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說服客戶不要挫傷客戶的優(yōu)越感

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做過銷售的都知道,口才對于銷售員來說是非常重要的。一個人要想成功,口才的鍛煉是必不可少的。下面小編給大家分享關于銷售口才的訓練方法的內(nèi)容,希望能夠幫助大家!

關于銷售口才的訓練方法

1.入門

完全沒有口才的時候,首先要去背別人的話術,因為要學會銷售口才,首先要知道別人的口才是怎么樣的,把別人的口才先背起來,因為要輸出首先要有輸入,你腦子里沒有銷售的話術,那么你就講不出銷售的話術。也不知道別人的銷售話術是怎么樣的,這是自然規(guī)律,就像人,來到這個世界,要會走路,就要練走路,要會說話,首先就要練講話,而不知道就要通過眼睛看,然后模仿,用耳朵聽,然后模仿。所以入門首先就是模仿。

2.認知

你在背別人的銷售話術的時候,一定要背下來,背越多越好,而且要重復的背。背會了以后,就要開始認知了,把話術分門別類,理解人家為什么要用這個話術,這個話術能給銷售帶來什么效果,直至認知別人的銷售話術的整個思維系統(tǒng)。第一次見面需要講什么樣的話,才能讓客戶愿意跟你聊天,對你的印象產(chǎn)生好感。然后跟客戶接觸后要怎么去了解客戶,要怎么問客戶,怎么發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的需求,然后怎么切入目的,怎么切入產(chǎn)品,怎么促成成交等,這些都需要有系統(tǒng)性的思維的。

3.應用

如果你了解了整個銷售話術的系統(tǒng)以后,那么就要多去練,多拿到市場去應用,不管學什么,只用了才能知道自己的能力是否實用,用得越多,你的口才就能越好,只有在用的過程中,才能發(fā)現(xiàn)提升的空間,才能發(fā)現(xiàn)更多的問題。

4.創(chuàng)新

如果能到這個階段,那么基本銷售口才就沒有什么問題了,那什么是創(chuàng)新呢?創(chuàng)新需要先學會別人的技能,然后轉(zhuǎn)化成更適合自己的技能,到了這個階段,那么不管你銷售什么?你就能很快的把銷售話術套轉(zhuǎn)成你所銷售的產(chǎn)品的話術。

如何訓練銷售口才

1、注意禮貌用語

作為一位銷售,面對顧客時一定要表現(xiàn)出足夠的禮貌與耐心,尤其要注意禮貌用語的運用。如果你不善于使用禮貌用語,你比較好查找相關資料去學習一下,學會如何將話語說得更有禮貌,更能打動顧客。

2、練習推銷用語

你要深入了解你所推銷的產(chǎn)品,然后根據(jù)產(chǎn)品的特性,設計出與之契合的介紹內(nèi)容,并不斷的修正、潤色,務求令到你的介紹語更加出色。接著不要不斷練習,讓自己能熟練于心,張口就能介紹出你的產(chǎn)品的特性與優(yōu)點,吸引顧客的關注。

3、說出顧客想要你說的話

要促成一筆交易,你就要懂得說出顧客想要你說的話。想知道顧客的心思,你要學點消費心理學,學會察言觀色,引導客人說出他的想法,然后你再想辦法迎合他的需求,說出他喜歡聽到的話語,這樣更有利推銷。

4、增加知識面

銷售員不僅要懂得推銷方面的知識,還要學習其他的知識,增加知識面與談資。既然如此,你就要多花些心思在閱讀方面,多讀一些好書有助增加你的內(nèi)涵哦!

如何訓練銷售口才_銷售口才訓練方法

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新手口才訓練方法基礎篇

一些銷售新手看見同事和競爭對手接連開單,聽到他們和客戶喝著茶聊著天就把生意談成了好不羨慕。然后輪到自己的時候,就開始擔憂看見客戶說什么?自己的口才如何能練好呢?下面具體說一下:銷售新手如何鍛煉自己的口才。

第一招:對著鏡子自己跟自己說話。這個和我們上學時候背誦英語有很大的不同,重點在于面部表情。很多銷售新手在重視口才的時候忽略了面部表情這就錯了,往往你的表情比口才更有吸引力。去看看以往所有的銷售高手、包括像卡耐基、洛克菲勒等人都曾經(jīng)做過這招。

第二招:多參加公眾場合的演講,不要怕說錯,也不要怕說不出來。對于銷售新手來說,當你上講臺的那一瞬間其實就已經(jīng)是進步了。即使一句話說不出來,沒關系,下次你至少能說2句,再下次你可以說10句,再下次你可以說100句直到侃侃而談。如果這招都會了,那么還擔心見客戶不知道說什么嗎?提示:可以先從網(wǎng)絡入手(QQ語音、YY等地方提問或組織一些活動)。

