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服務(wù)行業(yè)心得體會范文參考

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現(xiàn)在越來越多人選擇自主創(chuàng)業(yè),很多創(chuàng)業(yè)新手在起步時還是會很迷茫,可以多看看別人創(chuàng)業(yè)成功的心得來吸取經(jīng)驗,這里給大家分享一些創(chuàng)業(yè)心得感悟,希望對大家有所幫助。

從鞋店老板變成50萬粉網(wǎng)紅:絕境求生的小主播和回不去的舊時代

線下銷售渠道被沖擊,零售業(yè)陷入了困境,直播帶貨的新型銷售模式正在來臨的路上。不可否認,在這場銷售轉(zhuǎn)型中,流量依然高度集中,那些供應(yīng)鏈和人設(shè)成熟的頭部主播收割了大部分市場。

但不是每個人都能成為李佳琦和薇婭。在疫情沖擊之下,更多的是被迫轉(zhuǎn)型尋找生計的個體。鞋店老板、服裝店檔口老板娘、帳篷公司的創(chuàng)始人,都試圖在直播帶貨這條路上找到新的機會。

他們渴望被看見,被看見則意味著一線生機。

這是個不錯的時代,直播帶貨的用戶場景已培育完成、移動支付高度發(fā)達、帶寬成本也不再高企,一個手機便可鏈接起一種新的銷售模式。同時,因為抖音、快手等各路平臺都加碼直播電商之后,平臺紅利期,也給予了這些身處絕境的人們更多可能性和選擇。

在這場聲勢浩大的直播帶貨浪潮中,他們都渴望講一個屬于他們的故事,以期逆風(fēng)翻盤。就像他們所說:疫情之后,隨著直播帶貨銷售模式的成熟,舊的銷售模式再也回不去了。

擁抱改變,成功或失敗,與其坐以待斃,不如放手一搏。

月虧70多萬,拋卻面子做直播

崔峻,40多家鞋店老板

作為一個創(chuàng)業(yè)老兵,在抖音達人里,我算是一個新手。

2012年,我辭去了電視臺主持人的工作,和朋友開了一家賣鞋子的公司,從最初的批發(fā)商,后來慢慢和代加工廠合作,到最后擁有自己的工廠,生產(chǎn)自有品牌BOLIKA?;仡欉^去8年的創(chuàng)業(yè)之路,雖有很多坎坷,但也還算幸運。經(jīng)過8年的坡爬滾打,現(xiàn)在在鄭州和湖南兩個城市,有了40家線下實體店,同時,也和主流的電商平臺都已建立了合作關(guān)系。

疫情爆發(fā)前,我們每個月的營業(yè)額在700萬左右。其中,線下實體占據(jù)80%。疫情爆發(fā)之后,整整2月份一個月,線下實體關(guān)門,同時,因物流停擺,電商渠道的銷售額也銳減80%,每個月收入只有28萬左右。

另一方面,雖然沒法開門做生意,但員工工資和大部分門店的租金必須照常支付,這兩筆支出每個月在100萬左右,這也就意味著,我每個月要純虧70多萬。

作為公司老板,我只有閑暇時間才能刷刷抖音,又因大部分員工都有抖音,礙于面子,我雖然2018年就注冊了抖音,但從來不發(fā)抖音。

今年2月份,整整一個月,每天睜開眼,我都要算一筆賬,焦慮和失眠常伴左右。面對疫情的不確定,我不能坐以待斃,開始做抖音號自救,因放不下面子,2月4號,員工用我的抖音號開始直播,兩天后,上傳了第一條短視頻,效果很不好,無奈之下,2月8號我自己走上前臺直播。

2月13號,我從原來的團隊中臨時搭建了直播團隊。因為自己過往的從業(yè)經(jīng)驗,鏡頭語感相對較好,也明白受眾想看的梗,通過短視頻,我的量起得還比較快,但直播的數(shù)據(jù)一直不太好,開始做直播之后,我每天至少直播10小時,連續(xù)播了10天,每天直播間里只有二三十人,有時10小時播下來,只賣了一兩千元。

