【導(dǎo)語】全國高等教育自學(xué)考試，簡稱自考，1981年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)創(chuàng)立，是對自學(xué)者進(jìn)行的以學(xué)歷考試為主的高等教育國家考試。以下是
【第一篇】
一、單項選擇題
1.科學(xué)的經(jīng)營決策的關(guān)鍵是( A )
A.確定經(jīng)營目標(biāo) B.制定決策方案 C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策
2. 對于股份制保險企業(yè)來說，其經(jīng)營活動的直接內(nèi)在動力，在很大程度上取決于( B )
A. 社會貢獻(xiàn)目標(biāo) B. 股東利益目標(biāo)
C. 員工個人利益目標(biāo) D. 被保險人利益目標(biāo)
3. 在進(jìn)行保險經(jīng)營財務(wù)穩(wěn)定性測算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時，K值( B )
4.A. 小于0 B. 等于0 C. 等于1 D. 大于1
4. 保險代理人從事保險代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( C )
A. 投保人 B.被保險人 C. 保險人 D.受益人
5.對于因保險事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( A )
A. 作價折歸被保險人，并在保險賠款中作相應(yīng)扣除 B. 作價折歸保險人
C. 作價折歸被保險人，在保險賠款中不予扣除
D. 歸被保險人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險費(fèi)
6.保險金額、保險價值均為10萬元，實(shí)際損失8萬元，絕對免賠額1萬元，則保險人金額為( C )
A. 10萬元 B. 8萬元 C. 7萬元 D. 9萬元
7. 再保險合同的當(dāng)事人包括( B )
A. 原巴西人和被保險人 B. 原保險人和再保險人
C. 再保險人和被保險人 D. 再保險人和分入公司
二、名詞解釋
1.理賠：理賠是指保險人在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，對被保險人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險金的行為。
2.保險公司成本：是指保險公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項支出。(2分)保險成本既是制定保險標(biāo)準(zhǔn)價格的依據(jù)，(1分)也是衡量保險公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。(1分)
3.保險營銷是指在變化的市場環(huán)境中，以保險為商品，以市場交換為中心，以滿足被保險人需要為目的，實(shí)現(xiàn)保險企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動。
4.承保是指保險合同的簽定過程，是保險公司承保人員對投保人的投保要約，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、條款和自身經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行研究和審核，并最終決定是否接受的過程。
三、 簡答：
1.保險公司的組織形式。
1)保險股份有限公司;2)國有獨(dú)資保險公司;3)中外合資保險公司;4)外國保險公司分支機(jī)構(gòu);5)其他保險公司。
2.保險公司內(nèi)部組織的特征。
1)有特定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo);2)有一定的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系;3)內(nèi)部有規(guī)章制度;4)有權(quán)利結(jié)構(gòu)系統(tǒng);5)有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3.保險公司管理職能：
1)保險計劃;2)組織職能;3)指揮職能;4)調(diào)節(jié)職能;5)控制職能。
4.保險公司經(jīng)營管理原則：
1)講求經(jīng)濟(jì)效益原則;2)經(jīng)營管理現(xiàn)代化原則;3)責(zé)、權(quán)、利相組合原則;4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則;5)執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)分別設(shè)立原則;6)信息暢通原則。
