銷(xiāo)售本質(zhì)上是一種溝通，是銷(xiāo)售者與客戶的雙向交流，通過(guò)開(kāi)場(chǎng)切入、引發(fā)興趣、產(chǎn)品說(shuō)明、異議處理等流程，最終雙方達(dá)成一致，也是一個(gè)求同存異的過(guò)程。下面給大家分享一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)演講的技巧，希望對(duì)大家有幫助。

銷(xiāo)售演講技巧

1. 數(shù)字形象化

當(dāng)你演講當(dāng)中出現(xiàn)數(shù)字的時(shí)候，你一定要把它具體化，形象化。因?yàn)樵谖覀兊拇竽X對(duì)數(shù)字是無(wú)感的。

比如說(shuō)，去年雙11，阿里巴巴的營(yíng)業(yè)額是912億，有誰(shuí)知道912億有多大，912億當(dāng)中阿里賺了46億，46億多大?46億當(dāng)中，馬云賺了3.21億，3.21億有多大?我知道3.21億很大，但是有多大呢?只有當(dāng)我們把它形象化具體化的時(shí)候，我們才能知道這有多大。3.21億，相當(dāng)于一個(gè)月薪五千的人，不吃不喝工作5333年，也就是說(shuō)3.21億相當(dāng)于一個(gè)人從堯舜時(shí)代開(kāi)始工作，工作五千多年，他工作五千多年的收入相當(dāng)于馬云一天所掙的錢(qián)，3.21億有多大我們可以理解了。

2. 興趣和利益

我曾經(jīng)在重慶的一個(gè)電影院里，聽(tīng)過(guò)IMAX大中華區(qū)的一個(gè)高管去做一個(gè)演講，叫做《讓夢(mèng)想更真實(shí)》。你聽(tīng)這個(gè)題目真的是非常棒，IMAX技術(shù)讓我們看電影的`舒適感非常好。但是當(dāng)他去做這個(gè)演講的時(shí)候，一直都在介紹IMAX的物理學(xué)原理，很枯燥，所以當(dāng)我們?nèi)プ鲅葜v的時(shí)候，你要分清興趣和利益。

興趣是什么?是我接受我的產(chǎn)品的事實(shí)特色;利益是什么?利益是觀眾能夠從這個(gè)演講中獲得什么利益，對(duì)他有什么好處，所以一定要清楚。

3. 強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞

演講心理學(xué)中，當(dāng)有一些詞出現(xiàn)的時(shí)候，它的說(shuō)服力就比沒(méi)有強(qiáng)，比如這些詞有：

您、節(jié)省、結(jié)果、容易、發(fā)現(xiàn)、驗(yàn)證、保證、安全，等等...

當(dāng)它出現(xiàn)的時(shí)候，更容易的去說(shuō)服別人。比如：謝謝您，可以請(qǐng)您，您覺(jué)得如何?我為您感到驕傲...

當(dāng)這些詞匯一旦組合的時(shí)候，它的說(shuō)服力會(huì)比別的詞語(yǔ)高很多。

銷(xiāo)售演講開(kāi)場(chǎng)白技巧

1.語(yǔ)出驚人

如果你想迅速吸引你的聽(tīng)眾，那么開(kāi)場(chǎng)白一開(kāi)始就要語(yǔ)出驚人。你可能會(huì)描繪一個(gè)異乎尋常的場(chǎng)面，透露一個(gè)觸目驚心的數(shù)據(jù)，或者栩栩如生描述一個(gè)聳人聽(tīng)聞的問(wèn)題。聽(tīng)眾不僅會(huì)驀然凝神，而且還會(huì)側(cè)耳細(xì)聽(tīng)，更多地尋求你的講話內(nèi)容，探詢你演講的原因。

南達(dá)科他州北部州立大學(xué)的希瑟·拉森在撰寫(xiě)她的演講詞“逆流而行”時(shí)，運(yùn)用了一系列的驚人之語(yǔ)，迅速地把她的聽(tīng)眾吸引了過(guò)來(lái)。

