經(jīng)過了一段時間的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了以后我們更好的工作，我們回首過去，總結(jié)過去，計劃未來。下面小編給大家整理了信訪維穩(wěn)工作總結(jié)的5篇精選范文，方便大家學(xué)習(xí)。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)1

今年以來，我鎮(zhèn)在市委及市政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終把維護(hù)社會政治穩(wěn)定工作放在重要位置，努力開展社會管理創(chuàng)新，認(rèn)真開展“大走訪”及矛盾糾紛排查化解活動，及時解決群眾反映的各類突出問題，緩解了社會矛盾，圓滿完成了各項維穩(wěn)工作任務(wù)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。現(xiàn)將各項工作匯報如下：

一、落實(shí)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制和保障機(jī)制

1、我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)始終把綜治工作放在確保社會安定促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出位置，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)制，目標(biāo)管理職責(zé)制，“一票否則制”和領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究制，對重大事件鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)都做到親自過問，親自抓落實(shí)。在年初的全鎮(zhèn)綜治工作會議上與各村、學(xué)校、相關(guān)企事業(yè)單位簽訂了社會治安綜合治理、禁毒、國家安全工作等目標(biāo)管理職責(zé)書，進(jìn)一步明確職責(zé)與目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)人。此外，對重要工作都作專題部署，日常工作常抓不懈，構(gòu)成各部門齊抓共管，強(qiáng)化綜治工作的合力，做到工作前明思路、工作中有指揮，工作后強(qiáng)檢查、件件工作抓落實(shí)。

2、黨委、政府加強(qiáng)綜治工作的經(jīng)費(fèi)保障。為保證創(chuàng)立平安連州工作的順利開展，為我鎮(zhèn)綜治工作在全市工作中打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，并供給經(jīng)費(fèi)保障，用于我鎮(zhèn)綜治工作的各種經(jīng)費(fèi)，做到了?？顚Ｓ谩?yōu)先安排。

二、基本工作情景

1、做好排查工作，及時處置矛盾糾紛和突發(fā)事件。我鎮(zhèn)綜治中心每月對全鎮(zhèn)情景排查2次，重點(diǎn)敏感節(jié)假日期間則要求到達(dá)節(jié)前節(jié)中節(jié)后排查3次的要求，同時在清明節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)及重陽節(jié)期間制定了詳細(xì)的維穩(wěn)方案，安排專人值班，并要求值班人員每一天午時4時向市維穩(wěn)辦報告當(dāng)天情景。按照市維穩(wěn)工作的要求，重點(diǎn)排查、進(jìn)取化解矛盾糾紛，落實(shí)了重點(diǎn)人員的包案工作，確保了轄區(qū)內(nèi)的平安穩(wěn)定，對涉軍人員的動態(tài)及時掌握，對“”分子，工業(yè)園的上訪戶，矯正對象，刑釋幫教人員進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，定期召開村治保主任的工作協(xié)調(diào)會，互通情報，做到心中有數(shù)，確報鎮(zhèn)域內(nèi)穩(wěn)定平安。

我鎮(zhèn)全年排查矛盾糾紛次數(shù)到達(dá)32次，一共排查出矛盾糾紛數(shù)是37件，已經(jīng)調(diào)處35件。同時，堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的調(diào)解方針，健全鎮(zhèn)、村、組調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范調(diào)解程序，提升工作人員的工作水平和業(yè)務(wù)本事，構(gòu)筑民調(diào)工作新平臺。

2、對重點(diǎn)人員定期排查穩(wěn)控工作。目前，我鎮(zhèn)有參加“79”對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍軍人重點(diǎn)人員1名，練習(xí)者重點(diǎn)人員4名，社區(qū)矯正人員10名，重點(diǎn)管控人員一共15名。其中十名社矯人員均已按要求配置gps定位監(jiān)控手機(jī)，同時為更好的做到監(jiān)獄服刑人員回歸社會的無縫銜接，我鎮(zhèn)參加了由司法局組織的韶關(guān)監(jiān)獄探訪活動，及時為本鎮(zhèn)戶籍的服刑人員供給教育幫忙。

此外，我們堅持預(yù)防為主，穩(wěn)抓排查，由鎮(zhèn)一級監(jiān)督村一級管控職責(zé)人的管控職責(zé)落實(shí)到位情景，根據(jù)情景回饋對重點(diǎn)人員做好定期了解情景工作。我鎮(zhèn)重點(diǎn)人員均在穩(wěn)控范圍內(nèi)，各方面情景穩(wěn)控，無發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人員鬧事、重新犯罪、越級上訪等情景。

