都說(shuō)職場(chǎng)是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)懂得一些規(guī)則能讓自己的職場(chǎng)之路走得更順利,順勢(shì)而為才容易成功。下面小編給大家分享職場(chǎng)口才技巧都有哪些的內(nèi)容,希望能夠幫助大家!
職場(chǎng)口才技巧都有哪些
一、找準(zhǔn)立場(chǎng)
職場(chǎng)新人要充分意識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的后來(lái)者,也是資歷最淺的新手。一般來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)和同事都是你在職場(chǎng)上的前輩。在這種情況下,新人在表達(dá)自己的想法時(shí),應(yīng)該盡量采用低調(diào)、迂回的方式。
二、順應(yīng)風(fēng)格
不同的企業(yè)文化、不同的管理制度、不同的業(yè)務(wù)部門(mén),溝通風(fēng)格都會(huì)有所不同。新人要注意觀察團(tuán)隊(duì)中同事間的溝通風(fēng)格,注意留心大家表達(dá)觀點(diǎn)的方式。假如大家都是開(kāi)誠(chéng)布公,你也就有話直說(shuō);倘若大家都喜歡含蓄委婉,你也要注意一下說(shuō)話的方式??傊?,要盡量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式,避免特立獨(dú)行,招來(lái)非議。
三、及時(shí)溝通
不管你性格內(nèi)向還是外向,是否喜歡與他人分享,在工作中,時(shí)常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風(fēng)格可能有所不同,但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流,在合適的時(shí)機(jī)說(shuō)出自己的觀點(diǎn)和想法。
四、提問(wèn)題
跟人溝通聊天,不能就只讓一個(gè)人說(shuō),自己也要想辦法去找問(wèn)題問(wèn),即便是普普通通的一句“最近好嗎”。這樣會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得樂(lè)于與你對(duì)話,打破潛在的阻隔。如果你記得有關(guān)這個(gè)人的一點(diǎn)信息,通常這就成了你們交談的敲門(mén)磚。
五、要學(xué)會(huì)找話題
在互相沒(méi)話題說(shuō)的時(shí)候,要試著延伸到另外的話題上,這樣對(duì)方就能繼續(xù)談下去,而傾聽(tīng)也讓對(duì)方覺(jué)得他受歡迎。當(dāng)然,這不是讓你不停的提問(wèn)題,但你要是卡住沒(méi)話說(shuō)了就再提一個(gè)問(wèn)題吧。
職場(chǎng)溝通時(shí)常見(jiàn)的“潛臺(tái)詞”
1、有另一半后,別人說(shuō)你和某異性同事關(guān)系特別好。
職場(chǎng)關(guān)系中與異性同事的關(guān)系是很敏感的,特別是在同一部門(mén)甚至于鄰座工位的,所以當(dāng)你聽(tīng)到類似的話時(shí),就是同事在友善的提醒你:你與__有點(diǎn)過(guò)了要悠著點(diǎn),不然就會(huì)有麻煩。
曖昧和戀愛(ài)中的人,自我感覺(jué)是非常好的,有時(shí)候會(huì)沉浸在地下戀情中不能自拔,自作聰明地以為除了自己別人都不知道,但現(xiàn)實(shí)中除了被愛(ài)沖昏頭腦的人,其他人可都是一清二楚的。
所以一定要珍惜主動(dòng)給你說(shuō)真話的人,他們的建議都是為你好的,要及時(shí)抵制流言蜚語(yǔ),將影響控制在最小范圍內(nèi)。
2、不爽快的拒絕,有可能就是已經(jīng)拒絕了。
“我再回去想想吧”,“你再等我的消息吧”...這些話是不是很熟悉?當(dāng)你已經(jīng)決定拒絕,但卻因?yàn)槊孀踊蛘吲c對(duì)方的關(guān)系,而選擇了這種拖延拒絕的方法和話語(yǔ)呢?所以同理也可以運(yùn)用到職場(chǎng)溝通里。
那么有的親就會(huì)疑問(wèn):有的人的確希望再想想,如何判斷對(duì)方是真的需要想還是在拖延呢?其實(shí)你也可以選擇再“等一等”,如果對(duì)方有意向,一般僅僅需要1天左右就能給你回答,而等了2天左右還沒(méi)有回信的話,要不你再問(wèn)一問(wèn),要不就真的是已經(jīng)拒絕了。
3、對(duì)于你的抱怨總是能告訴你解決方法。
如果你負(fù)能量很多,而當(dāng)有人跟你說(shuō),“還能怎么辦,要不然忍著要不然離開(kāi)”的時(shí)候,可能就是受不了你的抱怨,所以不要每天都表現(xiàn)得氣憤,悲傷或者自卑,哪怕你確實(shí)如此,也不要輕易說(shuō)出來(lái)。
負(fù)能量具有很大的傳染性,如果每天傳遞給朋友,可能最終彼此都會(huì)處于低能量的心態(tài)環(huán)境中。而且你的這些抱怨的行為,只不過(guò)是在降低自己的價(jià)值,來(lái)博取別人的安慰。
