范了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓客戶滿意。

三、牢記“五勤工作法”

要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時刻想著工作，刻著責(zé)任目標(biāo)，牢記工作職責(zé);

眼勤，即要多關(guān)注重點區(qū)域和部位，多觀察細(xì)節(jié)和死角，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問題，掌握服務(wù)情況;

腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，想出突破現(xiàn)狀的辦法;

手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實勤勉，就是要少說空話，多動手操作，多干實事;

嘴勤，即主動詢問，積極交流，就是要主動詢問客戶的需求，主動與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。

四、提升綜合能力

綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟能力、潛在能力等。有人說客服是吃青春飯，擔(dān)心過幾年自己會被淘汰，其實這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場需求，客服確實是年輕人的天下，但我們可以努力提升個人綜合能力，在文秘寫作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫房、物業(yè)管理、財務(wù)知識等各方面吸取營養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動參加公司舉辦的各項培訓(xùn)和技能比賽，并在平時的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請教。

最后，希望大家嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿成功，謝謝大家!