深入開(kāi)展先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)為公司持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力支持和智力保障滿洲里光明熱電有限責(zé)任公司自2000年9月組建成立以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子奮發(fā)進(jìn)取、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司330名員工在滿洲里市委、政府和上級(jí)電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，著力于服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨目標(biāo)，樹(shù)立了以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)營(yíng)銷為龍頭， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本的企業(yè)文化理念，通過(guò)深化改革、強(qiáng)化管理，不斷提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和管理水平。公司組建四年來(lái)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神為指導(dǎo)全面加強(qiáng)了三個(gè)文明建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)有力的思想政治工作穩(wěn)定了員工隊(duì)伍、理順了員工思想情緒。在開(kāi)展思想政治工作中公司把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為重要載體，培育了良好的企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀念和先進(jìn)的企業(yè)精神，創(chuàng)造出了良好的勞動(dòng)和生產(chǎn)環(huán)境，轉(zhuǎn)變了員工的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)，全面提高了員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。目前光明熱電公司精神文明建設(shè)、政治文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)齊豐收，譜寫(xiě)出了一曲三個(gè)文明建設(shè)齊驅(qū)并進(jìn)的贊歌。一、     用戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，用文化力量推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步   企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)謀求自身生存與發(fā)展的自覺(jué)要求，滿洲里光明熱電公司在加快企業(yè)壯大發(fā)展與推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)的結(jié)合在一起，全面提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。滿洲里光明熱電公司的前身是滿洲里市熱力公司，該公司始建于1989年，2000年由于經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，當(dāng)年由呼倫貝爾電力公司在出資572.6萬(wàn)元以發(fā)起的方式組建成立了滿洲里光明熱電有限責(zé)任公司，公司成立之初，展現(xiàn)在員工面前的是生產(chǎn)設(shè)備自投產(chǎn)以來(lái)一直沒(méi)有大修，供熱管網(wǎng)腐蝕嚴(yán)重、多處漏泄，供熱面積只有36萬(wàn)平方米且供熱質(zhì)量不高、效益低下的一家小企業(yè)，面對(duì)一系列的困難，新公司組建成立后領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工沒(méi)有畏難，首先公司進(jìn)行了細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，提出了“發(fā)展企業(yè)、服務(wù)社會(huì)”的價(jià)值理念，2000年根據(jù)市場(chǎng)需求和公司的實(shí)際情況，本著“科學(xué)規(guī)劃，適度超前”的發(fā)展思路。先后投入580萬(wàn)元資金，對(duì)原有的三臺(tái)14兆瓦鍋爐進(jìn)行恢復(fù)性大修， 2001年、2002年公司連續(xù)投入資金 6500 萬(wàn)元擴(kuò)建了三臺(tái)29兆瓦循環(huán)流化床環(huán)保型熱水鍋爐，鍋爐除灰系統(tǒng)采用靜電除塵設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了污染零指數(shù)排放，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的聚氨脂發(fā)泡保溫技術(shù)，改造敷設(shè)了20公里長(zhǎng)的一、二次供熱管網(wǎng)。 2003年為了滿足城市建設(shè)高速發(fā)展對(duì)供熱的需求，公司又投入資金2億3千萬(wàn)元開(kāi)工建設(shè)了熱電聯(lián)產(chǎn)工程，此工程以于2004年12月30日竣工投產(chǎn)，目前滿洲里光明熱電公司已從單純的集中供熱轉(zhuǎn)向了熱電聯(lián)產(chǎn)一體化運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)有供熱面積200萬(wàn)平方米，年發(fā)電量達(dá)到1.32億千瓦時(shí)。光明熱電公司經(jīng)過(guò)短短的四年跨越式發(fā)展，現(xiàn)在已擁有一套高度自動(dòng)化、現(xiàn)代化的發(fā)電、供熱系統(tǒng)，為滿洲里市國(guó)際貿(mào)易旅游城市的建設(shè)提供了強(qiáng)有力的電能和熱能支持。  二、把企業(yè)文化與企業(yè)管理相結(jié)合，全面提升企業(yè)管理水平。    企業(yè)文化說(shuō)到底是企業(yè)的科學(xué)管理問(wèn)題。搞好企業(yè)文化建設(shè)的目的在于全面加強(qiáng)企業(yè)管理，以文化提升管理的水平。在生產(chǎn)管理中，公司組織員工開(kāi)展經(jīng)常性的合理化建議和QC技改攻關(guān)活動(dòng)，充分發(fā)揮出了員工的主力軍作用。2000年公司針對(duì)14兆瓦鍋爐灰渣含量過(guò)高的情況，組織生產(chǎn)人員將顎式碎煤機(jī)進(jìn)行科技改造，當(dāng)年節(jié)約燃煤4000噸，2002年針對(duì)公司轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械冷卻水為開(kāi)放式排放、資源存在極大浪費(fèi)的情況，通過(guò)QC技改變冷卻水開(kāi)放式排放為閉式循環(huán)，每天節(jié)約用水150噸，公司化學(xué)運(yùn)行女員工王琳在公司的支持下，完成了化學(xué)制水節(jié)鹽系統(tǒng)的技術(shù)改造，每個(gè)取暖期節(jié)約用鹽4噸。2003年、運(yùn)行人員針對(duì)循環(huán)流化床鍋爐按照常規(guī)方法每次點(diǎn)爐啟爐需要大量木炭、經(jīng)濟(jì)費(fèi)用較高的情況，進(jìn)行了大膽的嘗試，他們采用了熱渣伴煤點(diǎn)火啟動(dòng)鍋爐的新工藝，完全取代了木炭點(diǎn)火、每次啟爐可節(jié)約資金150元，且有效縮短了熱態(tài)啟爐時(shí)間。