3、拓寬群眾訴求渠道，做好信訪工作。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。截止今年10月止，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心信訪辦共理解上級交辦及受理群眾來信來訪11件，16人次，其中市信訪局交辦1起，1人次，市長郵箱轉(zhuǎn)交信訪件1件，1人次，均已答復(fù)完成;完成答復(fù)率達(dá)100%;20__年，我鎮(zhèn)于重點(diǎn)敏感節(jié)日清明節(jié)前開展了市鎮(zhèn)兩級領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，市委領(lǐng)導(dǎo)戚華海同志及我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、7大辦主任參與接訪工作，傾聽群眾訴求，各位領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對面與群眾交流，耐心聽取和記錄群眾訴求，為農(nóng)民群眾答疑解惑，接訪活動前來咨詢和反映問題的群眾共到達(dá)25人次，反映問題共14件，當(dāng)場解決的共3件，剩余10件需要按性質(zhì)劃分相關(guān)部門調(diào)處，對疑難糾紛問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行調(diào)查調(diào)解后都一一解決，均已按時給予群眾答復(fù)，切實(shí)落實(shí)了調(diào)處工作為群眾排憂解難，保障了保安鎮(zhèn)的社會和諧穩(wěn)定。

4、強(qiáng)化人民調(diào)解工作。深入貫徹了“調(diào)解優(yōu)先”原則，重點(diǎn)開展了“三調(diào)聯(lián)動”工作，對轄區(qū)內(nèi)的熱點(diǎn)糾紛、歷史遺留糾紛、重大疑難糾紛、涉及項目建設(shè)糾紛等6類糾紛，經(jīng)過充分調(diào)動基層司法行政干警、人民解調(diào)員、公安民警、三級聯(lián)調(diào)聯(lián)防工作網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)取性主動性，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動”等工作手段，進(jìn)行了有效地調(diào)解、確保完成了專項攻堅活動的任務(wù)與目標(biāo)。20__年截止10月份，我鎮(zhèn)共接到14件需要組織人民調(diào)解案例，成功調(diào)解的案例一共10件，已將資料登記并裝訂成冊存檔。

我鎮(zhèn)注重人民調(diào)解隊伍的組織建設(shè)，定期對調(diào)解隊伍進(jìn)行人員培訓(xùn)，針對如何做好調(diào)解工作及增強(qiáng)隊伍的法律知識進(jìn)行培訓(xùn)工作，提高了人員隊伍專業(yè)素質(zhì)和法律素質(zhì)。

5、維護(hù)我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，進(jìn)取開展治安整治工作。針對我鎮(zhèn)治安情景，對我鎮(zhèn)治安亂點(diǎn)、社會突出問題和禁毒工作等進(jìn)行嚴(yán)打整治，我鎮(zhèn)每月進(jìn)行兩次治安重點(diǎn)地區(qū)及消防、生產(chǎn)、食品安全、學(xué)校周邊治安環(huán)境安全等情景進(jìn)行排查，并定期巡邏。

6、落實(shí)法制教育，做好全鎮(zhèn)普法工作。為了維護(hù)群眾的合法權(quán)益，我鎮(zhèn)加大力度做好法制宣傳工作，對機(jī)關(guān)干部、教師、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員、外來從業(yè)人員進(jìn)行普法教育，異常是加強(qiáng)對在校學(xué)生的法制宣傳教育，培養(yǎng)青少年的法制意識。

20__年全鎮(zhèn)開展大型法制宣傳教育一共4次，分別到鎮(zhèn)中小學(xué)進(jìn)行法制教育及對外來務(wù)工人員供給法律咨詢，利用大接訪活動，派發(fā)法制宣傳傳單，做好法制宣傳工作，20__年我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心供給法律咨詢?nèi)舜芜_(dá)41人次。

三、進(jìn)取開展各項維穩(wěn)行動

在今年開展的各類專項行動中，我鎮(zhèn)緊緊依靠社會各部門及廣大群眾的支持，立足轄區(qū)，深入開展打擊禁毒、禁賭等專項行動，加強(qiáng)防范打擊犯罪的本事和社會治安控制本事，有效地維護(hù)了轄區(qū)內(nèi)的社會穩(wěn)定。