和玩票性質(zhì)不一樣,我做直播目的很明確,就是賣貨換取現(xiàn)金流。所以再累再難,都必須堅持。第11天開始,直播間里人逐漸多了起來,從幾十人到上千人,3月8號這天,通過部分鞋子38元促銷的形式,吸引了一大批人過來觀看,高峰時期有了一萬五千人,當(dāng)晚成交額在200萬元左右,終于,度過了幾乎顆粒無收無比艱難的2月份。

轉(zhuǎn)機也隨之而來。通過短視頻和直播,積攢了一些粉絲,粉絲數(shù)也達到了50萬,又因為我有目的經(jīng)營抖音號,每一條短視頻都圍繞著“鞋子”和“故事”而展開,成功地打造了一個“賣鞋老板”的人設(shè),我“被迫”成為了一個小網(wǎng)紅。3月份,陸續(xù)有品牌來找我給他們帶貨,隨著粉絲數(shù)越來越多,一些大牌比如耐克也來找我?guī)退麄儙ж?,我成為流量入口?/p>

疫情逐漸向好之后,4月份,我開啟瘋狂出差模式,經(jīng)常是一周飛3個不同城市,身體比以前還疲憊,但精神壓力逐漸緩解。4月份,我注冊了MCN公司,開始培養(yǎng)主播,希望從中復(fù)制“我”,搭建新的銷售模式,迎接一個新的時代。這是一個線下實體店無法支撐起現(xiàn)金流,電商平臺的紅利消失殆盡,獲客成本高又很難被看見,依靠人設(shè)卻能高效線上銷售的時代。

危和機總是并存,就像我無法預(yù)知投入資金去復(fù)制“我”的成功率有多大,但這似乎是當(dāng)下最好的選擇、疫情改變了當(dāng)下的銷售模式,一個新的銷售體系正在來的路上,新的銷售體系成熟之后,原來那個高度依賴線下實體銷售的時代也已回不去。

作為公司老板,我必須要提前布局,至少,未來幾年,我必須適應(yīng)并依賴這種新的銷售體系,并重點發(fā)力。

做了十幾年服裝生意被迫轉(zhuǎn)型,只求有生存機會

蕓蕓,批發(fā)市場檔口老板娘

我16歲就出了社會,十幾年里輾轉(zhuǎn)幾個城市做服裝生意,8年前到了深圳東門。

東門老街是深圳有名的服裝批發(fā)城,我在寶華樓里有三個檔口。生意不錯,每年業(yè)績有3000多萬,純利在15%左右,一直排在整棟樓的前面,行業(yè)內(nèi)也算中上水平。所以,就算是這些年互聯(lián)網(wǎng)崛起,附近商家跟我抱怨線下客人太少的時候,我也不怎么在意。

直到19年上半年,業(yè)績倒滑嚴重,淘寶直播成為新的銷售渠道,我才意識到直播電商的確是趨勢。我們嘗試過把貨放給MCN機構(gòu)來播,但他們把價格壓得很低,且貨物經(jīng)常退回來導(dǎo)致積壓嚴重,幾乎沒什么利潤。

后來我就打算自己播。一開始做淘寶直播,發(fā)現(xiàn)公域流量都被頭部主播瓜分差不多了,實在做不起來。而我們自己有穩(wěn)定的客源,比如商場和街面門店的老板等等,就又轉(zhuǎn)向在小電鋪這種平臺做私域直播。

服裝批發(fā)分成一批、二批等等,一批就是商家直接對接工廠或自己有工廠,像我這樣的二批,是從一批那里拿貨來賣。電商對一批的影響不大,但對二批來說,沖擊是致命的。畢竟連一批的貨都能直接面向終端消費者了,那還需要我們做什么?