在安全管理工作中，公司嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、把安全生產(chǎn)工作落實(shí)到全員、全過(guò)程和全方位的管理，形成了人人講安全、人人保安全、人人抓安全的安全生產(chǎn)目標(biāo)化管理，在安全思想教育工作中，公司把重點(diǎn)落實(shí)在班組，從思想上抓員工的麻痹大意、從行動(dòng)上抓員工習(xí)慣性違章，通過(guò)每季度的員工崗位培訓(xùn)和技能考試，重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行安規(guī)、交通和消防等項(xiàng)安全知識(shí)、安全技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。公司在做好生產(chǎn)安全管理的同時(shí)還加強(qiáng)了基建工作中的安全管理，四年來(lái)在連續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建和供熱管網(wǎng)施工中從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任生產(chǎn)事故，截至2005年3月公司實(shí)現(xiàn)了1700天的長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)記錄。在營(yíng)銷管理工作中公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向,建立了“生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)銷為市場(chǎng)服務(wù)”工作機(jī)制，在員工中樹(shù)立“安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益、客戶就是我們衣食父母”的營(yíng)銷理念，幾年里公司來(lái)通過(guò)提供安全可靠的熱能和熱誠(chéng)周到的服務(wù)，得到了客戶的信任，為增供擴(kuò)銷、開(kāi)拓市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)，營(yíng)銷窗口服務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，自公司組建成立以來(lái)每年的熱費(fèi)回收率都在98％以上。在經(jīng)營(yíng)管理工作中、公司堅(jiān)持“管理出效益”的工作理念，加強(qiáng)成本控制，推行了預(yù)算管理辦法，建立了以業(yè)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)的全面預(yù)算指標(biāo)管理體系，把公司所有的經(jīng)營(yíng)工作都納入了預(yù)算考核范圍，通過(guò)堅(jiān)持每季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，加強(qiáng)內(nèi)部控制制度，形成了費(fèi)用閉環(huán)管理，取得了明顯的成效。2002年公司建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)網(wǎng)站、通過(guò)對(duì)資源數(shù)據(jù)的規(guī)劃和整合,實(shí)現(xiàn)了工程計(jì)劃、管理規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等網(wǎng)絡(luò)化傳輸。2003年公司為了調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的積極性，實(shí)行了內(nèi)部可控費(fèi)用代金券管理辦法，2005年圍繞安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理的需要，制訂了年度項(xiàng)目和資金計(jì)劃，嚴(yán)格實(shí)行各類項(xiàng)目計(jì)劃上報(bào)審核制，真正做到“先算后花。在成本管理工作中，公司實(shí)行了目標(biāo)管理體系，幾年來(lái)公司對(duì)部門(mén)材料申請(qǐng)進(jìn)行統(tǒng)一管理和嚴(yán)格審批，最大程度的降低庫(kù)存，有效地減少了資金的占用，通過(guò)對(duì)設(shè)備采購(gòu)實(shí)施嚴(yán)格的招投標(biāo)管理制度，從源頭上避免了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。在人員管理上，公司不斷完善競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，按照“人各其才、適才而用”的原則，制定了公司《員工競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施方案》、《勞動(dòng)人事制度改革實(shí)施意見(jiàn)》等多項(xiàng)崗位競(jìng)爭(zhēng)、動(dòng)態(tài)考核制度，每年在供暖運(yùn)行初期對(duì)全體員工進(jìn)行上崗考試，形成了崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入憑貢獻(xiàn)、職位能上能下、人員能進(jìn)能出的動(dòng)態(tài)管理用人機(jī)制。2003年公司對(duì)職能部門(mén)進(jìn)行了精簡(jiǎn)壓縮，按照一崗多能的原則，精簡(jiǎn)了管理人員。2004年公司熱電聯(lián)產(chǎn)工程投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，在熱電廠管理人員的安排上公司本著以人為本、人盡其用的原則，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗只安排了管理人員三名。目前公司環(huán)節(jié)干部、班組長(zhǎng)每年一次競(jìng)爭(zhēng)上崗，所有員工通過(guò)自身的努力均有可能走上管理崗位，新的用人機(jī)制和新的工資分配制度，極大的激發(fā)和調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性和主動(dòng)性。三、加大服務(wù)建設(shè)力度、塑造企業(yè)良好形象良好的企業(yè)形象，能得到社會(huì)公眾的認(rèn)同和信賴，更有利于占領(lǐng)用戶和消費(fèi)者的心理市場(chǎng)，為此滿洲里光明熱電公司把樹(shù)立良好的企業(yè)社會(huì)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)中在內(nèi)增員工凝聚力和外爭(zhēng)企業(yè)知名度上下功夫。作為一家服務(wù)性企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)熱能、做到讓市民滿意，政府放心是公司的首要責(zé)任。公司在塑造企業(yè)形象中把提高供熱質(zhì)量、轉(zhuǎn)變員工服務(wù)觀念作為首要工作來(lái)抓，為了提高供熱質(zhì)量，公司在冬季取暖期建立了詳盡供暖系統(tǒng)不熱客戶檔案，在每年夏季停產(chǎn)時(shí)期由分管營(yíng)銷工作的副經(jīng)理帶對(duì)組成不熱客戶供暖系統(tǒng)技改小組，協(xié)助客戶對(duì)不屬于公司責(zé)任范疇內(nèi)的因客戶自身系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝不合理的采暖設(shè)施進(jìn)行改造，在每年的供暖初期，公司全體員工放棄“十一”長(zhǎng)假休息，輪換晝夜值班對(duì)不熱用戶上門(mén)服務(wù)，協(xié)助客戶放跑風(fēng)，處理小缺陷，保證了客戶室溫在規(guī)定的溫度以上。