1、開展禁賭、禁毒專項行動。

由鎮(zhèn)綜治辦牽頭組織派出所、司法所對鎮(zhèn)域內(nèi)的所有娛樂棋牌室的麻將機(jī)摸底造冊。根據(jù)掌握的情景，對沉溺其中的群眾進(jìn)行批評教育，使他們痛改前非，這樣安定了民心，凈化了社會風(fēng)氣。組織全鎮(zhèn)16個村治保主任，開展禁毒法制教育，進(jìn)一步鞏固了無毒害鄉(xiāng)鎮(zhèn)的成果。

2、學(xué)校及周邊環(huán)境專項治理

今年，我們召開了整治學(xué)校周邊環(huán)境的專題會議，并制定了整治方案。我們按照方案的統(tǒng)一部署，組織交警隊、派出所、司法所、安全聯(lián)組、文化站。取締出租摩的和攤點(diǎn)在校門口的出租場所，做到了學(xué)校200米內(nèi)無電游、網(wǎng)吧等娛樂場所，凈化了學(xué)校及周邊環(huán)境。異常針對發(fā)生的報復(fù)社會、傷害學(xué)生和幼兒事件，制定專門預(yù)案，落實(shí)防范職責(zé)，確保中小學(xué)平安。

3、開展平安志愿者隊伍建設(shè)。

我鎮(zhèn)16個村委會都建立了由村干部組成的平安志愿者隊伍，共有32人。我鎮(zhèn)綜治辦已對他們分村進(jìn)行了培訓(xùn)，已建立了個人檔案，已在平安建設(shè)中發(fā)揮了很好的作用。

我鎮(zhèn)社會治安穩(wěn)定，是全鎮(zhèn)共同努力維護(hù)治安穩(wěn)定的好的結(jié)果，在總結(jié)成績的同時，我們必須清醒地看到，我鎮(zhèn)的綜治工作還面臨著一些新情景，新問題，不穩(wěn)定因素依然存在，這都需要我們在今后的工作中加以改善。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步完善各項制度及措施的落實(shí)，加大社會治安綜合治理力度，努力為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展供給一個穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境。

四、20__年工作安排：

1、第一季度：開展法制宣傳，完善建章立制，進(jìn)取排查社會矛盾糾紛，確保春節(jié)和清明期間社會穩(wěn)定工作，調(diào)處因掃墓引起的墳?zāi)辜m紛。

2、第二季度：加大社會治安綜合治理力度，嚴(yán)厲打擊地方惡勢力，堅持貫徹“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，及時排查化解各種隱患和矛盾，確保農(nóng)村的穩(wěn)定。

3、第三季度：抓好普法和教育工作及治保、人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，組織黨員干部學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)知識，提高法律知識并進(jìn)行了學(xué)法考核，同時抓好民主訓(xùn)練工作。

4、第四季度：重點(diǎn)抓好法制宣傳教育工作，抓好民事糾紛的結(jié)案和檔案歸檔工作，迎接好上級檢查考核及有關(guān)總結(jié)工作。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)2

20__年，我局認(rèn)真按照上級文件精神，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，并針對本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情景，如奧運(yùn)安保工作、很多民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現(xiàn)就今年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的__大精神，堅持整防結(jié)合，預(yù)訪為主的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪是人民群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識，不定期層層召開會議傳達(dá)貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐三個代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下構(gòu)成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪維穩(wěn)工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個重要指標(biāo)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀(jì)檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實(shí)行首問職責(zé)制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施進(jìn)取應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個干部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認(rèn)識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪根源。組織干部職工進(jìn)取主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，了解情景，及時為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發(fā)生。四是加強(qiáng)職責(zé)，預(yù)防為主。制定完善團(tuán)體上訪及非正常上訪等處置預(yù)案，異常是奧運(yùn)期間由李局長親自負(fù)責(zé)群眾來信來訪工作，確保了奧運(yùn)期間社會和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪考，試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪數(shù)據(jù)報表、年度工作意見和總結(jié)等形式為手段，全年上報信訪穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發(fā)函交辦信訪事項行

文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門以本級機(jī)關(guān)的名義上報。每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。六是職責(zé)層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)職責(zé)書。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達(dá)貫徹到每個職工中去，及時對本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或團(tuán)體上訪事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé)，并取消年底評優(yōu)晉級資格。七是及時回復(fù)處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。

本年度的信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)四個零目標(biāo)。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)3

20__年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想，在信訪情景復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情景下，應(yīng)對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案14件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件，督查督辦到位，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù)，不能解決的做到及時給予信訪人進(jìn)行解釋說明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)堅持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情景、新問題。應(yīng)對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區(qū)以上團(tuán)體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。