舉例:每11分鐘就有一個(gè)美國(guó)人死于這種病。這個(gè)數(shù)量是死于謀殺犯罪案人數(shù)的兩倍。今年有4.6萬(wàn)人死于這種病，而8年越南戰(zhàn)爭(zhēng)的死亡人數(shù)也不過(guò)是這個(gè)數(shù)字。在近十年里，美國(guó)人死于這種病的人數(shù)是死于艾滋病13.3萬(wàn)人數(shù)的三倍。這種病將使你我和其他美國(guó)人今年在醫(yī)療費(fèi)用上花費(fèi)掉超過(guò)60億美元，并失去勞動(dòng)能力，更不用說(shuō)我們所遭受到的生命損失了。我所說(shuō)的患乳腺癌這種疾病的浪潮可能會(huì)直接襲擊我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人。

2.提出問(wèn)題

你可以通過(guò)提出與中心思想相關(guān)的問(wèn)題來(lái)使聽(tīng)眾投入于你的開(kāi)場(chǎng)白。

舉例:

看到這張美鈔嗎?它對(duì)你有什么用呢?你可以用它來(lái)投資，可以省下來(lái)買(mǎi)更貴的物品，或者干脆花掉。雖然現(xiàn)今1美元買(mǎi)不了多少東西，但另一方面，孩子們可以用這1美元去買(mǎi)他們喜歡的東西，即便是他們買(mǎi)來(lái)的東西會(huì)傷害他們。這1美元可以讓孩子們廉價(jià)地、隨處可得地，但非常致命地“爽”一把。

很顯然，威德森不想讓她的聽(tīng)眾真的來(lái)回答她的問(wèn)題。她只想引發(fā)他們對(duì)她的話題--吸入溶劑和氣溶膠的危險(xiǎn)--進(jìn)行思考。

3.利用幽默

幽默如果運(yùn)用得恰當(dāng)，在吸引聽(tīng)眾注意力上能取到很好的效果。它有助于緩和現(xiàn)場(chǎng)氣氛，使他們?cè)敢饫^續(xù)聽(tīng)你的演講。下例演講者以幽默的語(yǔ)氣用他自己的故事作開(kāi)場(chǎng)白，來(lái)表達(dá)他對(duì)被邀請(qǐng)作演講的感謝。

舉例:

三位公司主管試圖給“名聲”這個(gè)詞下個(gè)定義。第一個(gè)說(shuō):“名聲就是白宮邀請(qǐng)你去與總統(tǒng)會(huì)面。”第二個(gè)說(shuō):“名聲就是白宮給你發(fā)出邀請(qǐng)，當(dāng)你在那兒時(shí)，電話響了，但是總統(tǒng)卻不接?！钡谌齻€(gè)主管說(shuō):“你們倆說(shuō)的都不對(duì)。名聲就是你被邀請(qǐng)到白宮拜見(jiàn)總統(tǒng)，這時(shí)總統(tǒng)的熱線電話響了，他接過(guò)來(lái)，聽(tīng)了聽(tīng)，然后說(shuō):‘找你的!’”今天我應(yīng)邀在這里演講就如同在白宮有電話找我。

4.設(shè)置懸念

麗貝卡·威特就讀于圣路易斯州的密蘇里大學(xué)，她曾給大學(xué)生做過(guò)演講，看看她是如何開(kāi)場(chǎng)的。舉例:我是一個(gè)由七個(gè)字母構(gòu)成的單詞。我破壞了友情、親情、鄰里之情、同學(xué)之情。我是當(dāng)今青少年中最大的殺手。我并非酒類(lèi)，也并非可卡因，我的名字叫自殺。

威特的開(kāi)場(chǎng)白激起了聽(tīng)眾的好奇心，促使他們繼續(xù)聽(tīng)下去以便找到答案。于是，為了保持聽(tīng)眾的興趣，威特引用了一些觸目驚心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，又提出了兩個(gè)令人深思的問(wèn)題。舉例:為什么高級(jí)中學(xué)沒(méi)有采取措施呢?作為日常課程的組成部分，為什么高級(jí)中學(xué)缺少?gòu)?qiáng)制性的自殺防范綱要?這些問(wèn)題都很重要。這也正是我今天在這里做演講的原因。

起初，威特的開(kāi)場(chǎng)白激起了聽(tīng)眾的興趣，因此，在一兩分鐘內(nèi)就吸引住了他們。但是在頭兩句話之后仍舊保持聽(tīng)眾的興趣，威特就必須繼續(xù)努力。通過(guò)引用數(shù)據(jù)，提出問(wèn)題，她確保了她的聽(tīng)眾興致不減。