我想的解決辦法是,把直播分成三塊,分別針對零售消費者、批發(fā)商,還有我批發(fā)商下面的客戶,三種定價各有不同。不過這樣的弊端是,我必須得分開不同平臺來播,否則不同客群看到了價格區(qū)別,心里肯定不舒服。

前面的幾場直播都是我自己來,我也沒專門學(xué)習(xí)過,但覺得很好上手,就是介紹衣服、上身試穿等等。可能每個做過銷售的人做直播都不會怯場吧。

不過說實話,直播的效果并不太好。從19年嘗試到現(xiàn)在,我在一個平臺積累了一萬五千多粉絲,真正活躍的估計只占其中的十分之一。一般情況下,零售直播每場能賣幾十件而已。最好的一次也就單場賣1700多件,而我培養(yǎng)一個直播團隊就投了七、八萬,現(xiàn)在為止還沒有真正盈利。

受疫情影響,2到3月我檔口關(guān)了一個月,不過有租金減免,復(fù)工后正是換季時節(jié),剛復(fù)工時我線下的生意還不錯。反而是到了6月,業(yè)績竟然只有往年的五分之一。我個人猜測是整體經(jīng)濟形勢不好,大家收入減少,也就沒有什么逛街和買衣服的錢了。就比如我,原本家里打算買車,受這個影響,我都不敢買了。

有種感覺非常強烈:真正賺錢的還是頭部主播,像我這樣投入不多、身處下游的商家,只能說必須跟上時代,尋找線上的突破點。如果不轉(zhuǎn)型可能就被淘汰了,轉(zhuǎn)型了還有點生存的機會。

我all in B端直播的時候,老一輩實業(yè)家還完全不相信

劉詩蘊,90后戶外帳篷企業(yè)董事長

今年5月我才嘗試第一場直播,但這一點也不晚。

我是一家?guī)づ衿髽I(yè)的老板,有自己的工廠和品牌GeerTop,成立三年多來一直做跨境電商,客戶有近七成來自美國,三成日本,還有小部分來自其他國家。

為什么說現(xiàn)在嘗試一點也不晚?因為我們做的是面向批發(fā)商的專業(yè)直播。以往我們在海外tiktok等平臺也和KOL合作投放,但B端直播的受眾群完全不一樣,關(guān)注點也不同。更重要的是,我們調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)國外的直播電商發(fā)展還很初級,像tiktok直播都沒有普及,也沒有購物車功能,發(fā)展空間很大。

疫情后復(fù)工的第一天,我就召開了緊急會議,公司同事一致同意,今年跨境電商直播是個風(fēng)口。很快我就決定參加5月11號阿里巴巴的一個線上展會,那也是我們做的第一場直播。我們沒什么經(jīng)驗,找了兩個業(yè)務(wù)員就上去講解了。沒想到效果很好,那場直播超過10萬人次觀看,10萬多點贊,直播結(jié)束后,前來詢價的人數(shù)漲了10倍。我們是那次展會表現(xiàn)最好的企業(yè),最后還登上了主頁爆款位。

第一次嘗試就印證了我的判斷,我很快組起一個8人團隊,全職做直播工作。6月,阿里做網(wǎng)交會我更積極參加了,這次我讓一位外國KOL搭配一個業(yè)務(wù)員講解,直接探訪工廠,客戶想看什么工藝,就直接開機器給他看,那次觀看人次也破了10萬。

B端直播不可能吸引批發(fā)商沖動購物,所以最初我們不會太注重成交量。我們大額的客戶從詢價到打樣、下單,談判周期至少兩個月,目前公司的客戶數(shù)量漲了10倍,已經(jīng)有一些下了樣品單。

我們以前也參加過許多線下展會,對比這次直播的效果,從金額來講只是高一些,但是從人數(shù)來講高很多。因為以往我們在線下,一個客戶至少就要聊半小時,一天最多就聊20個客戶,而直播卻可以對成千上萬的客戶講解。另外,線下展會是不可能有零售或者小批發(fā)商客戶的,直播也為我們增加了客戶的覆蓋面。

直播能做到的事情是老一輩人想象不到的,比如我們能對客戶分流,直播時說清楚,如果是普通消費者,可以點鏈接下單買我們的庫存;如果是大型批發(fā)商,請給我們發(fā)私信進一步交流。很大程度降低了溝通成本。

