★考試結(jié)束前
全國2013年1月高等教育自學(xué)考試
公關(guān)心理學(xué)試題
課程代碼：00643
請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.下列屬于公關(guān)心理學(xué)實證研究方法的是
A.個案法B.動態(tài)研究法
C.系統(tǒng)分析法D.比較研究法
2.組織心理氛圍的核心是
A.領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力B.組織的規(guī)章制度
C.領(lǐng)導(dǎo)的管理力度D.組織凝聚力和士氣
3.證明員工士氣對提高勞動生產(chǎn)率有重要作用的實驗是
A.巴納德實驗B.韋伯實驗
C.霍桑實驗D.泰羅實驗
4.公眾心理活動的動力或積極性來源于
A.社會推動力B.個性傾向性
C.輿論導(dǎo)向D.領(lǐng)袖人物影響
5.影響公眾心理最直接的因素是
A.公眾自身B.社會文化
C.社會輿論D.組織行為
6.下列關(guān)于情感描述正確的是
A.情感是人的一種原始的、自發(fā)的心理體驗B.情感是人和動物共有的心理活動
C.情感具有情境性和易變性特點D.情感由人的高級社會需要引起
7.與堅韌性相反的意志品質(zhì)是
A.盲目性B.優(yōu)柔寡斷
C.畏懼和懈怠D.任性
8.影響公眾利他行為發(fā)生與否的最重要個人因素是
A.性別特點B.人格特點
C.年齡特點D.氣質(zhì)類型
9.美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出的激勵理論是
A.需要層次理論B.動機理論
C.公平理論D.人格理論
10.興趣產(chǎn)生的基礎(chǔ)是
A.人的需要B.人的氣質(zhì)
C.人的能力D.人的意志
11.根據(jù)群體的構(gòu)成原則，可將群體分為
A.大型群體和小型群體B.實際群體和假設(shè)群體
C.正式群體和非正式群體D.行動群體和社會角色群體
12.下列屬于假設(shè)群體的是
A.中央電視臺B.知識分子
C.清華大學(xué)D.中國紅十字會
13.投射效應(yīng)又稱
A.自比效應(yīng)B.刻板效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)D.移情效應(yīng)
14.下列關(guān)于公眾印象形成過程的說法，正確的是
A.它包含認(rèn)知對象、認(rèn)知主體和交往情景三個主要成分
B.被印象者是交往中的個人
C.印象者是組織
D.交往情景在公眾印象形成中的作用是微不足道的
15.下列屬于組織形象軟要素的是
A.組織的資金狀況B.組織的產(chǎn)品
C.組織的地理位置D.組織的道德形象
16.在組織內(nèi)部橫向溝通中，組織傳播者扮演的角色是
A.局外人B.意見領(lǐng)袖
C.聯(lián)絡(luò)人D.代言人
17.團體內(nèi)部的認(rèn)同意見會強化固有的信念，這種現(xiàn)象證實的理論是
A.槍彈論B.個人差異說
C.社會范疇說D.社會關(guān)系說
18.下列關(guān)于引起公眾注意因素的說法中，不正確的是
A.重復(fù)刺激實際上是信息刺激強度和對比度的反復(fù)運用和體現(xiàn)
B.形成對比，可以使原有的信息得到加強
C.重復(fù)刺激是增強人們注意力的一個不可缺少的因素
D.信息刺激的強度越大，機體反應(yīng)程度就越小
19.下列屬于公眾態(tài)度測量自由反應(yīng)法的是
A.問答法B.行為觀察法
C.自我評定法D.追蹤評定法
20.公關(guān)人員必須具備的首要心理素質(zhì)是
A.充分的自信心B.良好的意志品質(zhì)
C.穩(wěn)定樂觀的情緒D.堅強的意志
二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.組織成員集體的主人意識的特點包括
A.相互平等B.權(quán)力和義務(wù)統(tǒng)一
C.和集體意識相一致D.和集體意識不一致
E.權(quán)力高于義務(wù)
22.人在激情狀態(tài)下容易出現(xiàn)的現(xiàn)象有
A.理智分析能力受到抑制B.自我控制能力減弱
C.意識不到自己行為的意義和后果D.出現(xiàn)意識狹窄現(xiàn)象
E.認(rèn)識活動范圍縮小
23.屬于外部感覺形式的有
A.平衡覺B.視覺
C.味覺D.觸覺
E.聽覺
24.公眾的情感過程是
A.公眾對客觀事物的主觀體驗B.僅僅指情感
C.不僅指情感，還包括情緒D.情感和情緒的統(tǒng)稱
E.僅僅指情緒
25.人的性格特征中，最主要的構(gòu)成部分是
A.性格的態(tài)度特征B.性格的情緒特征
C.性格的理智特征D.性格的意志特征
E.性格的文化特征
26.赫茨伯格“雙因素理論”中的激勵因素包括
A.成就B.責(zé)任
C.提升D.工作本身
E.發(fā)展前途
27.人的能力可分為一般能力和特殊能力，二者的關(guān)系是
A.特殊能力和一般能力是不可分割的統(tǒng)一體
B.特殊能力是一般能力的基礎(chǔ)
C.一般能力是特殊能力的基礎(chǔ)
D.一般能力的發(fā)展為特殊能力的發(fā)揮創(chuàng)造條件
E.特殊能力的發(fā)展能促進一般能力的發(fā)展
28.下列關(guān)于公眾態(tài)度的說法中，正確的有
A.公眾態(tài)度具有較為穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性
B.公眾態(tài)度由認(rèn)知成分、情感成分和行為成分構(gòu)成
C.贊成或不贊成的情感成分是態(tài)度的關(guān)鍵
D.態(tài)度只是在特定條件下才與實際行為發(fā)生聯(lián)系
E.按情感體驗來劃分，可以把公眾態(tài)度分為積極的態(tài)度和消極的態(tài)度
29.下列關(guān)于公關(guān)傳播的說法中，不正確的有
A.公關(guān)傳播的主體是專門的信息傳播機構(gòu)
B.公關(guān)傳播的客體是公眾
C.公關(guān)傳播以面對面的人際交流為主要手段
D.公關(guān)傳播的目的是溝通組織與社會公眾之間的信息聯(lián)系
E.公關(guān)傳播是一種有組織有計劃的活動
30.自我評定法包括
A.語句完成法B.投射法
C.行為觀察法D.總加量表法
E.社會距離尺度法
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題2分，共10分）
31.公眾個體心理
32.群體整體感
33.社會組織形象
34.非目標(biāo)公眾
35.過度禁止性逆反
四、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）
36.簡述營造組織良好心理氛圍的意義。
37.在馬斯洛的需要層次理論中，人的需要分為哪幾個層次？
38.簡述新聞媒介公眾的需要。
39.簡述群體形成與發(fā)展的階段。
40.簡述組織形象的特點。
41.簡述公關(guān)傳播的基本要素。
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
42.試述公關(guān)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德素質(zhì)。
43.試述影響傳播效果的主要因素。