5.保險營銷管理的步驟：
1)分析保險營銷機(jī)會;2)確定保險營銷目標(biāo)市場;3)制定保險營銷策略;4)組織、實(shí)施和控制保險營銷活動。
6.保險營銷管理的內(nèi)容：
1)保險營銷組織管理;2)保險營銷業(yè)務(wù)管理;3)保險營銷人員管理;4)保險營銷財務(wù)管理。
7.保險營銷的類型：
1)扭轉(zhuǎn)型營銷;2)刺激型營銷;3)開發(fā)型營銷;4)恢復(fù)型營銷;5)同步型營銷;6)維護(hù)型營銷;7)限制型營銷。
8.我國壽險傭金支付的特點(diǎn)：
1)傭金支付在保險期間的前兩三年，急在保險期間的頭兩三年傭金很高;2)傭金按月支付，保險公司每月底根據(jù)營銷員當(dāng)月推銷保險業(yè)務(wù)為壽險公司賺得的保費(fèi)收入來計算傭金;3)對不同險種規(guī)定不同的傭金;4)壽險公司向營銷員支付的傭金，在投保人投保時，從投保人所繳納的保險費(fèi)中扣除。
9.保險營銷計劃的內(nèi)容：
1)營銷計劃實(shí)施綱要;2)市場分析;3)消費(fèi)者分析;4)險種分析;5)公司定位分析;6)競爭分析;7)問題點(diǎn)與市場機(jī)會分析;8)宣傳戰(zhàn)略重點(diǎn)。
10.保險營銷計劃的作用：
1)規(guī)定了計劃期內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，可以減少經(jīng)營的盲目性;
2)規(guī)定了計劃期內(nèi)經(jīng)營所需資源，可以預(yù)先預(yù)算成本和費(fèi)用開支，有利于節(jié)約人力物力，取得好的經(jīng)濟(jì)效益;
3)規(guī)定了具體的經(jīng)營策略?？墒垢骷壒芾砣藛T和工作員明確自己的目標(biāo)、責(zé)任和工作方法;
4)規(guī)定了計劃期內(nèi)的目標(biāo)策略，有利于協(xié)調(diào)和溝通保險公司內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的關(guān)系;5)能有效地防止環(huán)境變化給保險公司造成的各種風(fēng)險。
11.建立營銷組織時應(yīng)考慮的因素：
1)市場特點(diǎn);2)公司規(guī)模;3)產(chǎn)品類型;4)公司所處的市場階段。
12.保險營銷控制的形式：
1)年度計劃控制;2)盈利率控制;3)效率控制;4)戰(zhàn)略控制。
13.保險市場構(gòu)成的要素：1)主體要素，包括需求主體、供給主體和中介主體;2)客體要素，指商品品種、費(fèi)率、數(shù)量和自量等;3)資本要素，包括自有資本和總準(zhǔn)備金;4)生產(chǎn)要素，包括營銷網(wǎng)點(diǎn)、從業(yè)人員、技術(shù)、信息等。
14.保險經(jīng)紀(jì)人(A)與保險代理人(B)的異同。
同：兩者同屬于保險中介范疇，兩者都應(yīng)當(dāng)具備金融監(jiān)管部門規(guī)定的資格條件，并取得其頒發(fā)的許可證，向工商管理部門辦理登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照才能從事經(jīng)營活動。
異：1)從定義上看，A是基于被保險人的利益，與保險人簽訂保險合同，并向保險人收取傭金的人;而B是根據(jù)保險人的委托，向保險人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險人授權(quán)范圍內(nèi)代為辦理保險業(yè)務(wù)的單位或個人。2)從法律地位上看，A是被保險人的代表，他的疏忽、過失等踐約或越權(quán)行為給保險人及被保險人造成損失，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任;B的行為則被視為保險人的行為，后果由保險人承擔(dān)。3)從利益關(guān)系上看，B是受保險人的委托，代表保險人的利益辦理保險業(yè)務(wù);A則是被保險人的代理人，代表被保險人的利益，為其提供各種保險咨詢服務(wù)，進(jìn)行風(fēng)險評估。4)從基本職能上看，B通常是在某一區(qū)域內(nèi)代理銷售保險人授權(quán)的品種;A則是接受被保險人的委托，為其協(xié)商投保條件，提供保險服務(wù)。5)從傭金來源上看，B一般都是按照合同的規(guī)定向保險人收取代理手續(xù)費(fèi);A則是根據(jù)被保險人的要求向保險公司投保，保險公司接受業(yè)務(wù)后，向經(jīng)紀(jì)人支付傭金，或者經(jīng)紀(jì)人代為被保險人或受益人向保險索賠時，其傭金則根據(jù)經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)，又被保險人或受益人支付。