可能因為我是90后,還是電子商務(wù)出身,很快接受了這種形式,認同直播在提升客戶覆蓋率、信任感和影響力上面的作用。但身邊一些60、70年代出身的企業(yè)家很明顯不是這樣想。過去幾十年,他們在做傳統(tǒng)的實業(yè),只關(guān)注生產(chǎn),所以對B端直播的態(tài)度普遍是:不相信B2B直播有受眾,公司里也沒人能上場用英語流暢講解,很多人是觀望狀態(tài)。

我看到許多做傳統(tǒng)企業(yè)的人,對互聯(lián)網(wǎng)的很多概念都不了解。前段時間有一個商家問我,什么是B to B?我說就是公對公,結(jié)果他又問我,是公母的公嗎?

互聯(lián)網(wǎng)的更新和淘汰速度這么快,相信未來toB直播也會越來越普及化、常態(tài)化。我們這一代90后企業(yè)家,一定要抓緊時機。

如何創(chuàng)業(yè)才不會傾家蕩產(chǎn)?

一個創(chuàng)業(yè)者本質(zhì)上是企業(yè)的經(jīng)營管理者,每天都需要做各種決策來把握機遇和控制風(fēng)險。如果你能夠把握住機遇,并且控制好風(fēng)險,那么你就一定能創(chuàng)業(yè)成功,走上人生巔峰。相反,如果你只注意把握機遇但不注意控制風(fēng)險,那往往就跟賭博一樣,會傾家蕩產(chǎn)。如果你連機遇都把握不住,那就根本不應(yīng)該去創(chuàng)業(yè)。我作為一個天使投資人,在現(xiàn)實中見了無數(shù)的案例,事實上,很多創(chuàng)業(yè)者都分不清把握機遇和控制風(fēng)險的關(guān)系。

因此,我首先說一下把握機遇。

一個創(chuàng)業(yè)者,既然選擇出來創(chuàng)業(yè),那么他一定是認為自己找到了一個好的方向,并且這個方向是值得為之拼搏和投入的。但是我見過最多的一個情況是創(chuàng)業(yè)者只能看到機遇,卻沒有看到自己是否有抓住機遇的能力。

比如說最近直播很火,有許多想做直播的創(chuàng)業(yè)者前來找我,每個禮拜都有好幾個這樣的人,但是其中99%對直播行業(yè)的理解都非常粗淺,甚至都沒有從事過直播行業(yè),就單純的看到李佳琦、薇婭做直播賺了很多錢。他們并不知道在李佳琦、薇婭的背后是有一整套完整的運營體系,從前端KOL的打造、流量的獲取、話題的篩選到每次直播的選品、話術(shù),甚至于直播過程中的帶節(jié)奏、刷單,再到后臺產(chǎn)品的供應(yīng)鏈等都是非常專業(yè)且復(fù)雜的一套流程。很多人只看到最前端的一個李佳琦、一個薇婭,但是卻沒看到背后的整個運營團隊。即使是專業(yè)的團隊也很難復(fù)制這種頭部網(wǎng)紅。所以說,如果你是想寄希望于自己簡單弄兩下就能夠打造出一個頭部的網(wǎng)紅,99.99%不靠譜。

因此,像現(xiàn)在直播帶貨這個機遇是很明確的,但是不是每個人都有能力去在這樣的大潮下分得一杯羹,最終結(jié)果可能是99.9%的人都會成為炮灰,只有那千分之一的團隊才能脫穎而出。