三、進(jìn)取開展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會穩(wěn)定。認(rèn)真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動為契機(jī)，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進(jìn)行了梳理，召開了專題會議進(jìn)行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，逐案進(jìn)行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)構(gòu)成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不一樣情景，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài)。

五、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進(jìn)京團(tuán)體上訪和群體性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

六、繼續(xù)加強(qiáng)對信訪重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作。

街道在對每個重點(diǎn)人員都落實(shí)了“五包一”職責(zé)制，并落實(shí)了相應(yīng)的管控措施。街道主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)(村)都按照“五包一”的工作要求，加強(qiáng)穩(wěn)控措施和工作方案的落實(shí)。在春節(jié)前夕，街道組織對軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行了走訪慰問，與他們應(yīng)對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情景，加強(qiáng)了宣傳和疏導(dǎo)工作。尤其在“十八大”信訪工作異常維護(hù)期，街道黨工委、辦事處更是要求各社區(qū)(村)對重點(diǎn)人員實(shí)行24小時的管控，加強(qiáng)信息收集，及時掌握他們的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告，確保不出現(xiàn)任何問題。

一年來我街道的信訪工作雖取得了必須的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現(xiàn)，企業(yè)改制、征地拆遷、村民建房、生活困難等方面的問題還將發(fā)生，我們將進(jìn)一步再接再厲，努力做工作。發(fā)揚(yáng)“站起來當(dāng)傘，替群眾遮風(fēng)擋雨，俯下去做牛，為人民鞠躬盡瘁”的精神，立足“深懷愛民之心，恪守為民之責(zé)，善謀富民之策，多辦利民之事”的原則，牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)，勤奮、扎實(shí)努力工作，進(jìn)一步在實(shí)踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，為我街的社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作出新的貢獻(xiàn)。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)4

20__年，我社區(qū)認(rèn)真按照上級相關(guān)部門文件精神，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，現(xiàn)就全年開展信訪維穩(wěn)工作情景總結(jié)如下：

一、深化認(rèn)識，統(tǒng)一思想，構(gòu)成合力

信訪是人民群眾反映問題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我社區(qū)以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十七大精神，堅持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作;創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧禮貌的耒陽做出新的貢獻(xiàn)。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識，不定期召開會議傳達(dá)貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識做好信訪工作的重要性。全體干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪工作，是實(shí)踐“三個代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作

為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我社區(qū)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪工作由辦公室主任施德勝同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅持實(shí)行首問職責(zé)制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實(shí)上報局領(lǐng)導(dǎo)、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情景復(fù)雜的信訪問題按程序逐級上報，進(jìn)取采取措施應(yīng)對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源

對于各種信訪問題，我們主要采取了以說服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決信訪工作的實(shí)踐本事，把問題解決在基層。三是摸清底子，做到心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問題，解決問題。

信訪維穩(wěn)工作總結(jié)5

經(jīng)過全縣上下的共同努力，我縣__安保維穩(wěn)劃上了圓滿的句號、勝利的句號，百日攻堅行動取得明顯成效。市領(lǐng)導(dǎo)和市里維穩(wěn)部門說，這是__縣近幾年來在重要時間節(jié)點(diǎn)上維穩(wěn)工作效果最好的一年，也是全市唯一沒有非訪和團(tuán)體訪的縣。剛才，__同志對我縣__期間的安保維穩(wěn)工作進(jìn)行了全面總結(jié)，__同志通報了信訪積案“百日攻堅”行動進(jìn)展情景，我本人對這次安保工作十分滿意，期望大家堅持勁頭、再接再厲;__同志宣讀了表彰決定，大家要對標(biāo)先進(jìn)，先進(jìn)趕優(yōu)秀，優(yōu)秀趕紅旗，進(jìn)一步提升信訪穩(wěn)定工作水平。