15.保險公估人的性質(zhì)：
1)它是一種服務(wù)性中介機(jī)構(gòu);2)它貫穿于保險業(yè)務(wù)的始終;3)它的服務(wù)是有償?shù)?4)它是自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展及依法納稅的具有法人資格的公估機(jī)構(gòu)。
16.核保的原則：
1)對被保險人的公平原則;2)隊保險人的公平原則;3)要有充分的理由拒保。
17.產(chǎn)險公司的核程。
1)審核投保單;2)查驗(yàn)標(biāo)的;3)核定費(fèi)率和保費(fèi);4)繕制保險單證復(fù)核保險單證;6)收取保險費(fèi);7)清分單證;8)單證歸檔;9)批改。
18.《保險法》對核賠的規(guī)定。
1)投保人、被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時通知保險人;
2)保險事故發(fā)生后，依照保險合同請求保險人賠償或保險金時，投保人、被保險人或受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明材料;
3)保險人收到被保險人或受益人的賠償或給付保險金的請求后，應(yīng)及時作出核定;
4)對不屬于保險責(zé)任的，保險人應(yīng)當(dāng)向被保險人或受益人發(fā)出拒絕給付保險金的通知書。
19.保險公司可運(yùn)用資金的來源。
1)資本金;2)責(zé)任準(zhǔn)備金;3)總準(zhǔn)備金;4)儲備金;5)其他資金。
20.保險資金的運(yùn)用方式。
1)購買債券;2)購買股票;3)對外貸款(抵抗放款);4)不動產(chǎn)投資;5)項目投資;6)存款。
21.保險投資策略的影響因素。
1)保險投資的資金性質(zhì);2)產(chǎn)險與壽險的差異性;3)保險投資的“三性原則”，安全性、收益性、流動性。
22.進(jìn)行投資組合應(yīng)該考慮的主要因素。
1)資金來源結(jié)構(gòu);2)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和狀況;3)國家對保險投資結(jié)構(gòu)的監(jiān)督規(guī)定。
23.保險投資管制的內(nèi)容。
1)投資范圍的限制;2)投資類別的比例限制;3)單項投資的比例限制;4)資產(chǎn)與負(fù)債的匹配;5)統(tǒng)一的度量方法;6)使用金融衍生工具的限制。
24.責(zé)任準(zhǔn)備金的種類。1)未到期責(zé)任準(zhǔn)備金;2)為決賠款準(zhǔn)備金;3)人壽保險準(zhǔn)備金。
25.保險投資的資產(chǎn)負(fù)債匹配管理內(nèi)容。1)總量匹配;2)資產(chǎn)性質(zhì)匹配;3)持續(xù)期匹配;4)貨幣匹配。
26.保險企業(yè)利潤的構(gòu)成及其分配順序。
利潤由營業(yè)利潤、投資收益和營業(yè)外收支凈額組成。
分配順序：1)抵補(bǔ)被沒收的財物損失，支付各項稅收的滯納金和罰款;2)彌補(bǔ)以前年度的虧損;3)提取法定盈余公積金;4)提取公益金;5)向投資者分配利潤。
27.保險業(yè)監(jiān)管指標(biāo)。1)非壽險業(yè)務(wù)指標(biāo);2)壽險業(yè)務(wù)指標(biāo);3)資金運(yùn)用指標(biāo)。
28.影響償付能力額度的因素：1)保險公司償付準(zhǔn)備金的數(shù)量;2)損失概率計算的準(zhǔn)確性和可靠程度;3)影響保險公司償付能力額度變化的風(fēng)險因素，包括政治風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險。
29.償付能力管理的方法。1)目標(biāo)管理法：1))目標(biāo)的制定、執(zhí)行、分析和控制;2)資產(chǎn)負(fù)債管理法：1)按商品分割資產(chǎn)組合;2)資產(chǎn)組合缺口分析;3)現(xiàn)金流檢驗(yàn)和動態(tài)償付能力檢驗(yàn)4)優(yōu)化模型5)套期保值。
30.保險經(jīng)營風(fēng)險的特征。
1)潛伏期長，反應(yīng)滯后;2)隱蔽性強(qiáng);3)事后震動大，危害性嚴(yán)重。
31.保險經(jīng)營風(fēng)險的分類。
1)環(huán)境性風(fēng)險;2)經(jīng)營性風(fēng)險;3)人為性風(fēng)險。
32.保險營銷中的風(fēng)險。
1)道德性風(fēng)險，來自：公司人員，投保人(被保險人)，保險代理人;2)非道德性風(fēng)險：競爭風(fēng)險，承保標(biāo)的數(shù)量不足風(fēng)險，巨災(zāi)風(fēng)險，分保風(fēng)險，政策性風(fēng)險，匯率風(fēng)險。