其次是對風(fēng)險的預(yù)判。

任何一個業(yè)務(wù)都是機會和風(fēng)險并存的,不存在會有某個業(yè)務(wù)一點風(fēng)險都沒有的情況。前兩天我碰到了一個創(chuàng)業(yè)者,他就和我說接下來要做的事情一定可以成功,幾乎看不到任何風(fēng)險。然而我當(dāng)場就告訴他了這件事存在的兩三個風(fēng)險點,他回過頭一想我說的確實有道理。所以,很多創(chuàng)業(yè)者在想到一個好的點的時候是非常盲目的,往往想不到這件事會有什么風(fēng)險。但是我們作為一個成熟的投資人則會更理性的去看待,考慮到這個事情過程中的各種不確定性、各種突發(fā)事件、充分的競爭、甚至最惡劣的情況,比如說政策的突然轉(zhuǎn)變、類似疫情這樣的黑天鵝事件的出現(xiàn)、競爭對手的惡意挖角、某些核心人員的背叛離職等,這些都應(yīng)該是在考慮范圍之內(nèi)。

其實,我在十年前第一次開始做投資的時候,也是滿眼看到的都是賺錢的機會。但是到了今天我眼里的每個機會都是一個個坑。如何在坑中分辨真正的機會,那將是難中之難。

創(chuàng)業(yè)者也是一樣,一定要對自己所從事的事情進行非常深刻的分析和論證,才能做到有備無患。無論做什么事,風(fēng)險都是一直存在的,無非在于你是否能夠預(yù)先對風(fēng)險有所預(yù)期并且提前做好預(yù)案。很多時候做一件事一定要有Plan A、Plan B甚至Plan C、Plan D,但是99%的人都只有Plan A。這就導(dǎo)致一旦事情和想象的不一樣,他就會驚慌失措,不知道該怎么辦了。所以說,只能打順風(fēng)局的CEO一定不是一個好的創(chuàng)業(yè)者。

除此之外還有需要對風(fēng)險進行管控。

很多創(chuàng)業(yè)者往往會在創(chuàng)業(yè)的過程中賭上身家性命,這是我個人非常反對的一點。我一直堅持的理念是手上永遠要留有籌碼。如果一個創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)行為嚴重影響了他的家庭、他的生活,那么他就沒有辦法能夠?qū)P闹轮镜刈龊盟氖聵I(yè)。前幾天我碰到了一個創(chuàng)業(yè)者,他的創(chuàng)業(yè)并不太成功,已經(jīng)抵押了他的房產(chǎn)在負債經(jīng)營,但是經(jīng)營的結(jié)果也并不好。時至今日他想孤注一擲,把房子賣了,拿剩下的全部家當(dāng)最后博一次。我就反復(fù)地做他的工作,告訴他孤注一擲不可取。

對于創(chuàng)業(yè)者來講賭上自己全部的身家性命雖然聽上去很具有英雄氣概,但是事實上這可能是很多人都輸不起的一個結(jié)局。曾經(jīng)有一個找我談過融資的創(chuàng)業(yè)者前兩年就跳樓了,我對此感到很惋惜。孤注一擲而跳樓肯定是一個雙輸?shù)氖虑椋瑢ψ约簛碚f是一個失敗,對你的家庭來說也是巨大的損失,對于你的投資人來說永遠沒有回本的機會了。

為什么會這樣?根本原因就在于賭的太大了。雖然很多投資人會說要all in。但是這個all in指的是在自己能承受的范圍內(nèi)的all in。比如拿出自己總資產(chǎn)的90%來all in,留有10%的錢用于保障最基本的家庭生活。然而現(xiàn)實是很多創(chuàng)業(yè)者不顧一切把自己所有的資產(chǎn)甚至加上負債全部拿來all in,結(jié)果最終導(dǎo)致失敗了沒法面對世界,這是非??膳碌?。

不僅如此,創(chuàng)業(yè)者與投資人簽訂條款這件事也值得思考。我個人是做早期投資為主,我的一個原則就是基本上不和創(chuàng)業(yè)者簽對賭協(xié)議。我認為對賭是一個很不好的事情。我看過很多低水平的投資人最后都把投資做成了借貸,需要創(chuàng)業(yè)者進行各種對賭、回購。仔細想一下,能夠接受這樣的條款的項目一定不會是真正好的項目。真正好的投資人最重要的就是相信自己的眼光,相信自己的判斷,相信自己的邏輯推理,也相信自己的運氣。既然對自己的東西很有自信的話,那就根本不需要附加對賭條款。

