口才是銷售員夢想成功的基石，擁有口才、不愁商品銷售不出去;擁有口才、不怕市場拓展不開。出色的銷售員就像是魔術(shù)師，需要掌握一定的技巧。下面給大家分享一些關(guān)于市場銷售口才的技巧和方法，希望對(duì)大家有幫助。

銷售員獲得顧客信任的說話技巧

①以服務(wù)員的身份說話。首先應(yīng)注意敬語和委婉語的應(yīng)用。售貨員的一聲“您好”、“謝謝”、“再見”，常常能獲得顧客的好感，溝通雙方的感情，促成買賣。對(duì)顧客的缺陷和忌諱應(yīng)用委婉語，不要直說，如不要說：“您太矮了，穿這條褲子不行?！辈灰獙?duì)女同志說：“您這么胖，我們店里沒有這么肥的。”其次要善于接納顧客的意見。

顧客購物時(shí)，總是要追求兩個(gè)目的，既想價(jià)廉，又求物美，當(dāng)兩者不能統(tǒng)一時(shí)，他可能提出看法，這時(shí)售貨員不能反駁，和顧客形成對(duì)立，而應(yīng)當(dāng)采納顧客的意見，然后再舍一端取另一端，加以說明。比如，顧客說：“哎呀!怎么這么薄，恐怕不結(jié)實(shí)?！边@時(shí)不要說：“誰說的，怎么不結(jié)實(shí)?

”而不妨接納他們的意見，然后舍去“物美”不談，只在“價(jià)廉”上做文章：“是呀，薄是薄點(diǎn)，但便宜呀，再說現(xiàn)在穿衣服，只要穿一兩年就換新式樣，用不著太結(jié)實(shí)。”這樣說表示尊重顧客的意見，肯定其判斷力，消除顧客的對(duì)立心理，進(jìn)而說明自己的意見，顯得可信可服。同樣，顧客對(duì)“價(jià)廉”提出質(zhì)問，售貨員就應(yīng)舍“價(jià)廉”而談“物美”。

如顧客問：“售價(jià)怎么這么貴?”如果答“嫌貴就別買”或“還貴呀，那種更貴”，這樣會(huì)引起顧客的反感，打消買此物的念頭。要是說：“貴是貴點(diǎn)，但您看這質(zhì)量，這樣式，一等品?；ㄥX還不是買個(gè)地道貨。您說是不是?”這樣就會(huì)使顧客感到此物確實(shí)值得買。

②以權(quán)威的身份說話。在買賣過程中，顧客對(duì)售貨員懷有雙重心理：一方面有誡心，怕售貨員是老王賣瓜，自賣自夸，甚至怕被欺騙，另一方也有信任感，認(rèn)為售貨員懂商品，懂行情，售貨員應(yīng)針對(duì)顧客的信任心理，以權(quán)威的身份說話。比如顧客經(jīng)過一番挑選后，常會(huì)問：“請(qǐng) 問，我是買紅的好呢，還是買綠的好?”這時(shí)售貨員應(yīng)根據(jù)自己的判斷確定一種：“紅的好。紅的配您的膚色最適宜，再說很多人都想買這種。”這就堅(jiān)定了顧客的信心，促成買賣。 采購員的談判技巧 隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，采購員的工作日益受到人們的重視。采購員除了需要有事業(yè)心和責(zé)任感，有專業(yè)知識(shí)，有從商經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)具有語言交際能力，這樣，才能擔(dān)當(dāng)起貿(mào)易談判的重任。

銷售的技巧與口才

一、勤學(xué)苦練，訓(xùn)練口才

銷售所應(yīng)該具備的基本技能就是口才技巧。那么，怎樣才能訓(xùn)練出過人的好口才呢?其實(shí)訓(xùn)練口才也是一門學(xué)問，也需要下苦功夫才能達(dá)成目標(biāo)。有道是：“只要功夫深鐵杵磨成針”只有通過不懈地努力，勤學(xué)苦練才能訓(xùn)練出出色的口才，多與人交流，多總結(jié)訓(xùn)練口才技巧中的種.種經(jīng)驗(yàn)，才能最終總結(jié)出一套適用于自己的經(jīng)驗(yàn)，將銷售的口才技巧發(fā)揮到更好。

二、銷售語言要體現(xiàn)出邏輯性與情感性

充滿情感的語言是聯(lián)系購銷雙方的紐帶，在銷售過程中，使用有情感色彩的語言，可以拉近銷售員與顧客之間的關(guān)系，為成功銷售奠定基礎(chǔ)。除此之外，在銷售的過程中，語言的邏輯性也是銷售員必須要考慮的。以事實(shí)為依據(jù)，客觀、公正地運(yùn)用語言進(jìn)行溝通，表情達(dá)意，是銷售員所要遵循的一條基本原則，購銷雙方以誠相待，會(huì)使整個(gè)銷售過程極為融洽、和諧。

