涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例,是約定俗成的做法。它強調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。下面小編給大家分享關(guān)于涉外禮儀過程,希望能夠幫助大家!
關(guān)于涉外禮儀過程
(1)確定規(guī)格。涉外交往中宴請的目的有多種,可以是宴請某人,也可以是為某件事宴請。宴請可以采用家宴、小型宴會、大型宴會。時間一般安排在主、客雙方均較方便的時候。宴請賓客,不宜鋪張浪費。
(2)發(fā)出請柬。請柬上應(yīng)注明時間、地點,以方便賓客。若所選的地點不易找到,應(yīng)在發(fā)出請柬時詳細(xì)向客人說明。
(3)禮貌迎賓??腿说竭_(dá)時,主人在門口迎接。如無法抽身離開,也可安排其他人員迎接。
(4)安排菜單。以本地特色菜為主,可先向賓客介紹特色菜,供其選擇;要注意對方的飲食禁忌。
(5)座次安排。安排客人座上首,由主人陪同;一般以主人右方為尊,可以根據(jù)賓客的身份、地位做適當(dāng)安排。
(6)致祝酒辭。若雙方需要在席上講話或致祝酒辭,主賓入座后既可發(fā)表講話。一般是主人先講,主賓隨后。祝酒時,主人和主賓先碰杯,人多時也可同時舉杯示意。主人或主賓致辭或祝酒時,其他客人注意聆聽,以示尊重。
涉外商務(wù)禮儀的基本禮節(jié)
1、提前預(yù)約
拜訪外商時,一定要提前預(yù)約。拜訪的時間一般在上午十點或下午四點左右。盡量避免前往其私人住所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往,盡量避免在深夜打攪對方,萬不得已在休息時間約告對方,見面首先應(yīng)立即致歉意,再說明打擾的原因。
2、信守時約
應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客,應(yīng)按主人提議的時間準(zhǔn)時抵達(dá),過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時抵達(dá),務(wù)必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>
3、主動問好
當(dāng)?shù)竭_(dá)地方之后先通報然后再進(jìn)入,當(dāng)主人開門迎客時,務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡?,互行見面禮節(jié)。倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為“涉外拜訪四必備”。
4、舉止優(yōu)雅
即使所談事情需要時間很短,也不要站在門口談話;若主人未邀請入室,可退至門外,進(jìn)行室外交談。在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時,要慎擇話題;對主人準(zhǔn)備的小吃,不要拒絕,應(yīng)品嘗一下;準(zhǔn)備的飲料,盡可能喝掉。無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院;
5、把握時間
在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度,在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。
涉外商務(wù)禮儀,是目前我們都要學(xué)習(xí)的禮儀之一,希望所有的朋友在涉外商務(wù)活動中還要注意不卑不亢,維護(hù)個人國家形象,尊重別人風(fēng)俗禁忌的原則。
如果是身份較高的客人,應(yīng)事前在機場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料;最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人,若做不到,應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人,或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá);在安排好外商或外國經(jīng)濟(jì)專家(包括家屬)的食、宿、行、工作場所、文娛活動的同時,還應(yīng)搞好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。
指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(車、船)票和行李提取等事宜。
客人到達(dá)住處后,一般不宜立即安排活動,應(yīng)請客人稍事休息,起碼要留給客人更衣整容時間。