33.保險公司經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)容。
1)表現(xiàn)在以盡可能少的勞動占用和勞動耗費(fèi)向社會提供保險保障，限度的減輕保險人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，以保證社會再生產(chǎn)規(guī)模盡可能擴(kuò)大和人民生活水平盡可能提高;
2)表現(xiàn)在保險企業(yè)自主運(yùn)用保險資金而產(chǎn)生的效果上;
3)表現(xiàn)在保險企業(yè)以盡可能少的資金占用、費(fèi)用開支、以及勞動力占用獲得盡可能多的經(jīng)營收益上。
34.保險公司經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn)。
1)保險經(jīng)營活動中的“所得”，在范圍上較廣于物質(zhì)資料生產(chǎn)經(jīng)營活動的“所得”。
2)保險經(jīng)營活動直接顯示的經(jīng)濟(jì)效益小于實(shí)際創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益。
3)在保險經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益的衡量和評價上具有雙重標(biāo)準(zhǔn)。
35.提高保險公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
1)增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;
2)提高保險公司經(jīng)營管理水平;
3)參與風(fēng)險管理，配合社會防災(zāi);
4)提高保險公司的人員素質(zhì)。
四、問答題
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險人的利益，充分發(fā)揮社會穩(wěn)定器的作用;(2.5)
(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險公司的財務(wù)穩(wěn)定性;(2.5分)
(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險公司自身的經(jīng)營風(fēng)險;(2.5分)
(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險公司生存和發(fā)展的重要保證。(2.5分)
2.簡述保險公司人力資源管理的原則。
(1)嚴(yán)格原則。(2分)
(2)人事合理配l健全組織的原則。(2分) 。
(3)公平考核、任人唯賢的原則。(2分)
(4)激勵的原則。(2分)
(5)人力資源合理開發(fā)的原則。(2分)
3.保險代理制度有哪些優(yōu)勢?
(1)有利于保險企業(yè)降低保險成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。(2.5分)
(2)有利于提高保險企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險商品營銷。(2.5分)
(3)有利于提高保險企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場競爭中的實(shí)力。(2.5分)
(4)有利于保險企業(yè)迅速建立與健全更為有效的保險信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險企業(yè)的經(jīng)營水平。(2.5分)
【第二篇】
一、單項選擇題(每小題1分，共20分)
1.在保險經(jīng)營活動中代表投保人的是( )。
A.保險經(jīng)紀(jì)人 B.保險代理人C.保險公估人 D.保監(jiān)會
2.下列不是管理的基本職能的是( )。
A.推理 B.計劃 C.領(lǐng)導(dǎo) D.組織 E.控制
3.在保險經(jīng)營活動中代表保險人的是( )。
A.保險經(jīng)紀(jì)人 B.保險代理人 C.保險公估人 D.保監(jiān)會
4.保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的保險公司必須具備的最低償付能力是( )。
A.法定償付能力 B.實(shí)際償付能力 C.最低償付能力 D.理論償付能力
5.下列不是保險中介人的是( )。
A.保險經(jīng)紀(jì)人 B.保險代理人 C.保險公估人 D.保監(jiān)會
6.承保一般分為核保與( )兩個主要環(huán)節(jié)。
A.營銷 B.理賠 C.簽單 D.要約
7.科學(xué)的經(jīng)營決策的關(guān)鍵是( )
A.確定經(jīng)營目標(biāo) B.制定決策方案 C.選擇決策方法 D.正確執(zhí)行決策