對賭條款經(jīng)常還會讓一個項目的發(fā)展變得畸形。本來一個很好的公司,為了實現(xiàn)比較高的對賭,而做一些鋌而走險、殺雞取卵的事情,最終的結(jié)果卻是雙輸?shù)摹_@樣的案例在中國過去幾年間比比皆是,包括很多上市公司的并購都存在這樣的問題。所以我覺得簽對賭協(xié)議是一個又蠢又偷懶的辦法,既不能保證帶來好的結(jié)果,甚至大概率會帶來壞結(jié)果,為什么大家還要這樣做?這很值得投資人反思。

再說回創(chuàng)業(yè)者,我認為一個好的創(chuàng)業(yè)者一定要把私生活和事業(yè)很好的分開。哪怕你想要拿你的資產(chǎn)去賭事業(yè),但是一定要留下5%-10%的資產(chǎn)保障自己的家庭生活。擁有一個穩(wěn)健的大后方才是你能夠去市場上拼搏的動力。這點尤為關(guān)鍵。

對于簽訂條款,創(chuàng)業(yè)者還需要多多咨詢專業(yè)的律師,對于一些比較苛刻的條款要據(jù)理力爭,進行談判和爭取,不要稀里糊涂不做任何爭取就簽了。

在一家公司的經(jīng)營過程中,可能會進行多輪的融資,可能會有股東的退出等各種情況,在這樣的節(jié)點上都應(yīng)該認真梳理之前承擔(dān)的法律責(zé)任,適時地把舊的雷排除掉。比如說,引進新的投資者之后就一定要和老的投資人簽一些補充條款,把一些原來的約束解除掉。

我個人建議是任何一個CEO、創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該掌握基本的法律和財務(wù)知識,這樣才能對企業(yè)的經(jīng)營做到心中有數(shù)。哪些事情可以答應(yīng),哪些事情不能答應(yīng),哪些事情答應(yīng)了可能會有風(fēng)險,風(fēng)險能否承受,都要做到心里有一桿稱。千萬不要去做風(fēng)險不能承受的事情。創(chuàng)業(yè)一方面要去想最好的結(jié)果,可能會一步登天,但同時也要考慮最壞的情況,一旦出現(xiàn)最壞的結(jié)果我能不能接受,能接受才是好的風(fēng)險控制。

最后,對于創(chuàng)業(yè)者還有一個建議是,一定要多交能夠成為自己“導(dǎo)師”的朋友。

這個“導(dǎo)師”可以是創(chuàng)業(yè)的前輩,也可以說做投資的前輩,他們可能和你的業(yè)務(wù)沒有直接的聯(lián)系,但是并不妨礙他們成為你的好朋友甚至你的高參。在遇到一些重大決策的時候,可以找這樣的導(dǎo)師聊一聊,他們的經(jīng)驗可能可以幫助你規(guī)避很多風(fēng)險,為你指明正確的道路。

在硅谷這樣的體系是比較常見的,很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者都會尋找導(dǎo)師幫助自己進步。當(dāng)年我看扎克伯格的發(fā)家史就發(fā)現(xiàn)了這一點,他在創(chuàng)業(yè)早期引進了好幾個很厲害的硅谷天使投資人,后來這些人成為了他的導(dǎo)師,給他答疑解惑,幫助他確定了很多重要的戰(zhàn)略方向,做了很多重要的決策,幫助他找到很多重要的人脈?,F(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者認為錢都是一樣的,但事實上錢和錢的差別很大。創(chuàng)業(yè)能否成功,錢背后的人是非常關(guān)鍵的。

SaaS創(chuàng)業(yè)者:當(dāng)我打造好產(chǎn)品開始融資時,新冠疫情爆發(fā)了

技術(shù)創(chuàng)業(yè)者在開啟SaaS創(chuàng)業(yè)時會陷入一系列兩難境地:

