3087 營銷管理 博士入學(xué)考試大綱(2016版)

　　一、考試組成

　　本課程考試由兩部分組成：營銷管理(80分)、專業(yè)英語(20分)，總分100分。

　　“營銷管理”的考試題型(可能包括但不一定在一次考試中全部出現(xiàn))：名詞解釋、簡答題、論述題、分析題、案例分析。

　　“專業(yè)英語”的考試題型：英譯漢、漢譯英。

　　二、“營銷管理”的考試大綱

　　(一)21世紀(jì)的市場營銷

　　1. 市場營銷的重要性

　　2. 市場營銷的范疇

　　3. 市場營銷中的核心概念

　　4. 新的營銷現(xiàn)實(shí)

　　5. 有企業(yè)主導(dǎo)向市場主導(dǎo)轉(zhuǎn)變

　　6. 對4P進(jìn)行更新

　　7.營銷管理的任務(wù)

　　(二)制定營銷戰(zhàn)略與營銷計(jì)劃

　　1. 營銷和顧客價(jià)值

　　2. 公司和部門的戰(zhàn)略計(jì)劃

　　3. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略計(jì)劃

　　4. 產(chǎn)品計(jì)劃：營銷計(jì)劃的性質(zhì)和內(nèi)容

　　(三) 收集信息和預(yù)測需求

　　1.分析宏觀環(huán)境

　　2. 預(yù)測和需求測量

　　(四) 營銷調(diào)研與需求預(yù)測

　　1. 營銷調(diào)研系統(tǒng)

　　2. 營銷調(diào)研的程序

　　3. 測定營銷生產(chǎn)率

　　(五) 創(chuàng)造長期顧客忠誠

　　1. 創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠

　　2. 顧客終身價(jià)值化

　　3. 培育顧客關(guān)系

　　4. 顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷

　　(六) 分析消費(fèi)者市場

　　1. 影響消費(fèi)者行為的因素

　　2. 主要心理過程

　　3. 購買決策過程：五階段模型

　　4. 行為決策理論與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)

　　(七) 分析組織市場

　　1. 什么是組織購買

　　2. 組織購買過程中的參與者

　　3. 采購流程

　　4. 組織購買過程的階段

　　5. 管理組織間客戶的關(guān)系

　　(八) 識(shí)別細(xì)分市場和目標(biāo)

　　1. 細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ)

　　2. 細(xì)分組織市場的基礎(chǔ)

　　3. 目標(biāo)市場選擇

　　(九) 創(chuàng)建品牌資產(chǎn)

　　1. 品牌資產(chǎn)是什么

　　2. 建立品牌資產(chǎn)

　　3. 測量品牌資產(chǎn)

　　4. 管理品牌資產(chǎn)

　　5. 設(shè)計(jì)品牌化戰(zhàn)略

　　6. 顧客資產(chǎn)

　　(十) 確立品牌定位

　　1. 開發(fā)并建立品牌定位

　　2. 差異化戰(zhàn)略

　　3. 小企業(yè)定位與品牌化

　　(十一) 競爭動(dòng)態(tài)

　　1. 市場的競爭戰(zhàn)略

　　2. 其他競爭戰(zhàn)略

　　3. 產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略

　　(十二) 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　1. 產(chǎn)品特征和分類

　　2. 產(chǎn)品和服務(wù)的差異化

　　3. 設(shè)計(jì)

　　4. 產(chǎn)品與品牌的關(guān)系

　　(十三) 服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理

　　1. 服務(wù)的性質(zhì)

　　2. 服務(wù)的新現(xiàn)狀

　　3. 使服務(wù)營銷走向卓越

　　4. 服務(wù)質(zhì)量管理

　　5. 產(chǎn)品支持服務(wù)管理

　　(十四) 制定價(jià)格戰(zhàn)略和方案

　　1. 理解定價(jià)

　　2. 制定價(jià)格

　　3. 調(diào)整價(jià)格

　　4. 發(fā)起和應(yīng)對價(jià)格變化

　　(十五) 設(shè)計(jì)與管理整合營銷渠道

　　1. 營銷渠道和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

　　2. 渠道管理的作用

　　3. 渠道設(shè)計(jì)決策

　　4. 渠道管理決策

　　5. 渠道整合和渠道系統(tǒng)

　　6. 沖突、合作和競爭

　　(十六) 管理零售、批發(fā)和物流

　　1. 零售

　　2. 自有品牌

　　3. 市場物流

　　(十七) 設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播

　　1. 營銷傳播的作用

　　2. 開發(fā)有效的傳播

　　3. 對營銷傳播組合進(jìn)行決策

　　4. 管理整合營銷傳播過程

　　(十八) 管理大眾傳播：廣告、銷售促進(jìn)、事件和體驗(yàn)與公共關(guān)系

　　1. 開發(fā)和管理廣告方案

　　2. 媒體決策和效果測量

　　3. 銷售促進(jìn)

　　4. 事件和體驗(yàn)

　　5. 公共關(guān)系

　　(十九) 管理人際傳播：直銷與互動(dòng)營銷、口碑營銷與人員銷售

　　1. 直銷

　　2. 互動(dòng)營銷

　　3. 口碑

　　4. 設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)

　　5. 管理銷售團(tuán)隊(duì)

　　6. 人員銷售的原則

　　(二十) 推出新的市場供應(yīng)物

　　1. 新產(chǎn)品選擇

　　2. 新產(chǎn)品開發(fā)過程中所面臨的挑戰(zhàn)

　　3. 組織安排

　　4. 開發(fā)過程管理：創(chuàng)意

　　5. 開發(fā)過程管理：從概念到戰(zhàn)略

　　6. 開發(fā)過程管理：從開發(fā)到商品化

　　7. 消費(fèi)者的采用過程

　　(二十一) 全方位營銷組織的長期管理

　　1.營銷實(shí)踐的趨勢

　　2. 內(nèi)部營銷

　　3. 社會(huì)責(zé)任營銷

　　4. 營銷執(zhí)行和控制

　　三、“專業(yè)英語”的考試大綱

　　考試形式為英譯中和中譯英，內(nèi)容主要選自近年來市場營銷國外和國內(nèi)期刊。