8.對于股份制保險企業(yè)來說，其經(jīng)營活動的直接內(nèi)在動力，在很大程度上取決于( )
A.社會貢獻(xiàn)目標(biāo) B.股東利益目標(biāo) C.員工個人利益目標(biāo) D.被保險人利益目標(biāo)
9.在進(jìn)行保險經(jīng)營財務(wù)穩(wěn)定性測算中，當(dāng)各年度實(shí)際賠付率等于預(yù)期賠付率時，K值( )
A.小于0 B.等于0 C.等于1 D.大于1
10.根據(jù)新修訂的《中華人民共和國保險法》的規(guī)定，經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司經(jīng)保險監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核定，可以經(jīng)營的人身保險業(yè)務(wù)是( )
A.全部人身保險業(yè)務(wù) B.短期健康險和意外傷害險業(yè)務(wù)
C.全部健康險和意外傷害險 D.人壽保險和全部健康險業(yè)務(wù)
11.保險代理人從事保險代理業(yè)務(wù)，獲得代理手續(xù)費(fèi)，該筆費(fèi)用的支付者是( )
A.投保人 B.被保險人 C.保險人 D.受益人
12.下列屬于保險計劃數(shù)量指標(biāo)的是( )
A.保費(fèi)收入 B.人均保費(fèi)收入 C.職工技術(shù)構(gòu)成 D.綜合費(fèi)用率
13.展業(yè)人員接近展業(yè)對象的方法主要是( )
A.介紹接近和直接接近 B.代理人展業(yè)和直接展業(yè)
C.代理人展業(yè)和經(jīng)紀(jì)人展業(yè) D.直接展業(yè)、代理人展業(yè)和經(jīng)紀(jì)人展業(yè)
14.由兩家或兩家以上的保險企業(yè)共同承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任的承保方式是( )
A.綜合承保 B.共同承保 C.總括承保 D.全國承保
15.國際上，保險業(yè)普遍采用的防災(zāi)防損的工作形式是( )
A.專職防災(zāi)防損 B.兼職防災(zāi)防損 C.單一防災(zāi)防損 D.綜合防災(zāi)防損
16.對于因保險事故而受損的損余物資，一般應(yīng)作如下處理( )
A.作價折歸被保險人，并在保險賠款中作相應(yīng)扣除 B.作價折歸保險人
C.作價折歸被保險人，在保險賠款中不予扣除
D.歸被保險人所有，但要補(bǔ)繳一定比例的保險費(fèi)
17.保險金額、保險價值均為10萬元，實(shí)際損失8萬元，絕對免賠額1萬元，則保險人的賠償金額為( )
A.10萬元 B.8萬元 C.7萬元 D.9萬元
18.保險公司治理的主體是( )。
A.保險代理人 B.投保人 C.股東 D.保險經(jīng)紀(jì)人
19.下列不是保險中介人的是( )。
A.保險經(jīng)紀(jì)人 B.保險代理人 C.保險公估人 D.保監(jiān)會
20.再保險合同的當(dāng)事人包括( )
A.原保險人和被保險人 B.原保險人和再保險人
C.再保險人和被保險人 D.再保險人和分入公司
二、多項選擇題(多選或少選均不得分，每小題1分，共10分)。
1.人身保險核保中影響死亡率的因素有()。
A、年齡 B、習(xí)慣 C、投保人收入狀況 D、居住環(huán)境
2.保險投資的特殊原則包括( )。
A、平衡原則 B、轉(zhuǎn)移原則 C、分散原則 D、收益性原則
3.保險中介的服務(wù)特征包括( )。
A、服務(wù)效率高 B、服務(wù)成本高 C、社會服務(wù)面廣D、高智能、高技術(shù)服務(wù)于社會
4.核保是保險公司最主要的經(jīng)營環(huán)節(jié)之一，它關(guān)系到公司的( )。
A、承保質(zhì)量 B、財務(wù)穩(wěn)定性 C、市場份額 D、信譽(yù)
5.保險投資的資金來源主要包括( )。
A、資本金 B、儲金 C、責(zé)任準(zhǔn)備金 D、總準(zhǔn)備金
6.下列屬于保險中介人的是( )。
A、保險經(jīng)紀(jì)人 B、保險代理人 C、保險公估人 D、受益人 E、保監(jiān)會
7.管理的基本職能包括( )。
A、推理 B、計劃 C、領(lǐng)導(dǎo) D、組織E、控制
8.定量分析法的主要特點(diǎn)有( )。
A、具體化 B、抽象化C、相對嚴(yán)密性與精確性 D、普遍性E、特殊性
9.理賠原則包括 ( )。
A、重合同、守信用 B、精簡、高效 C、尊重事實(shí)、實(shí)事求是
D、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合 E、主動、迅速、準(zhǔn)確、合理
10.影響保險公司償付能力的風(fēng)險因素主要有( )。