5.講述故事

只要與你演講的主題相關(guān)，動(dòng)人的故事人人都會(huì)喜歡。不論哪種類(lèi)型的演講，以故事開(kāi)篇都會(huì)給人留下深刻的印象。一位大學(xué)生用下面這個(gè)故事開(kāi)始了他的演講:“衛(wèi)生保健的斗爭(zhēng)領(lǐng)域”。

舉例:

加利福尼亞急診護(hù)士提姆·杜非彌爾成了一位英雄，不是因?yàn)樗晒Φ負(fù)尵攘艘晃徊∪耍且驗(yàn)樗赂业貭I(yíng)救了一位急診醫(yī)生。一個(gè)不滿的患者在沒(méi)有任何征兆的情況下槍擊三位急診科醫(yī)生，造成兩人輕微受傷，一人中彈--正中頭部和胸部。杜非彌爾猛撲向持槍者，救出了重傷的醫(yī)生，迅速送往急診手術(shù)室。

6.建立信任

聽(tīng)眾之所以傾聽(tīng)你的演講與你可信度密切相關(guān)。你得讓你的聽(tīng)眾明白:你有資格站在這里闡述這個(gè)話題。約翰·F·富格遜部長(zhǎng)在華盛頓Kirkland的一所中學(xué)舉行的老兵節(jié)集會(huì)上講話時(shí)，他在開(kāi)場(chǎng)白中獲得了聽(tīng)眾對(duì)自己的信任。舉例:我們齊聚一堂，向服過(guò)兵役的美國(guó)男人和女人，尤其是那些參加過(guò)越挫的老兵，表示敬意。我是他們中的一員。1967年我在美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)中服役。我是反間諜第15組的成員，就在非武裝區(qū)之外活動(dòng)。我們組是情報(bào)軍事行動(dòng)部隊(duì)的一小部分，現(xiàn)在叫做鳳凰計(jì)劃。

約翰·F·富格遜向聽(tīng)眾說(shuō)明他曾親自參加了越挫。他并沒(méi)有自吹自擂，夸大其辭;他只闡明了他那時(shí)的任務(wù)是什么。他的經(jīng)歷與戰(zhàn)爭(zhēng)老兵的主題以及學(xué)校集會(huì)的目的直接相關(guān)。因此，對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，他似乎顯得更為可信。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧1、“激”的技巧

當(dāng)用戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)商品的欲望，但又猶豫不決時(shí)，適當(dāng)使用激的技巧，激發(fā)對(duì)方的好勝心理，促其迅速做出決斷，但要把握好激的火候。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧2、“比”的技巧

俗話說(shuō)：“不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”我們?cè)谕其N(xiāo)的時(shí)候，帶來(lái)合適的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，讓客戶在對(duì)比中產(chǎn)生差別感覺(jué)，這樣就會(huì)增加你的說(shuō)服力。但在比的過(guò)程中要以事實(shí)為依據(jù)，不能言過(guò)其實(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧3、要有針對(duì)性

一般的語(yǔ)言交往，要注意區(qū)分對(duì)象。推銷(xiāo)員尤其要注意，對(duì)方性格是內(nèi)向型還是外向型?是喜歡幽默還是拘謹(jǐn)古板?是豪爽還是謹(jǐn)小慎微?通過(guò)簡(jiǎn)短交談與觀察后，掌握對(duì)方的特點(diǎn)，再有針對(duì)性地選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言，?？梢蕴岣咄其N(xiāo)的成功率。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧4、“貼”的技巧

有人說(shuō)，一句貼心話，找來(lái)萬(wàn)戶客。這話有道理。在推銷(xiāo)過(guò)程中，一句貼心話，會(huì)使客戶全“忘記”你是推銷(xiāo)員，而把你當(dāng)成他們的知心朋友;一句貼心話，可以縮小你與客戶之間的距離，是客戶對(duì)你言聽(tīng)計(jì)從。這樣，即為產(chǎn)品打開(kāi)了銷(xiāo)路，又交了朋友，幫助了客戶，最終也幫助了自己。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧5、委婉

經(jīng)過(guò)對(duì)推銷(xiāo)員的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，推銷(xiāo)人員的認(rèn)識(shí)和情感有時(shí)并不完全一致。正由于這個(gè)原因，顧客往往在感情上難以接受推銷(xiāo)員直言不諱的話，即使這些話是完全正確的。從而導(dǎo)致推銷(xiāo)失敗。在這種情況下，如果你把話語(yǔ)磨去“棱角”，變得軟化一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見(jiàn)，這就是委婉的妙用。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧6、“演”的技巧