4、經(jīng)常對(duì)你說(shuō)“呵呵”、“謝謝你的建議”等客套話。
這種狀態(tài)就比較好理解,可以認(rèn)為“比較禮貌地拒絕”,大家都能從語(yǔ)氣、表情和動(dòng)作中領(lǐng)會(huì)到,但這里之所以要單獨(dú)說(shuō),是要提醒大家有時(shí)候這些信息,告訴你需要調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)氣氛,進(jìn)行一些話題轉(zhuǎn)移的信號(hào)。
當(dāng)你在進(jìn)行匯報(bào)時(shí),如果聽(tīng)到同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同級(jí)同事間有類似的對(duì)話,那么就可以依照當(dāng)時(shí)的主題和找一個(gè)大家都能接受的話題,把現(xiàn)場(chǎng)氣氛扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),那么不出一個(gè)月,你的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)給你一個(gè)升職加薪的信號(hào)。
5、微信回復(fù)的時(shí)間很長(zhǎng)或者說(shuō)沒(méi)有看到。
這就是無(wú)聲的抵抗,大多出現(xiàn)在休假時(shí)領(lǐng)導(dǎo)傳喚你,或者一個(gè)你平時(shí)討厭的人突然聯(lián)系你時(shí),這是大多數(shù)人正常的行為打開(kāi)方式。溫和且不傷雙方面子的處理,是中國(guó)人推崇并且支持的。
當(dāng)你遇到類似的場(chǎng)景,一定不要太生氣,而且千萬(wàn)不能立刻懟回去,因?yàn)榧热粚?duì)方能回復(fù)你,說(shuō)明你在對(duì)方心中還是有一點(diǎn)地位的,然后為了能保證以后在特定的時(shí)間可能有幫助,所以要裝作不了解的回一句:沒(méi)事,我也只是好久沒(méi)有看到你,想和你聊幾句。
6、無(wú)論打電話還是發(fā)信息,都說(shuō)自己現(xiàn)在很忙。
真正忙的人不會(huì)告訴你現(xiàn)在很忙,而是會(huì)在之后的回復(fù)中進(jìn)行說(shuō)明或者用自動(dòng)回復(fù)告訴你,所以你一定要懂得如何調(diào)整時(shí)間,如果事情著急最好提前一些聯(lián)系對(duì)方,有些時(shí)候雙方都著急往往并不能讓事情更快解決。
7、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題你們下去研究一下,由X負(fù)責(zé)組織”。
這其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)在向所有人傳遞出一個(gè)信息:X就是那個(gè)我要扶持的人,這個(gè)問(wèn)題大家就聽(tīng)他的好了。所以接下來(lái)一定要學(xué)會(huì)順勢(shì)而為,該支持的時(shí)候就支持,該配合的時(shí)候主動(dòng)配合,這里不是提倡要學(xué)當(dāng)馬屁精,而是要知道團(tuán)隊(duì)新帶頭人的確立,是需要一段時(shí)間的,而主動(dòng)的配合對(duì)你來(lái)說(shuō)是百利而無(wú)一害的好事。
職場(chǎng)簡(jiǎn)單口才小技巧
一、不要當(dāng)眾炫耀自己
如果你有過(guò)硬的技術(shù),出眾的才華,如果老板非常的賞識(shí)你,對(duì)你倍加信任,那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場(chǎng)生涯中處處都是陷阱,更應(yīng)小心謹(jǐn)慎。大千世界中,我們要明白,強(qiáng)中自有強(qiáng)中手,如果哪天來(lái)了一名更出眾的員工,你將會(huì)成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎(jiǎng)金,你就更不應(yīng)該再辦公室炫耀了,別人給你的可能是恭喜,但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場(chǎng)不是辯論賽
在辦公室里,和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善,說(shuō)話時(shí)要和氣,態(tài)度不可蠻橫,即使是有了一定的級(jí)別,也不可用命令的口吻與別人說(shuō)話。辦公室中交談時(shí),大家的意見(jiàn)不能夠統(tǒng)一是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事,但是意見(jiàn)可以保留,原則性不是很強(qiáng)的問(wèn)題,沒(méi)必要與同事?tīng)?zhēng)得你死我活,口水橫流。如果一味的好辯逞強(qiáng),會(huì)讓同事敬而遠(yuǎn)之。所以,職場(chǎng)不是一場(chǎng)辯論賽,謙和有禮才能更好相處!