A、資產(chǎn)風(fēng)險 B、監(jiān)督風(fēng)險 C、定價風(fēng)險 D、利率風(fēng)險 E、市場風(fēng)險
三、判斷題(在正確的題后寫"T"，在不正確的題后寫“F”。每小題1分，共10分)
1.保險代理制度有利于提高保險企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險商品銷售。( )
2.保險代理人代表的是投保人。 ( )
3.保險產(chǎn)品不是一種隱性消費(fèi)。 ( )
4.保險公司的經(jīng)營動機(jī)是經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動。 ( )
5.保險代理人可以是法人也可以是自然人。 ( )
6.保險公司投資時首先考慮的是安全性原則。 ( )
7.成數(shù)再保險和溢額再保險這兩種再保險形式不能混合使用。( )
8.在我國商業(yè)銀行不可以投資保險業(yè)。 ( )
9.同一保險人不得同時兼營財產(chǎn)保險和人身保險業(yè)務(wù)。 ( )
10.《保險法》允許保險公司兼營財險和壽險業(yè)務(wù)。 ( )
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1.保險投資
2.理賠
3.保險核保
4.保險公司成本
5.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金
五、簡答題(每小題6分，共30分)
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
2.保險公司財務(wù)管理的基本作用是什么?
3.試述提高保險公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
4. 保險代理人制度的利弊分析
5.簡述保險公司人力資源管理的原則。
六、案例與計算題(15分)
某保險公司非壽險業(yè)務(wù)的有關(guān)資料如下(單位：萬元)：
年度保費(fèi)收入賠款支出費(fèi)用支出利息收入利潤
20092000
201026001900300200300
201130002300400300400
根據(jù)上述資料可以得出2010年、2011年度已賺保費(fèi)、已賺保費(fèi)賠付率、已賺保費(fèi)費(fèi)用率、已賺保費(fèi)利息率如下表(單位：萬元)：
年度已賺保費(fèi)已賺保費(fèi)賠付率(%)已賺保費(fèi)費(fèi)用率(%)已賺保費(fèi)利息率(%)
2010230082.6113.048.70
2011280082.1414.2910.71
求：(1)已賺保費(fèi)的變動對利潤的影響。(5分) (2)已賺保費(fèi)賠付率的變動對利潤的影響。(5分) (3)已賺保費(fèi)費(fèi)用率的蕉動對利潤的影響(5分)
參考答案：
一、單項選擇題(每小題1分，共20分)
1. A 2. A 3. B 4.A 5. D 6.C 7. A 8. B 9. B 10.B
11.C 12. A 13.A 14. B 15.A 16.A 17.C 18.C 19. D 20.B
二、多項選擇題(多選或少選均不得分，每小題2分，共10分)。
1.ABD 2.ABC 3.ACD 4.ABC 5.ABCD 6.ABC 7.BCDDE 8.BCD9.ACE 10.ACDE
三、判斷題(在說法正確的題后寫"T"，在說法不正確的題后寫“F”。每小題1分，共10分)
1、T 2、F 3、F 4、T 5、 T 6、 T 7、F 8、T 9、 T 10 、F
四、名詞解釋題(每小題3分，共15分)
1.保險投資：是指保險公司在組織經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和給付過程中，將積聚的閑散資金合理運(yùn)用，使資金增殖的活動。
2.理賠：理賠是指保險人在保險標(biāo)的發(fā)生風(fēng)險事故后，對被保險人提出的索賠要求，按照有關(guān)法律、法規(guī)的要求和保險合同規(guī)定進(jìn)行賠償處理并支付保險金的行為。
3.保險核保:又稱為風(fēng)險選擇，其實(shí)就是風(fēng)險程度評估與風(fēng)險選擇的過程。
4.保險公司成本：是指保險公司在一定期間內(nèi)經(jīng)營保險業(yè)務(wù)中所發(fā)生的各項支出。保險成本既是制定保險標(biāo)準(zhǔn)價格的依據(jù)，也是衡量保險公司經(jīng)濟(jì)效益的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
5.未到期責(zé)任準(zhǔn)備金：是指保險企業(yè)在年終會計決算時保險責(zé)任期限尚未滿，把應(yīng)屬于來到期責(zé)任部分的保險費(fèi)提存起來，用做賠償?shù)囊环N準(zhǔn)備金。
五、簡答題(每小題6分，共30分)
1.加強(qiáng)償付能力管理有何意義?