沒有資金就很難開發(fā)產(chǎn)品。

沒有產(chǎn)品很難獲得客戶。

沒有客戶,就沒有現(xiàn)金流,并很難融資。

如果不全職創(chuàng)業(yè),則很難構(gòu)建足夠好的產(chǎn)品。

這其實提高了SaaS創(chuàng)業(yè)的門檻,如果你沒有足夠多的啟動資金,那么開展SaaS業(yè)務(wù)非常困難。并且在SaaS創(chuàng)業(yè)中,怎么找到足夠多的企業(yè)客戶是一個難點,而找客戶做銷售,對于技術(shù)創(chuàng)始人來說通常較為困難。

人們總相信全力工作,研磨產(chǎn)品,努力找客戶就能獲得成功,但這大多數(shù)時候只是創(chuàng)業(yè)雞湯。有更多的人投入了自己的精力、時間、金錢,卻只能看著自己的個人積蓄被燃燒,并不是每一個付出了犧牲的人都會有回報。但仍然會有一些樂觀的創(chuàng)始人在不斷前進,專注在自己的方向上。

SaaS創(chuàng)始人必須關(guān)注四個重要事項:

客戶—與潛在客戶深度交流,建立渠道;營銷,通過各種方式,讓更多的人知道公司的產(chǎn)品。

產(chǎn)品—早期產(chǎn)品,設(shè)計與編碼。產(chǎn)品管理在早期階段會與客戶溝通同時進行,但在之后將分開。在早期,通過獲取客戶的反饋不斷的完善和改進產(chǎn)品的設(shè)計和編碼非常重要,它雖然也要接觸客戶,但與營銷是完全不同的活動。

融資—準(zhǔn)備BP,整理數(shù)據(jù),包括業(yè)務(wù)和財務(wù)的數(shù)據(jù),建立投資者網(wǎng)絡(luò),向投資人推銷自己的公司。對于SaaS創(chuàng)業(yè)者,早期階段讓投資人明白你真的很懂行業(yè),而你的產(chǎn)品又真的能夠解決一個市場空間足夠大的特定問題,非常重要。

生存— 對于早期創(chuàng)業(yè)公司,創(chuàng)始人要時刻關(guān)注自己的公司是否能夠生存,因為本身它的生存能力就沒那么強。你的成本有多高,你的錢還夠花多久,你的收入如何,回款如何。時刻控制和關(guān)注這些指標(biāo)才能保證你的公司不進入一個危險的境地。

當(dāng)然你也明白,無論個人能力多強,多努力,也不可能在同一個時期做好這四件事情。

試圖同時處理這些事情,將反而阻礙創(chuàng)業(yè)者真正把公司做好;你是否嘗試過在兩個客戶會議之間寫代碼?這種安排耗費你的精力,并拉低效率。

以下我將講述我是如何在創(chuàng)立Commazero的每一個階段處理以上的四個重要事項的。

在2019年初,我有了自己建立新業(yè)務(wù)的想法,我瞄準(zhǔn)了Fintech領(lǐng)域。這時我有一個全職的工作,能夠用在創(chuàng)業(yè)上的時間和精力很少。于是我和當(dāng)時的老板談判,轉(zhuǎn)為每周兼職三天,這會讓我有足夠的生活費用生存,又有時間來開展業(yè)務(wù)。

在這一個階段,我盡可能多的與潛在的客戶深度交流,以清晰地了解什么是我需要幫助他們解決的最大問題。當(dāng)你與足夠多的業(yè)內(nèi)人士交流,從他們的反饋中,你會找到你的方向,會知道自己需要建立什么產(chǎn)品。(阿爾法公社注:著名的產(chǎn)品經(jīng)理馬占凱在創(chuàng)業(yè)時也會使用這種策略。)

在2019年夏季,我確定了Commazero的產(chǎn)品原型,并注冊了公司。Commazero打造的是一個SaaS產(chǎn)品,它幫助2B客戶縮短收款的周期,改善公司的現(xiàn)金流。

