口才好是每個(gè)銷售員的夢(mèng)想，語言的魅力是無窮的，生動(dòng)、活潑、幽默的語言可以讓銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，形象地把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹給客戶，客戶也容易理解。下面給大家分享一些關(guān)于銷售人員口才提升方法，希望對(duì)大家有幫助。

銷售人員口才訓(xùn)練技巧

1.措詞要得當(dāng)

銷售人員在與客戶溝通時(shí),要充分尊重客戶的個(gè)性和習(xí)慣,記住不要講讓客戶丟臉的事,委婉的語言可以幫助你很好地表達(dá),如客戶提建議,我們一時(shí)沒有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),可以說:“你的意見值得考慮,非常感謝!”

2.語速要適中

聰明的銷售人員會(huì)根據(jù)客戶的需求，放慢語速或者停止說話，從而有效地“把握”客戶的思維，讓客戶了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)生興趣，做出購(gòu)買決定。

3.有理、有據(jù)、有節(jié)

有理,指的是說真話,告訴自己真實(shí)的想法,當(dāng)在推銷時(shí),可能會(huì)有觀點(diǎn)上、感情上的分歧,完全一致的情況是很少的,有時(shí)客戶說的,提出的問題你無法接受，就大膽地表達(dá)出來,當(dāng)然,在表達(dá)立場(chǎng)時(shí),應(yīng)該有理有據(jù)，這樣才能更好的得到客戶的理解和信服。

4.說話要有條理

連貫是指說話時(shí)注意因果關(guān)系、語境和善于歸類，表達(dá)不同思想時(shí)使用過渡和轉(zhuǎn)折，同時(shí)要注意“另外……”“還有一個(gè)問題……””和“更重要的是……”等句式。通過這種方式，客戶可以根據(jù)你的語言調(diào)整他們的思維，并理解你的觀點(diǎn)。

5.語言要生動(dòng)

語言的魅力是無窮的，生動(dòng)、活潑、幽默的語言可以讓銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，形象地把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)介紹給客戶，客戶也容易理解。在銷售中，對(duì)于產(chǎn)品的一些新術(shù)語、客戶可能無法接受，如果能運(yùn)用生動(dòng)的比喻，將有利于客戶的理解。

銷售人員口才提升方法

1. 培養(yǎng)自信

銷售人員需要有非凡的自信，只有對(duì)自己有信心，才能自信地將產(chǎn)品介紹給別人，才能成功地說服和感染你的客戶，促成交易。

2. 樹立專業(yè)形象

一個(gè)成功的推銷員應(yīng)該有一個(gè)專業(yè)的形象。首先，著裝要專業(yè)，時(shí)刻保持干凈整潔。

此外，你的行為要專業(yè)。例如，臉上保持友好的微笑。在行動(dòng)上，要有禮貌和規(guī)范;在語氣上，說話要真實(shí)、誠(chéng)懇，發(fā)音要準(zhǔn)確、清晰。要知道，良好的專業(yè)形象絕對(duì)是你銷售時(shí)的加分項(xiàng)。

3.克服緊張情緒

在銷售中，你可能會(huì)遇到各種情況，這些情況會(huì)讓你感到緊張、說話結(jié)巴、口齒不清。在這個(gè)時(shí)候，你必須找到克服這種緊張心理的方法，例如：自我激勵(lì)、深呼吸調(diào)節(jié)氣息、提前做好銷售準(zhǔn)備等。

4.練習(xí)你的發(fā)音和語調(diào)

你可以利用你的業(yè)余時(shí)間來練習(xí)你的發(fā)音、聲調(diào)等等。盡量說標(biāo)準(zhǔn)普通話，少說對(duì)方不懂的方言和語言，說話聲音適中、響亮。簡(jiǎn)而言之，你要保證自己的聲音盡可能清晰。

5. 與他人溝通

銷售的過程不是只有你自己，而是雙方的對(duì)話。多與別人溝通，可以為你積累溝通經(jīng)驗(yàn)，鍛煉你的口才。

6. 使用準(zhǔn)確的詞語

你的銷售語言要小心、準(zhǔn)確、有邏輯，否則一切都是泛泛之談，不會(huì)給對(duì)方留下深刻印象，對(duì)你的銷售業(yè)績(jī)也沒有任何幫助。

所以，多讀書多學(xué)習(xí)，多鍛煉銷售口才很重要，有了知識(shí)，你說話自然更有說服力。

7. 熟悉你的銷售業(yè)務(wù)

要想在口頭銷售上做到完美，就必須對(duì)自己想要銷售的東西有最全面的了解和洞察力，能夠把你知道的一切都說出來，這樣你的銷售口才就會(huì)逐漸提高。

8.培養(yǎng)幽默感

在你的談話中增加一點(diǎn)幽默感會(huì)使你的言語更有趣，對(duì)別人更有吸引力。這也將緩解緊張和嚴(yán)肅的氣氛，使你的銷售順利進(jìn)行。

銷售話術(shù)

(1)驅(qū)動(dòng)性 當(dāng)某種需要萌生后，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力，驅(qū)動(dòng)人們尋求滿足新需求的目標(biāo)和對(duì)策，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購(gòu)買活動(dòng)，以滿足這種需求。這一特點(diǎn)在沖動(dòng)型消費(fèi)者中表現(xiàn)得最為突出。

(2)多樣性 由于消費(fèi)者存在著生理、心理、經(jīng)濟(jì)、文化、民族、風(fēng)俗習(xí)慣等方面的差異。因此消費(fèi)需求也存在著千差萬別，即使是同一款服裝，不同的消費(fèi)者對(duì)其規(guī)格、花色、質(zhì)量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高，消費(fèi)者的審美觀念逐漸向個(gè)性化發(fā)展，更要求服裝市場(chǎng)的多樣性?？繂我豢钍皆斐苫鸨M(fèi)的時(shí)代一去不復(fù)返了。

(3)選擇性 人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗(yàn)使消費(fèi)者對(duì)需求的內(nèi)容能夠進(jìn)行選擇。消費(fèi)者將根據(jù)自身的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人愛好、文化修養(yǎng)、經(jīng)濟(jì)收入等情況，重新選擇自己的消費(fèi)需求。服裝商品可選擇性的提高也對(duì)服裝店員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。

(4)時(shí)尚性 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)文明的高度進(jìn)步，使得消費(fèi)者的消費(fèi)需求也在不斷地變化和更新。服裝是時(shí)尚的商品，它隨著流行而變化。消費(fèi)者購(gòu)買服裝時(shí)，首先會(huì)考慮它的時(shí)尚性。當(dāng)基本的功能性完全被滿足后，款式的時(shí)尚與否將成為購(gòu)買的主要因素。