一、填空題（10*1’）

　　1.管理者的三大角色

　　2.管理的兩重性

　　3.法約爾的科學管理的五大職能

　　4.雙因素模型的兩種因素

　　5.法約爾把人看成什么人，而梅奧等人把人看成什么人

　　二、概念題（6*5‘）

　　1.管理幅度

　　2.集權與分權

　　3.原理

　　4.學習型組織

　　5.系統(tǒng)

　　6.組織文化

　　三、辨析題（2*20’）

　　1.結合實例分析正式組織和非正式組織，并說明非正式組織的作用

　　2.繪出責權權圖，結合實例分析責權利三角組合

　　四、簡答題（5*8‘）

　　1.簡述泰勒的科學管理的主要觀點

　　2.麥格雷戈的經(jīng)濟人的觀點

　　3.組織文化的功能主要表現(xiàn)在哪些方面

　　4.簡述掛歷的人本原理的觀念

　　5.簡述內(nèi)部提升的優(yōu)點

　　五、論述題(1*20'）

　　1.結合實例分析效果、效率、效益的區(qū)別

　　六、案例分析（1*20’）

　　劉董的煩惱，劉董時一家公司的老總，把一家小公司帶成一家大型企業(yè)，可是流動每天還是煩惱不已，每天有簽不完的單，小的幾萬大的幾千萬全部由他一個人簽完，每天花費在簽單上就三四個小時，為此，劉董很煩惱。他說我雖然是董事長但是每天有干不完的活，這樣下去我遲早會累垮。結合你學的知識試分析下劉董煩惱的原因，和給他的意見。