答： (1)加強(qiáng)償付能力管理可以確保被保險人的利益，充分發(fā)揮社會穩(wěn)定器的作用;(1.5分)
(2)加強(qiáng)償付能力管理可以保證保險公司的財務(wù)穩(wěn)定性;(1.5分)
(3)加強(qiáng)償付能力管理有利于化解保險公司自身的經(jīng)營風(fēng)險;(1.5分)
(4)加強(qiáng)償付能力管理是保險公司生存和發(fā)展的重要保證。(1.5分)
2.保險公司財務(wù)管理的基本作用是什么?
答： (1)保證保險公司組織業(yè)務(wù)經(jīng)營資金的需要。(2分)
(2)監(jiān)督保險公司的經(jīng)營活動，改善經(jīng)營管理。(2分)
(3)有利于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算。(2分)
3.試述提高保險公司經(jīng)濟(jì)效益的途徑。
答：(1)增加保費(fèi)收入，提高承保質(zhì)量;(1.5分)
(2)提高保險公司的經(jīng)營管理水平;(1.5分)
(3)參與風(fēng)險管理，配合社會防災(zāi);(1.5分)
(4)提高保險公司的人員素質(zhì)。(1.5分)
4. 保險代理人制度的利弊分析
答:保險代理制度的優(yōu)點(diǎn):有利于保險企業(yè)降低保險成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;有利于提高保險企業(yè)的供給能力，促進(jìn)保險商品銷售;有利于提高保險企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)其在市場競爭中的實(shí)力;有利于保險企業(yè)迅速建立和健全更為有效的保險信息網(wǎng)絡(luò)，提高保險企業(yè)的經(jīng)營水平。(3分)保險代理制度的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個方面：保險企業(yè)與保險代理人之間始終存在著核保與推銷之間的沖突難以解決;保險代理人單純與代理手續(xù)費(fèi)而開展業(yè)務(wù)的做法，導(dǎo)致保險企業(yè)承保質(zhì)量下降;保險代理人濫用代理權(quán)限，從而有損于保險人的利益;保險人的行為缺乏規(guī)范化管理，從而造成保險代理市場的混亂。(3分)
5.簡述保險公司人力資源管理的原則。
答： (1)嚴(yán)格原則。(1分)
(2)人事合理配置、健全組織的原則。(1分)
(3)公平考核、(1分)任人唯賢的原則。(1分)
(4)激勵的原則。(1分)
(5)人力資源合理開發(fā)的原則。(1分)
六、案例與計算題(15分)
(1)已賺保費(fèi)的變動對利潤的影響：
(2800-2300)(1-0. 8261-0.1304+0. 0870)=65.25(萬元)(5分)
(2)已賺保費(fèi)賠付率的變動對利潤的影響：
2800[(1-0. 8214-0.1304+0. 0870) -(1-0.82 61-0.1304 -0.0870)] =13.16(萬元) (5分)
(3)已賺保費(fèi)費(fèi)用率的變動對利潤的影響：
2800[(1-0. 8214 -0.1304+0. 1071)一(1-0.8214 -o.1429+0. 0870)]=56.28(萬元)(5分)