第三招:這招最為簡單也是基礎,就是裝客戶去找競爭對手聊天。好處太多太多了,一個是鍛煉自己的口才,另外一個則是學習對手的口才。我敢說,當你找了10個競爭對手聊完之后,心里肯定會認為自己進步了。不過不要急,建議在去找10個。聽得多了,自然就會了。

口才訓練方法

一個口才好的人,能夠清楚地表達出自己的觀點,而且說得很動聽,別人很容易接受。對于銷售員來說,口才好業(yè)績才好,讓我們與顧客溝通無障礙,達成自己的目標。雖然每個人都想學好口才這門功課,但就是沒有找到適合自己的方法,今天我們就為大家總結(jié)了以下幾種提高口才能力的方法,口才不好的小伙伴們一定要多讀、多練,多總結(jié)。

第一種:快速朗讀法:這種訓練的方法好處就是能夠讓銷售員變得更加發(fā)音準確,而且能夠談吐麻利,而練習這種方法的目的就是能夠在最短時間內(nèi)將自己的說的話能夠快速精準的說完,因為有些時候,顧客的時間比較緊張,讓我們在短時間內(nèi)介紹產(chǎn)品,這時我們卻因為自己的說話速度快,就會產(chǎn)生一定程度的口吃,想必這種情況,很多人都遇見過,尤其是自己緊張的時候。那么我們該怎么訓練呢?拿一份報紙或者一篇優(yōu)美的文章,開始一遍一遍的讀,由慢到快,直至達到自己的要求,長此以往,我們的速度也就上來了;

第二種:精準背誦法:很多人肯定會有疑問,背誦法有啥用?你在見顧客的時候,之前在腦子里準備的話,是不是到了顧客家之后就忘了?上臺演講的時候,背了好幾遍的演講稿也忘了。這種情況應該大家都經(jīng)歷過。精準背誦法一個在于“背”,一個在于“誦”,其目的就是為了培養(yǎng)記憶跟口頭表達之間的對接??焖倮首x法講究的是一個“快”字,而精準背誦法講究的是一個“準”字。作為銷售員一定要在家持續(xù)的鍛煉,相信有三個月的時間就會有很大的改變,在背誦的時候一定要發(fā)音準確,自己監(jiān)督自己哦;

第三種:練習發(fā)聲法:這種方法主要的目的就是為了能夠讓自己的聲音變得更動聽、更有力量,動聽的聲音總是能夠打動顧客。那么我們的參照標準就是男銷售可以學習新聞聯(lián)播的男主持人,而女銷售可以學習新聞聯(lián)播的女主持人。當然標準不是一成不變的,你覺得哪個人的聲音好聽,你就可以去學他(她)的聲音。千萬別忽視這個方法,它的效果絕非你的想象;

第四種:模仿發(fā)聲法:為什么我們要去模仿,因為有參照的標準,我們才能知道自己差在哪里。有時我們可以通過模仿,還可以超越對方,這也不是沒有可能的。那么我們模仿他們什么呢?對方說話的語速、說話語氣、說話表情、說話的動作,這些都可以模仿;

第五種:重復敘述法:那么為什么要重復別人的話呢?其目的就在于這個方法可以鍛煉自己的反應力、記憶力、而且能夠讓自己的語言具有連貫性。那么該如何鍛煉呢?我們可以一邊聽著廣播電臺主持人的說話,自己也跟著說。如果跟不住的話,先錄下來,然后重復收聽,反復練習;

第六種:講述故事法:在銷售過程中,我們常常用到的就是講故事的方法去說服顧客。這個方法可以鍛煉我們多種口語的能力,因為故事里有獨白,又有對話。不知道你們發(fā)現(xiàn)沒有,那些會講故事的人,在平時他們也善于說話,而且講話滔滔不絕。那么我們該怎么給人講故事呢?這里我們只講兩個重點。講故事要多用一些描述性的語言,例如:“由于那天天氣非常的熱,我只穿了一個吊帶背心”,而你不能說:“由于那天天氣很熱,所以我穿的很少”,第一種相比第二種說話更具吸引力。講故事不能帶有非常謙虛開場白,這樣會打擊別人聽的信心。比如:“我講的有可能不好”等;

第七種:看圖說話法:這個方法比較有趣,跟我們小時候的看圖說話其實是一樣的道理。銷售員可以將你看到的人、事、物、景用一些描述性的話說出來,就可以了。這個方法主要的目的就是能夠訓練我們的語言組織能力,讓我們的說話更具條理性。


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