有的問(wèn)題如果憑三寸不爛之舌還難以讓客戶明白，那就要采用實(shí)物、圖片、模型等來(lái)加以說(shuō)明和演示。小的商品可以隨身攜帶，在客戶面前充分展示。而大的商品如電器、汽車(chē)、機(jī)床等，或抽象的商品如證券、勞務(wù)、服務(wù)等，因無(wú)法隨身攜帶，需要將其好處具體化、形象化。必要時(shí)請(qǐng)顧客親臨現(xiàn)場(chǎng)，將商品的功能、特點(diǎn)、使用方式逐一演示，充分展現(xiàn)商品的魅力，這比言辭說(shuō)明更具有吸引力和說(shuō)服力。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧7、“誘”的技巧

一般來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)員推銷(xiāo)商品，是在短時(shí)間內(nèi)完成的。在短短幾分鐘里，你的話能留住客戶并打動(dòng)他的心，生意就成交了;留不住，一筆交易就吹了。此外，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，突出自己，把客戶吸引到自己的身邊，也需要鮮明的語(yǔ)言。所以，推銷(xiāo)人員的話具有強(qiáng)烈的誘惑性和渲染色彩。例如：在集市上魚(yú)販子早晨高聲叫“新鮮活魚(yú)，兩元一斤”，極力凸顯“新鮮”二字，下午則變成“快來(lái)買(mǎi)啊，一元兩斤”,凸顯便宜的信息。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧8、“問(wèn)”的技巧

在推銷(xiāo)過(guò)程中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的客戶會(huì)不假思索地拒絕推銷(xiāo)，因此，“推銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始的”這句話不假。遇到這種情況，推銷(xiāo)員不應(yīng)“退避三舍”，而應(yīng)“迎難而上”，這時(shí)，巧妙的設(shè)問(wèn)是關(guān)鍵。提問(wèn)，可以消除對(duì)方的強(qiáng)迫感，緩和商談氣氛，摸清對(duì)方底牌;可以確定推銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行的程度;可以了解客戶的障礙所在，尋找應(yīng)對(duì)措施;可以留有情面地反駁不同意見(jiàn)……提問(wèn)是推銷(xiāo)應(yīng)對(duì)口才最有力的手段，一定要熟練掌握、運(yùn)用。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧9、調(diào)整語(yǔ)速

在業(yè)務(wù)洽談中，要根據(jù)顧客是否理解你的談話，及其對(duì)談話重要情況的理解程度，來(lái)調(diào)整你的說(shuō)話速度。在向顧客介紹一些主要推銷(xiāo)要點(diǎn)和重要問(wèn)題時(shí)，說(shuō)話的速度要適當(dāng)，不要像機(jī)關(guān)槍似的。那樣你說(shuō)話的要點(diǎn)就失去了其重要性，而如果說(shuō)得太慢，顧客聽(tīng)不清或跟不上速度，就會(huì)感到厭煩。相反，慢吞吞的、有氣無(wú)力的話語(yǔ)也會(huì)令顧客討厭。所以，太快或太慢的說(shuō)話，其聲音是不可能“悅耳動(dòng)聽(tīng)”的。因此，推銷(xiāo)員一定要注意說(shuō)話的速度。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧10、直言

只有發(fā)自肺腑的話語(yǔ)才能打動(dòng)別人的心，這話一點(diǎn)不假。這也告訴我們推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中，應(yīng)說(shuō)真心話，也許不加粉飾的逆耳之言，會(huì)取得意想不到的好效果。正如弗蘭西斯-培根所說(shuō)的那樣：“人與人之間最大的信任就是關(guān)于進(jìn)言的信任?！敝毖允峭其N(xiāo)者真誠(chéng)的表現(xiàn)，也是和對(duì)方關(guān)系密切的標(biāo)志。所謂見(jiàn)外，往往就是指某種不必要的委婉而與推銷(xiāo)對(duì)手造成的一種心理上的隔閡感。試想，如果你在與很熟悉的同事見(jiàn)面時(shí)一開(kāi)口就說(shuō)：“對(duì)不起”，一插話就問(wèn)：“我能不能打斷一下”，他們就會(huì)以一種異樣的眼光看待你。同樣，如果你在火車(chē)車(chē)廂里對(duì)并肩而坐的同路人連自己的姓名、職業(yè)、目的地都不肯直說(shuō)，那也可能會(huì)讓人覺(jué)得你這個(gè)人有點(diǎn)不可捉摸，而不愿與你誠(chéng)實(shí)交談。