我縣“百日攻堅”行動，異常是__安保維穩(wěn)工作啟動以來，全縣各級各部門堅決把這項工作作為一項重要的政治任務(wù)，迅速進(jìn)入戰(zhàn)時狀態(tài)，精心組織、周密部署，敢于擔(dān)當(dāng)、主動作為，認(rèn)真排查矛盾隱患，扎實(shí)化解信訪積案，全面落實(shí)維穩(wěn)措施，維護(hù)了全縣社會和諧穩(wěn)定。總體上講，今年的安保維穩(wěn)工作有三個特點(diǎn)：一是錘煉了干部作風(fēng)，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀單位和優(yōu)秀干部;二是切切實(shí)實(shí)地解決了一部分積案，為__下一步的維穩(wěn)工作奠定了良好基礎(chǔ);三是建立了一套指揮操作系統(tǒng)和制度。__期間，我縣沒有發(fā)生一齊進(jìn)京非訪和團(tuán)體訪，得到了市委、市政府和市信訪部門的肯定。這次信訪維穩(wěn)攻堅戰(zhàn)能夠取得圓滿勝利，充分證明了我們的干部隊伍是講政治、顧大局的，是能打硬仗、善打硬仗的，是能經(jīng)得住考驗(yàn)、扛得住壓力的。在此，我代表縣四套班子，向日夜奮戰(zhàn)在信訪維穩(wěn)一線的所有同志們，表示誠摯的慰問和衷心的感激!

成績值得肯定，問題依然存在。我們必須堅持清醒，全國“兩會”安保成績是暫時的，是經(jīng)過特殊手段、超常措施取得的，全縣信訪形勢依然不容樂觀，一些矛盾隱患、潛在風(fēng)險還有很多，維穩(wěn)職責(zé)意識還需進(jìn)一步強(qiáng)化，這些都需要引起我們的高度警惕。一是在落實(shí)維穩(wěn)職責(zé)上，存在上熱下冷、上緊下松的現(xiàn)象，壓力向基層傳導(dǎo)不夠，異常是村一級，思想不重視，穩(wěn)控措施不到位。比如__，本來是可控的，就是因?yàn)榘溉藛T思想放松、工作懈怠，沒有把人看緊盯死，導(dǎo)致出現(xiàn)問題。大家必須要舉一反三、汲取教訓(xùn);二是部分縣直部門職責(zé)意識淡薄，對系統(tǒng)內(nèi)的隱患，排查不夠全面細(xì)致，穩(wěn)控措施不夠堅決果斷;三是政法部門在依法打擊上，推諉扯皮、不敢擔(dān)當(dāng)、不敢出手，沒有硬起手腕、攥緊拳頭、構(gòu)成合力;四是信訪部門底數(shù)不清、情景不明，不能給領(lǐng)導(dǎo)決策供給很好的依據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報，不敢得罪人，沒有完全盡職盡責(zé)。總體上講，縣比鄉(xiāng)重視，鄉(xiāng)比縣直部門重視，最不重視的是村一級。對此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村支部書記和村主任工資必須建立考核辦法，不能干與不干一個樣。

今年是新中國成立70周年，大事多、要事多，__等重大重要會議也將在今年相繼召開。能夠說，信訪維穩(wěn)的壓力比以往任何時候都要大。所以，做好今年的信訪穩(wěn)定工作是頭等大事，各級干部不能有一絲一毫的松懈，必須時刻繃緊穩(wěn)定這根弦，做到思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減。下頭，就進(jìn)一步做好今年的信訪穩(wěn)定工作，我強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見：

第一，變被動為主動，不斷加大隱患排查力度。隱患排查是做好信訪穩(wěn)定工作的前提和基礎(chǔ)?？墒悄壳?，有的部門對這項工作認(rèn)識不到位，排查不進(jìn)取、不主動，往往臨陣磨槍、急時抱佛腳，以至于底數(shù)不清、情景不明，給工作帶來了被動。俗話說：“臺上一分鐘，臺下十年功”。信訪工作更是如此，僅有把功夫下在平時，把轄區(qū)內(nèi)、部門內(nèi)的隱患摸清摸透，在重要關(guān)口才不會措手不及。排查信訪隱患，要突出“細(xì)、勤、調(diào)”三個字?！凹?xì)”，就是緊緊圍繞當(dāng)前社會矛盾的新情景、新特點(diǎn)，深入到每一個領(lǐng)域、每一個行業(yè)、每一個群體，認(rèn)真細(xì)致地開展矛盾糾紛排查，做到橫向到邊、縱向到底，不漏一人一事，真正把問題弄清楚，把情景搞明白，把影響和諧穩(wěn)定的因素找出來，筑牢信訪工作的第一道防線。能解決的解決，不能解決的，要穩(wěn)控到位。合理的要依規(guī)解決、正確解決，部分合理的，或者不具備解決條件的，要制定方案、解釋明白，及時給予答復(fù)。“勤”，就是要加大隱患排查頻次。信訪隱患是動態(tài)的，不是靜態(tài)的，這個月沒問題，不必須下個月沒問題，一時排查不到，就有可能釀成大矛盾。這就要求各級干部腿腳要勤，多跑基層、多問情景，隨時排查、隨時發(fā)現(xiàn)。“調(diào)”，就是加大調(diào)處力度，對發(fā)現(xiàn)的隱患，要逐一進(jìn)行梳理歸類，逐