三、學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音
職場(chǎng)中有這樣一類人,他們總是別人說(shuō)什么他就說(shuō)什么,從來(lái)都沒(méi)有自己的觀點(diǎn),以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知,老板最賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員,對(duì)于那些人云亦云的職員,在辦公室里很容易被忽視了,從而在辦公室的地位也不會(huì)很高。不管在公司的職位如何,都要與自己的頭腦,保持自己的觀點(diǎn),發(fā)出自己的聲音,更要將自己的想法表達(dá)出來(lái),這樣你在職場(chǎng)中才能擁有一席之地,自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多,在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理,但是職場(chǎng)中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列,不時(shí)的打聽(tīng)一些八卦,傳播一些小道消息,更有甚者端起評(píng)論家的架子點(diǎn)評(píng)和責(zé)難同事,殊不知,就在一些的話語(yǔ)中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層,經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),內(nèi)向者占了53%的比例?;蛟S你會(huì)驚訝于這個(gè)發(fā)現(xiàn),其實(shí)只要轉(zhuǎn)念一想也就想通了。通常,作為一名卓越的經(jīng)理人,他們?cè)跁?huì)議中并不多言,但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注,認(rèn)真的傾聽(tīng)大家的發(fā)言,他們?nèi)菁{別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。在最后的發(fā)言中,他們的聲音平緩,觀點(diǎn)清晰,輔之以自信的目光和清晰的手勢(shì),將會(huì)議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是:要么不說(shuō),要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場(chǎng)中總是會(huì)有這樣一些人,他們不停的抱怨,傾吐苦水,說(shuō)著世界對(duì)他們有多么不公,自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離,使得你們變得友善甚至是親切起來(lái),但是,有項(xiàng)調(diào)查研究顯示,只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以,當(dāng)你的生活出現(xiàn)危機(jī),如失戀、婚變、親人見(jiàn)的矛盾、夫妻吵架之類,最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī),如項(xiàng)目出現(xiàn)困難、工作不順利、對(duì)老板或者是同事有意見(jiàn),你就更不能在辦公室向人坦露,任何一個(gè)成熟的白領(lǐng)都不會(huì)這樣“直率”的。
職場(chǎng)中說(shuō)話要懂得分寸,關(guān)鍵是要得體,不卑不亢的說(shuō)話態(tài)度,優(yōu)雅的肢體語(yǔ)言,活潑俏皮的幽默,這些都屬于語(yǔ)言的藝術(shù)。當(dāng)然,擁有一分自信更為重要,懂得語(yǔ)言的藝術(shù),恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語(yǔ)言藝術(shù),你的職場(chǎng)生涯會(huì)更成功。
職場(chǎng)同事有效溝通技巧
一、尊重同事說(shuō)話及意見(jiàn)
真正有遠(yuǎn)見(jiàn)的人都知道,想要獲得同事的認(rèn)可,不僅是在日常交往中為自己獲得更多“人緣兒”,同時(shí)也要最大限度的為同事著想。所以在言談中要少用一些帶有感情色彩的太強(qiáng)烈的詞語(yǔ)。
二、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士,他們不隨波逐流或唯唯諾諾,有自己的想法與作風(fēng),但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵,甚至連爭(zhēng)辯都極為罕見(jiàn)。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚,并且肯定自己,他們的共同點(diǎn)是自信,日子過(guò)得很開(kāi)心,有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。
三、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我”兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想,并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中,當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心,惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重,對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意,因而做出積極而合適的回應(yīng)。
四、坦誠(chéng)待人
職場(chǎng)同事交往與學(xué)校同學(xué)交往之間是有很大差別的,學(xué)生之間的交往比較單純,而同事之間的交往往往是很復(fù)雜的。雖然如此,只要本著坦誠(chéng)對(duì)人的原則,相信還是可以拓展良好的人際交往局面。職場(chǎng)同事交往中,首先自己要時(shí)刻保持坦誠(chéng)待人,其次就是要讓同事感覺(jué)到你的坦誠(chéng),這樣和同事的關(guān)系才能夠融洽,同事就會(huì)相信你。
五、善用詢問(wèn)與傾聽(tīng)
詢問(wèn)與傾聽(tīng)的行為,是用來(lái)控制自己,讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮,默不作聲或欲言又止的時(shí)候,可用詢問(wèn)行為引出對(duì)方真正的想法,了解對(duì)方的立場(chǎng)以及對(duì)方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受,并且運(yùn)用積極傾聽(tīng)的方式,來(lái)誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見(jiàn),進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手,絕對(duì)善于詢問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
六、耐心對(duì)待溝通過(guò)程
作為職場(chǎng)人,缺乏耐心對(duì)于職業(yè)發(fā)展的負(fù)面作用是很突出的,和別人的溝通實(shí)際上也是一個(gè)考驗(yàn)人耐心的過(guò)程,在和對(duì)方的整個(gè)溝通過(guò)程中,一定要有耐心。即使對(duì)方看上去是對(duì)你的說(shuō)話極為的不滿,也不要表現(xiàn)出反感的表情。別人的情緒或是反應(yīng)很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。擁有耐心的職場(chǎng)人,常常是具有毅力的,他們?cè)诠ぷ髦型憩F(xiàn)出不達(dá)目的絕不罷休的特質(zhì)。
七、有效地直接告訴對(duì)方
一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)道:“我在各個(gè)國(guó)際商談場(chǎng)合中,時(shí)常會(huì)以‘我覺(jué)得’(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望’(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端,結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?!逼鋵?shí),這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受,若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象,將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談”:時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對(duì)象不恰當(dāng)不談。