涉外交往中,不要主動贈送禮品。
外商來本單位參觀時,對本單位介紹應(yīng)簡明扼要、實事求是、
陪同參觀人員不宜過多,同時應(yīng)做好保衛(wèi)工作、
參觀時,不僅要照顧好主賓,還應(yīng)照顧好其他客人,防止隊伍首尾不接。
涉外禮儀規(guī)范
由于外商的很多習(xí)慣與國人不同,所以在拜訪外商之前,必須熟練掌握以下幾條禮儀規(guī)范:
1.有約在先
拜訪外商時,切勿未經(jīng)約定便不邀而至。拜訪的時間一般在上午十時或下午四時左右。盡量避免前往其私人居所進(jìn)行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)當(dāng)避開節(jié)日、假日、用餐時間、過早或過晚的時間,及其他一切對對方不方便的時間。若因事急或未有約定又必須前往,盡量避免在深夜打攪對方,萬不得已在休息時間約告對方,見面首先應(yīng)立即致歉意,再說明打擾的原因。
2.守時踐約
應(yīng)邀到外商家中拜訪、作客,應(yīng)按主人提議的時間準(zhǔn)時抵達(dá),過早過晚均不禮貌。這不只是為了講究個人信用,提高辦事效率,而且也是對交往對象尊重友好的表現(xiàn)。萬一因故不能準(zhǔn)時抵達(dá),務(wù)必要及時通知對方,必要的話,還可將拜訪另行改期。在這種情況下,一定要記住向?qū)Ψ洁嵵仄涫碌氐狼浮?/p>
3.進(jìn)行通報
進(jìn)行拜訪時,倘若抵達(dá)約定的地點后,未與拜訪對象直接見面,或是對方?jīng)]有派人員在此迎候,則在進(jìn)入對方的辦公室或私人居所的正門之前,有必要先向?qū)Ψ竭M(jìn)行一下通報,經(jīng)主人允許后方可進(jìn)入。若無人迎候,可敲門或按鈴(但敲門聲音要輕,按鈴時間不宜過長)。無人或未經(jīng)允許,不得擅自進(jìn)入。
4.登門有禮
切忌不拘小節(jié),失禮失儀。當(dāng)主人開門迎客時,務(wù)必主動向?qū)Ψ絾柡?,互行見面禮節(jié)。倘若主人一方不止一人之時,則對對方的問候與行禮,必須在先后順序上合乎禮儀慣例。標(biāo)準(zhǔn)的做法有二:其一,是先尊后卑。其二,是由近而遠(yuǎn)。在此之后,在主人的引導(dǎo)下,進(jìn)入指定的房間,切勿擅自闖入,在就座之時,要與主人同時入座。倘若自己到達(dá)后,主人這處尚有其他客人在座,應(yīng)當(dāng)先問一下主人,自己的到來會不會影響對方。為了不失禮儀,在拜訪外國友人之前,就隨身攜帶一些備用的物品。主要是紙巾、擦鞋器、襪子與爽口液等,簡稱為“涉外拜訪四必備”。入室后的“四除去”是指帽子、墨鏡、手套和外套。
5.舉止有方
即使所談事情需要時間很短,也不要站在門口談話;若主人未邀請入室,可退至門外,進(jìn)行室外交談。室內(nèi)談話若時間較短,不必坐下,事畢不宜逗留,若談話時間較長,可在主人邀請后入座。
在拜訪外國友人時要注意自尊自愛,并且時刻以禮待人。與主人或其家人進(jìn)行交談時,要慎擇話題。切勿信口開河,出言無忌。與異性交談時,要講究分寸。對于主人家里遇到的其他客人要表示尊重,友好相待。不要在有意無意間冷落對方,置之不理。
若遇到其他客人較多,既要以禮相待,一視同仁。切勿明顯地表現(xiàn)出厚此薄彼,而本末倒置地將主人拋在一旁。在主人家里,不要隨意脫衣、脫鞋、脫襪,也不要大手大腳,動作囂張而放肆。
對主人準(zhǔn)備的小吃,不要拒絕,應(yīng)品嘗一下;準(zhǔn)備的飲料,盡可能喝掉。無主人的邀請或未經(jīng)主人的允許,不得隨意參觀主人的住房和庭院,在主人的帶領(lǐng)下參觀其住宅,即是最熟悉的朋友也不要去觸動除書籍、花草以外的室內(nèi)擺設(shè)或個人用品。
對主人家的人都應(yīng)問候(尤其是夫人或丈夫和孩子),主人家的貓狗不應(yīng)表示害怕或討厭,更不要去踢它或打它。
6.適可而止
在拜訪他人時,一定要注意在對方的辦公室或私人居所里停留的時間長度。從總體上講,應(yīng)當(dāng)具有良好的時間觀念。不要因為自己停留的時間過長,從而打亂對方既定的其他日程。事先未有約定的,談話時間不宜過長。
在一般情況下,禮節(jié)性的拜訪,尤其是初次登門拜訪,應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪,通常也不宜超過兩個小時。有些重要的拜訪,往往需由賓主雙方提前議定拜訪的時間和長度。在這種情況下,務(wù)必要嚴(yán)守約定,絕不單方面延長拜訪時間。
自己提出告辭時,雖主人表示挽留,仍須執(zhí)意離去,但要向?qū)Ψ降乐x,并請主人留步,不必遠(yuǎn)送。在拜訪期間,若遇到其他重要的客人來訪,或主人一方表現(xiàn)出厭客之意,應(yīng)當(dāng)機立斷,知趣地告退。離開時,應(yīng)有禮貌地向主人表示感謝。