消費(fèi)需求的滿足是相對的，而永不滿足才是絕對的。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達(dá)到的滿足標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)需求的相對滿足程度，取決于消費(fèi)者的消費(fèi)水平。下面給大家分享一些關(guān)于銷售社交口才技巧，希望對大家有幫助。

銷售口才技巧

1.客戶從你對他所關(guān)心和感興趣的事物所表現(xiàn)出的共鳴上，感覺到你的魅力并產(chǎn)生好感。

2.你所要爭取的客戶的職業(yè)、興趣、年齡、人生觀、性格等，無論從何角度來看都千差萬別，所以，他們關(guān)心的事情、感興趣的事情當(dāng)然也千差萬別。

3.銷售人員要與各種各樣的人接觸，其語言魅力如果得不到他們的青睞，商品自然無法售出。

4.談話的內(nèi)容，與其求深，不如求廣。

S君和T君都是公司成績較好的銷售人員。T君渾身上下帶著鄉(xiāng)土氣息，是個(gè)樸實(shí)的人，也就是說他有一種氣質(zhì)，使得客戶對他不抱有戒備而十分放心，并且一看到他便想起童年的故鄉(xiāng)。與他相比，S君是一個(gè)典型的城市青年，他的魅力就是他能進(jìn)行話題廣泛的談話。

一天，S君說：“經(jīng)理，__先生說，馬上就要簽訂合同了，請您去做最后的決定?！?/p>

“呀，我這次倒要領(lǐng)教一下你的語言藝術(shù)了?！苯?jīng)理向他說，并一起來到__家。

在客戶家中，使經(jīng)理感到驚訝的是S君與主人正以飛碟射擊為話題，熱火朝天地談?wù)撝?。?jīng)理與S君共事已經(jīng)兩年了，關(guān)于飛碟射擊的討論，經(jīng)理一次也沒聽他說過，他一直認(rèn)為S君對飛碟射擊不感興趣。事后，經(jīng)理問他：“我怎么不知道你對飛碟射擊如此感興趣?”

“這可不是開玩笑，上次我到他家時(shí)，看到槍架上掛著的槍和刻著他名字的射擊紀(jì)念杯，回來后便馬上了解這方面的知識。”總之，經(jīng)過一夜的臨時(shí)突擊，S君準(zhǔn)備好了這番話題。

這就是銷售人員的魅力之一——自如地與客戶就各種話題進(jìn)行交談。

銷售社交口才技巧

一、適時(shí)：即把握時(shí)機(jī)

該開口說話的時(shí)候就要開口，該停止講話就停止，這就叫適時(shí)。

有些人在社交場上想說的話沒有說出來;見面的時(shí)候沒有及時(shí)問候;分手的時(shí)候沒有及時(shí)告別;失禮的時(shí)候沒有及時(shí)道歉;求助的時(shí)候沒有及時(shí)答復(fù)…

反之，如果在該停止講話的時(shí)候不停止。就如在歡樂的氣氛中喋喋不休地談?wù)撝约旱牟恍?在別人傷心的時(shí)候嘻嘻哈哈地開玩笑;在主人心緒不寧的時(shí)候仍然喋喋不休地發(fā)表言論等等。

想象一下，如果你在社交場合遇到上面這類人，你會對他有什么好印象嗎?

二、適量：也就是不嘮叨，不啰嗦

捷克諷刺家哈謝克的名著《好兵帥克》里的克勞斯上校。覺得這個(gè)人以啰嗦著稱。

克勞斯上校有一段“精彩”的話：“諸位，我剛剛提到那兒有個(gè)窗戶。你知道這窗子是什么嗎?兩條溝之間夾著一條路叫做高速公路，對嗎?你們知道什么叫溝嗎?溝是指由工人挖的凹坑......”

克羅斯上校的這番話，雖經(jīng)是作者加工的，但在生活中、社會中，講話啰嗦的大有人在，讓人聽得厭煩。所以說適量也是社交口才的一項(xiàng)基本技能。

適量是指說話的合適程度，也包括音量的適合度。值得注意的是，適量并非都是少說為佳，也不是那種語量不變的老和尚念經(jīng)，適量與否應(yīng)以是否達(dá)到談話目的為標(biāo)準(zhǔn)。

適量的社交口才也包括適度的音量。公開場合講話音量宜大一點(diǎn)，私訪談話音量宜適中。如果是親密的朋友，或者情人間的談話，小聲就能表現(xiàn)出親密、情意綿綿的特殊關(guān)系。

三、適度：即掌握分寸感

在1988年的美國總統(tǒng)競選中，民主黨在選舉中制造了布什沒有獨(dú)立主張的印象，他們甚至把布什稱為里根的影子。

談話中，民主黨人總是以一種諷刺的口吻問道：“布什在哪兒?”這一問題怎么回答才合適?艾爾斯，是布什的競選顧問，也是政治專家，他回答：“布什在家，和夫人巴巴拉在一起?！?/p>

這個(gè)回答，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的針對性和恰當(dāng)?shù)姆执绺校哂懈叨鹊乃囆g(shù)性。

試著想象一下，當(dāng)你在社交場合中被別人挖苦的時(shí)候，如果因?yàn)槌敛蛔饩瓦M(jìn)行激烈的反擊，會有什么影響?或許你認(rèn)為自己是贏家，但在別人眼中，你無疑是個(gè)毫無氣度、心胸狹隘不善言辭的人。

看了以上三種方法后，相信你的銷售社交口才也會提高的。

口才與銷售技巧

“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”

進(jìn)行溝通前一定要先了解你的溝通對象，才能擬定溝通策略。比如對方的喜好、工作方式、甚至找到能夠?qū)ζ溆杏绊懙娜说鹊?。設(shè)計(jì)問題時(shí)或者具體的交流中最好能將心比心，注意要站在對方立場來思考，從而決定怎樣表達(dá)你的想法最容易被對方接受，如此溝通一定可以事半功倍。

熱情地傳遞堅(jiān)定信念

如果連自己都不能被說服，又要如何說服他人?面對客戶的疑慮、質(zhì)疑甚至冷漠，我們一定要充分借助自身的熱情來帶動、感染對方，只要你相信某件事是對的、正確的，那就要充滿熱情并且堅(jiān)定地表達(dá)出來，這種情感是會感染他人的，也能夠增加你的說服力，畏縮遲疑只會讓對方懷疑。

多聽少說

往往因?yàn)闀r(shí)間、環(huán)境的限制，我們需要在特定范圍內(nèi)表露來訪目的，面對客戶的滔滔不絕，我們一定要耐心再耐心，切忌打斷。閉上嘴傾聽才可能聽到真心話。讓溝通對象表達(dá)意見是很重要的，如此一來既可以聽到對方真正的心聲，也能針對提出的疑問解釋，不要沒聽幾句話就打斷對方的陳述，這樣只會加速關(guān)上彼此的溝通大門。

小心文化差異

這是溝通時(shí)常犯的錯(cuò)誤之一，很多事情并沒有什么絕對的對或錯(cuò)，只是地域或文化上的差異，“不同種類的文化，是根據(jù)一系列按照某些基本的尺度或核心的價(jià)值特征建立起的變量來表現(xiàn)差異的”(摘自《文化模式與傳播方式》)。這些變量包括語言文字、思維方式、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教與法律、審美心理等等。當(dāng)遇到時(shí)，預(yù)先了解你的溝通對象就很重要了，可以避免犯下錯(cuò)誤。