三、發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢并發(fā)揚(yáng)它

一個(gè)人想要讓自己盡快獲得成功，就要知道自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)分別都有哪些，如果我們對(duì)自己了解得不深、不透，那么我們所從事的領(lǐng)域很有可能就不是我們所擅長的，這樣可能會(huì)導(dǎo)致我們要走更多的彎路。所以想要盡快提升自己的能力，就要加強(qiáng)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，不斷去挖掘自身的潛能。你跟別人相比，或許你們的產(chǎn)品優(yōu)勢是差不多的，此時(shí)你擁有的優(yōu)勢就是你個(gè)人所擁有的一些附加值，如你對(duì)事情的認(rèn)真、對(duì)客戶的誠信、對(duì)他人的正直……等等這些優(yōu)良的品格，很有可能就會(huì)成為客戶選擇購買你們產(chǎn)品的直接考慮因素。因此，一定要懂得運(yùn)用你身上所擁有的閃光點(diǎn)，來吸引客戶的目光。

四、要想讓客戶接受你，應(yīng)盡量滿足客戶的要求

在我們的身邊，不乏會(huì)出現(xiàn)各類銷售人員，或是銷售保險(xiǎn)的，或是銷售保健品的。面對(duì)這些銷售人員，大部分人往往采取的態(tài)度是拒絕與無視，歸根結(jié)底就是因?yàn)樗麄儾涣私饪蛻舻恼鎸?shí)需要，不了解客戶的觀點(diǎn)與想法，試想一下，若你走在大街上別人問你需要藥嗎?你會(huì)微笑著答應(yīng)還是直接走開呢?因此，建議在生活中應(yīng)學(xué)會(huì)在與客戶的交談中去揣摩客戶話語背后的真實(shí)含義。所謂的準(zhǔn)備工作便是指營銷人員需要提前對(duì)自己銷售的產(chǎn)品做一個(gè)全面的了解，即產(chǎn)品的功能，產(chǎn)品的使用方法，產(chǎn)品的注意事項(xiàng)等，若你作為銷售人員都對(duì)產(chǎn)品一竅不通的話，怎能得到客戶的信任與滿意呢?建議在銷售之前自己應(yīng)做一下功課。

采購員在商業(yè)談判中技巧

①給自己留下討價(jià)還價(jià)的余地。提要求時(shí)，要提得比預(yù)期達(dá)成目標(biāo)稍高一點(diǎn)，給自己留下進(jìn)退的余地。如果你是賣主，叫價(jià)不妨高些，如果你是買主，出價(jià)則應(yīng)低些。但哪種情況都不能亂論價(jià)，務(wù)必在合理范圍之內(nèi)。信口開河會(huì)給人留下極為糟糕的印象，對(duì)方要么視你為“白癡”，要么會(huì)對(duì)你冷眼相看。應(yīng)該做到象俗話所說的：既不能被人看白了，也不要把人嚇跑。

②隱而不露，不輕易亮出底牌。有時(shí)候先要隱藏住你自己的要求，讓對(duì)方先開口說話，引誘對(duì)方暴露其真實(shí)情況，將對(duì)方的要求、成交打算等方面的情況掌握得越多越好。不要輕易暴露自己，特別是對(duì)方主動(dòng)找你談買賣，更要先隱住。事實(shí)證明：不急于在判談中先表態(tài)的人往往是業(yè)務(wù)成交的勝利者。

③裝出很為難的讓步，讓對(duì)方在重要的問題上讓步。如果需要，可在較小的問題上先讓步，不過讓步不要太快，因?yàn)閷?duì)方等得愈久，愈會(huì)珍惜它，不過這種等待，要讓對(duì)方明顯地感到是有希望的;同時(shí)，不要作無謂的讓步或同等級(jí)的讓步，你的每次讓步要能使對(duì)方感覺到你是作了很大的努力，是愿意給對(duì)方好處的，可是因種.種原因往往無能為力，現(xiàn)在爭取到手的也來之不易。而實(shí)質(zhì)上你并沒有受任何損失。

④要學(xué)會(huì)吊胃口。人們總是珍惜難于得到的東西。假如你真的想讓對(duì)方滿意，就讓他努力去爭取得到每樣?xùn)|西。在此之前，你務(wù)必要學(xué)會(huì)吊胃口，先要讓對(duì)方去爭取一陣。應(yīng)該努力作到既達(dá)到賺錢的目的，又和新結(jié)交的朋友建立了友情。

⑤以退為進(jìn)。如果談判到關(guān)鍵時(shí)期，碰到棘手的問題時(shí)，不妨可以這樣說“這件事我會(huì)考慮一下”或“這件事我們另外請(qǐng)示商量一下”等等，這些委婉的提辭都不失為一種高明的讓步法，能為你贏得調(diào)整思維，部署新方案的機(jī)會(huì)。 白酒淡季做什么? - 眾所周知，白酒的總量在不斷地下滑，據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士分析，大致徘徊在400萬噸左右。這些行業(yè)總量變化的背后所隱藏的意義在于三個(gè)方面，一是營養(yǎng)健康的原因：社會(huì)競爭的質(zhì)量和強(qiáng)度加劇，導(dǎo)致人們價(jià)值取向多元化，趨于更加理性的營養(yǎng)健康消費(fèi)。二是產(chǎn)品分流的原因：對(duì)于飲料選擇中的強(qiáng)迫性因素減少，飲料呈現(xiàn)出多元化特征，單一白酒佐餐成為歷史，如紅酒、啤酒、酸奶的消費(fèi)興盛。三是政策導(dǎo)向的原因：政府引導(dǎo)向非白酒消費(fèi)傾斜，如政策鼓勵(lì)果蔬酒開發(fā)。