直言也是自信的結(jié)果，因?yàn)橹挥邢嘈艅e人的人才談的上自信。那種過(guò)分害怕別人的反應(yīng)，走一步路怕踩螞蟻，說(shuō)一句話要反復(fù)斟酌半天的人是談不上有什么自信的。而缺乏自信正是你和推銷(xiāo)對(duì)手交涉的重大障礙，因?yàn)槿藗円话闶遣粫?huì)樂(lè)意同一個(gè)畏畏縮縮的人打交道的。

在有些國(guó)家，人們不習(xí)慣于太多的客套而提倡自然坦誠(chéng)。例如在美國(guó)，主人若請(qǐng)你吃飯，如果每道菜上來(lái)時(shí)你都客氣一番，遲遲不動(dòng)，那么，也許你會(huì)餓著肚子回家;如果你是一位進(jìn)修學(xué)者，當(dāng)指導(dǎo)教授問(wèn)及你的特長(zhǎng)和主攻方向時(shí)，你自謙過(guò)分，那也許你真的會(huì)被派去干洗試管之類(lèi)的雜差。因此，客氣謙遜也一定要看講話的對(duì)象不同而有所不同。

直言不諱并不意味著粗魯，不講禮貌，如果在推銷(xiāo)桌上直言，特別是在說(shuō)逆耳之言時(shí)能注意以下問(wèn)題，也許會(huì)是直言的效果更好。

(1)直言時(shí)配上適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和表情、姿態(tài)。你在對(duì)一群正在打撲克喧嚷的人說(shuō)：“請(qǐng)不要吵鬧，家里有人上夜班”時(shí)，語(yǔ)調(diào)溫和，并微欠身體舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。

(2)在拒絕、制止或反對(duì)對(duì)方的某些要求和行為時(shí)，誠(chéng)懇地陳訴一下原因和利害關(guān)系。例如，有人向你借照相機(jī)使用，你不太愿意借給他，就索性向?qū)Ψ教裘髟颍骸扒皫状尉褪菫檫@件事和妻子鬧了別扭，望你諒解?！边@樣，對(duì)方一般也就不會(huì)強(qiáng)你所難了。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧11、避免爭(zhēng)論

避免爭(zhēng)論，創(chuàng)造真誠(chéng)合作的氣氛，是推銷(xiāo)談判取得成功的基本前提;建立良好的人際關(guān)系，則是保持長(zhǎng)期業(yè)務(wù)聯(lián)系的重要條件。語(yǔ)言藝術(shù)水平的高低很大程度上決定著談判氣氛和人際關(guān)系的好壞。

在推銷(xiāo)過(guò)程中，有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員總是使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)創(chuàng)造一種輕松愉快的氣氛，以便消除顧客的排斥心理，迅速轉(zhuǎn)入正常的業(yè)務(wù)洽談階段。當(dāng)雙方產(chǎn)生意見(jiàn)分歧時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言藝術(shù)又是轉(zhuǎn)移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。同時(shí)，在闡述意見(jiàn)和要求時(shí)，合理的語(yǔ)言表達(dá)方式，既可以清楚地說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，又不致引起對(duì)方的不良反應(yīng)。

沃頓是自動(dòng)辦公設(shè)備推銷(xiāo)員。他對(duì)自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品充滿信心，因?yàn)檫@些產(chǎn)品確實(shí)稱得上質(zhì)量好、價(jià)格合理。在推銷(xiāo)中，他常常是用這樣的語(yǔ)言：“嘿，我說(shuō)，你們的辦公設(shè)備已經(jīng)過(guò)時(shí)了，如果使用我們的設(shè)備，一天可以節(jié)省幾個(gè)小時(shí)的工作。”“老兄，你干嗎聽(tīng)信_(tái)_公司的推銷(xiāo)員，他們?nèi)际球_子，我們的產(chǎn)品才是真正的一流貨色。”