到2019年9月,我決定讓業(yè)務(wù)進一步正規(guī)化,我花了盡可能多的精力來驗證客戶的需求,并計劃開始融資。當(dāng)時的融資市場情況不錯,在與早期投資人的接觸中,我收到的反饋相當(dāng)積極。

隨后,我正式辭職,并做好了工作交接。在2019年的最后一個季度,成為一名全力投入的創(chuàng)業(yè)者。

與此同時,我的老朋友尼克正式加入了Commazero,成為聯(lián)合創(chuàng)始人。他擁有在金融科技公司擔(dān)任CTO的經(jīng)驗,這讓我身上的擔(dān)子輕了不少。我們進行了正式分工,他負責(zé)技術(shù),我負責(zé)商業(yè)。

這時,我的工作重點從生存,轉(zhuǎn)向了客戶和融資。

我們在2019年11月開始正式進行融資,去向投資人推銷。不少投資人對我們瞄準(zhǔn)的方向表示了認同,但是希望我們的產(chǎn)品能更加成熟一些。我們這時候有產(chǎn)品原型,有一些客戶,但是很多東西都沒有被驗證。

這個時候,盡快完善產(chǎn)品是獲取投資人認同和信任的途徑。并且如果沒有足夠好的產(chǎn)品,我們也就沒有客戶。至少在這個時期,我們的產(chǎn)品只是勉強可用,遠談不上成熟。

我和尼克決定最大程度削減成本,并把工作重心轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品開發(fā)上。這時我們都非常努力的開發(fā)產(chǎn)品,靠著自己的積蓄資金,公司可以至少延續(xù)三個月。

我們都明白,如果不能在較短的時間內(nèi)完善產(chǎn)品,我們將錯過時間窗口,不但找不到客戶,也很難獲得融資。

我們以比之前快得多的速度開發(fā)產(chǎn)品,但就像之前所說,對于初創(chuàng)團隊,精力分散反而會讓事情難以成功。2019年的12月和2020年1月,我們暫停了客戶溝通和融資,專注在產(chǎn)品上。

2020年2月,產(chǎn)品開發(fā)進展良好,我們將一部分精力轉(zhuǎn)到與客戶及投資人的聯(lián)系上。到3月份,我們的重點轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品發(fā)布和融資上。

從這個日期你可以猜到我們接下來遭遇了什么。隨著新冠肺炎疫情的爆發(fā),我們的融資活動遇到了阻礙,投資人們變得更加謹慎,標(biāo)準(zhǔn)變得比之前更高。之前對我們的項目表示贊賞的幾位投資人,現(xiàn)在都沒有表示出更明確的意向,我們遭遇了比之前更多的拒絕。

基于此,我們不得不暫緩了融資活動,因為在現(xiàn)有的環(huán)境下,融資成功的幾率比較低。我們重新將工作的重點轉(zhuǎn)移到生存、產(chǎn)品和客戶上。

對于一個初創(chuàng)公司,如果無法生存,那其他的任何事情都不再重要。對于創(chuàng)始人來說,需要采取一切可能的措施,去保證公司的存續(xù),熬過困難的時期。這對于創(chuàng)始人來說,當(dāng)然會很不容易,他們會遭遇很大的壓力,但這也是每個創(chuàng)始人都必須經(jīng)歷的考驗。

對于我和我的聯(lián)合創(chuàng)始人,我們會繼續(xù)完善產(chǎn)品,并且盡一切努力去獲取客戶,獲取收入。并且也會在風(fēng)險投資之外的渠道去獲取一些融資。

對于我們的項目Commazero,我仍然有信心,也認為它有價值。我和尼克會繼續(xù)堅持,直到將Commazero的產(chǎn)品推向世界。

對于閱讀這篇文章的創(chuàng)業(yè)者,我想說,在2B和SaaS領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)非常不容易,你需要花費很多時間和精力才能保證公司活下去,但是一旦你決定創(chuàng)業(yè),那么就要對自己的決定負責(zé),請保持信心,繼續(xù)努力。祝你好運。


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