一進(jìn)行分析研判，搞清問題癥結(jié)，及時進(jìn)行調(diào)解，隨時做好應(yīng)對準(zhǔn)備。穩(wěn)控是暫時措施，解決問題才是根本辦法，息訴罷訪才是最終目的。

第三，變攻堅為常態(tài)，不斷加大積案化解力度。信訪問題推不掉、捂不住、躲不了。做好信訪穩(wěn)定工作，關(guān)鍵是要化解矛盾、解決問題，這既是我們工作的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。前段時間，我們經(jīng)過開展信訪積案百日攻堅行動，一批久拖不決的信訪問題得到有效化解。下一步，我們不僅僅要鞏固、擴(kuò)大攻堅戰(zhàn)果，更要構(gòu)成常態(tài)化的化解積案機(jī)制，不斷遏制信訪增量、消除信訪存量。在積案化解過程中，要切實(shí)做到“三講”，就是講擔(dān)當(dāng)、講職責(zé)、講策略。講擔(dān)當(dāng)，就是要敢于負(fù)責(zé)、敢于啃硬骨頭、敢于承擔(dān)最難辦的問題。有很多信訪積案，都是干部不敢負(fù)責(zé)、不敢擔(dān)當(dāng)，以至于小事拖大、大事拖難、難事拖成大疙瘩。世上沒有解不開的疙瘩，也沒有攻克不了的難題，只要我們各級干部敢擔(dān)當(dāng)、真用心，就能找到問題的癥結(jié)，就能找到解決問題的辦法。講職責(zé)，就是要以對黨、對人民、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，促一方發(fā)展、保一方穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪、化訪等制度，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，頂起自我該頂?shù)哪瞧?。講策略，就是在具體問題的處理上，要注意策略、講究方法。對群眾提出的合情、合理、合法的要求，必須按照國家法律法規(guī)和有關(guān)政策辦事，全部合理全部解決，部分合理部分解決，一時難以解

決的，也要說明情景、講清政策、解釋明白，制定解決問題的路線圖，穩(wěn)定群眾的思想情緒。在工作中要靈活方式，既要進(jìn)取穩(wěn)妥地幫忙上訪群眾解決問題，盡快平息事態(tài)，又要避免無原則地亂開“空頭支票”，引發(fā)新的矛盾和問題。

第四，變無序?yàn)橛行?，不斷加大依法打擊力度。信訪是有條例的，上訪是有規(guī)矩的，群眾能夠信訪，但不能非訪，更不能非法組織上訪。之所以發(fā)生非訪鬧訪現(xiàn)象，究其原因，無外乎三點(diǎn)：一是個別群眾法制觀念淡薄，信“訪”不信“法”，存在“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的思想;二是少數(shù)人為謀取個人利益，進(jìn)取串聯(lián)、煽動不明真相的群眾無理取鬧;三是個別干部缺乏處理突發(fā)及群體性事件的本事，缺乏大局意識和協(xié)調(diào)配合意識，想方設(shè)法推卸職責(zé);等等。建立良好的信訪秩序，要堅持雙向發(fā)力，一方面，強(qiáng)化宣傳，大張旗鼓、營造聲勢。進(jìn)一步加大《信訪條例》的宣傳力度，教育引導(dǎo)廣大群眾增強(qiáng)法制觀念，依法有序逐級上訪，合理合法表達(dá)訴求。另一方面，強(qiáng)化打擊，果斷出手、毫不手軟。對進(jìn)京非訪、纏訪鬧訪、組織串聯(lián)、以鬧求解、以訪牟利的，政法部門異常是公安機(jī)關(guān)，要勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)，態(tài)度堅決、重拳出擊，堅決依法打擊到位;對構(gòu)成犯罪的，依法追究法律職責(zé)，切實(shí)起到打擊一個、教育一片、穩(wěn)定一方的作用。

同志們，做好信訪穩(wěn)定工作，是組織的重托，是群眾的期盼，也是對我們執(zhí)政本事的考驗(yàn)。每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都要站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度，始終堅持高度的職責(zé)感和緊迫感，勇于擔(dān)當(dāng)、真抓實(shí)干，再接再厲、乘勢而上，奮力開創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定工作新局面!