盡管他的話有時(shí)符合實(shí)際情況，但卻使很多顧客感到不快。一些顧客反駁說(shuō)：“我不信你那一套!”沃頓認(rèn)為這樣一來(lái)等于給了他機(jī)會(huì)進(jìn)一步介紹產(chǎn)品。于是，他就開(kāi)始向顧客介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、價(jià)格等等。但他很快就不得不停下來(lái)，因?yàn)轭櫩鸵呀?jīng)走開(kāi)了。

顧客走開(kāi)的原因在于推銷(xiāo)員那種說(shuō)話方式。他完全可以這樣說(shuō)：“假如我有辦法使您的辦公效率提高三分之一，或者說(shuō)可以使您原來(lái)一周的工作用五天就可以完成，那么您對(duì)此有興趣聽(tīng)嗎?您想聽(tīng)聽(tīng)有關(guān)這方面的詳細(xì)情況嗎?”以征求意見(jiàn)的口氣與顧客談話，才能避免爭(zhēng)論。

營(yíng)銷(xiāo)口才的技巧12、含蓄

因?yàn)橥其N(xiāo)員和顧客往往是第一次見(jiàn)面，彼此不是很信任，所以很多信息不能向?qū)Ψ酵嘎叮枰獙?duì)方自己去體會(huì)，去揣摩。推銷(xiāo)員常使用這種需意會(huì)的技巧。

中國(guó)古代著名文學(xué)評(píng)論家劉勰在《文心雕龍》中倡導(dǎo)文章貴在含蓄。其實(shí)推銷(xiāo)也是如此，因?yàn)檎勁凶郎显捳Z(yǔ)一旦全露，一覽無(wú)余，勢(shì)必味同嚼蠟;而“盤(pán)馬彎弓惜不發(fā)”、“猶抱琵琶半遮面”，讓人三思才得，才能使談話清新雋永，令人回味無(wú)窮。因此，含蓄是說(shuō)話人高雅、有修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是對(duì)聽(tīng)話人的一種尊重，運(yùn)用含蓄一定會(huì)使交談更加耐人尋味。一般來(lái)說(shuō)，含蓄可以起到以下幾方面的作用：

(1)巧避分歧。在推銷(xiāo)活動(dòng)中，在某些場(chǎng)合往往需要雙方本著“求大同存小異”的原則，對(duì)一些雙方目前尚有不同看法的問(wèn)題需要巧妙含蓄地加以回避，以求雙方都有保留自己意見(jiàn)的余地。

(2)曲表觀點(diǎn)。一位姑娘和一個(gè)小伙子相愛(ài)，她的女友好心勸阻她，說(shuō)那個(gè)男青年相貌平平，不夠帥氣。這位姑娘笑著回答：“謝謝你的關(guān)心，你的話卻有一定道理，但我欣賞這樣一句名言，‘人不是因?yàn)槊利惒趴蓯?ài)，而是因?yàn)榭蓯?ài)才美麗’?！边@樣，對(duì)方既能玩味出言外之意，又不會(huì)感到難堪。

(3)美化語(yǔ)言。有一位長(zhǎng)者用他去買(mǎi)一只“夜壺”(即尿壺)的故事，說(shuō)明了含蓄在美化語(yǔ)言方面的妙用：他在一個(gè)攤子上接連挑了幾個(gè)，雖然不錯(cuò)但都嫌大。賣(mài)壺的老人一心想做成這筆生意，但他沒(méi)有直說(shuō)，而只是說(shuō)了一句：“冬天到了，夜長(zhǎng)著哪!”意思即不言而喻，語(yǔ)言又不是粗俗，而且還十分幽默。一筆生意因此做成。

(4)暗示心跡。一位小伙子問(wèn)心愛(ài)的姑娘：“你愿意和我結(jié)婚嗎?”姑娘不正面回答，電影《五朵金花》中的金花是用“蝴蝶飛來(lái)采花蜜，阿妹梳頭為哪樁?”以此來(lái)啟發(fā)情人;而《阿詩(shī)瑪》中的阿黑是用“一朵鮮花鮮又鮮，鮮花長(zhǎng)在崖石邊;有心想把鮮花戴，又怕崖高花不開(kāi)”來(lái)試探阿詩(shī)瑪。由此可見(jiàn)，比喻和借代等修辭手法都不失為含蓄地表達(dá)心意的有效手段。