前臺接待是公司的一個臉面，有格外注意自己的言行，牢記職場禮儀。那么職場前臺接待禮儀有哪些呢?下面小編給大家分享職場前臺接待禮儀常識內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

職場前臺接待禮儀常識

1、著裝儀容規(guī)范

不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自己也會感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝，相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。此外，要是你整天“標新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上，工作肯定不會太認真。

2、接電話禮儀

辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，______(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長，應(yīng)用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

鑒于前臺每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時保持良好的聲音效果。

3、來訪者接待

前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位?”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰，并確認是預(yù)約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺接待應(yīng)該用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，辦公室前臺要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，______單位的______來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

最后提醒，辦公室前臺接待人員，一定要注意自己的行為是否符合職場禮儀，者不僅是對他人的敬意和尊重，同時也是展現(xiàn)你個人修養(yǎng)，幫助你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

職場前臺禮儀禁忌

1.直呼老板名字

直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板情誼特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。

2.以“高分貝”講私人電話

在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。

3.開會不關(guān)手機

“開會關(guān)機或轉(zhuǎn)為震動”是基本的職場禮儀。當臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。

4.讓老板提重物

跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。

5.稱呼自己為“某先生/某小姐”

打電話找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我電話好嗎?我的電話號碼是，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

6.遲到早退或太早到

不管上班或開會，請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個電話給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。

7.看高不看低，只跟老板打招呼

只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。

8.老板請客，專挑昂貴的餐點

別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。若主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當凱子。

9.不喝別人倒的水

主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。

10.想穿什么就穿什么

“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的基本尊重。

職場新人生存的技巧

①融入群體

有些職場新人進入職場后，表現(xiàn)的極為不合群，上班是悄無聲息的來，下班是了無聲息的走，每天如同空氣般的存在，漸漸的同事也會忽略這類職場人的存在，以至于這類職場新人將來需要協(xié)同其他部門開展一項任務(wù)時，因獲得的支持較少，困難重重。本來，新人剛?cè)肼殘?，利用中午吃飯時間和同事們聊聊天、吃吃飯熟絡(luò)起來，這也幫助新人快速的融入大團體。

周末或假日同事們搞的小范圍的聚會活動，一起吃飯、唱歌什么的，職場新人不要以不熟絡(luò)為由拒絕參與，唯有主動的和大家交流才能獲得更多同事的了解。每一個初入職場的人都會面臨陌生的環(huán)境，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，快速的適應(yīng)環(huán)境是關(guān)鍵，除了周圍同事主動邀請你加入他們的討論外，職場新人也要在適當?shù)臅r候展現(xiàn)出自己渴望加入同事活動的興趣，做個合群的職場人。

②主動精神

新人剛來公司都會接受培訓(xùn)，而且老員工一般也會幫助他們，但是很多新人就像算盤一樣撥一撥動一動，不撥就不動，人家不來教他，他也就不學(xué)了，就等在那兒等別人來教，缺乏主動精神。很多新人招聘的時候說自己什么都會干，去了之后卻說公司沒有培訓(xùn)，自己不知道做什么。

以至于很多職場新人在入職后的一段日子里都處在“上網(wǎng)”狀態(tài)，在網(wǎng)上這看看，那看看，而很少主動和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通有哪些需要協(xié)助完成的工作任務(wù)。職場過來人建議，職場新人進入職場，可能一時沒有具體的工作任務(wù)，考核指標的壓力也不那名明確，但職場新人要主動去學(xué)習(xí)自己所在行業(yè)的知識，去公司網(wǎng)站了解入職公司的運營和發(fā)展情況，畢竟新人的身份是“新”的，新人所在的行業(yè)、公司也是“新”的，需要新人主動去獲取相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，利于更好的開展以后的工作。

③承擔(dān)責(zé)任

職場新人因閱歷淺、處事經(jīng)驗不足犯一些錯誤在所難免，但新人不能“以嫩賣嫩”，仗著自己初來乍到，什么都不懂，就什么事情都拿自己是新人來做擋箭牌。一旦做錯事被發(fā)現(xiàn)，即開始猛找借口，還不忘加上一條理由：“我是新來的，所以原本不懂這樣的規(guī)矩。”

職場中忌諱新人不肯承認自己錯誤，聽不得別人批評，推卸責(zé)任。新人開始一兩次說自己沒經(jīng)驗犯了錯沒關(guān)系，大家都可以諒解，但是一遇到問題就把自己的責(zé)任推得干干凈凈，勢必引起旁人反感，也往往會因為不懂承擔(dān)責(zé)任而陷入人際關(guān)系的危機中。職場過來人告誡職場新人，在職場中，推卸責(zé)任的人本身就不受人尊敬，何況新人與周圍的環(huán)境還沒有完全磨合好，這樣如何在職場中建立個人品牌?在犯錯誤時，建議新人多想想錯的根源在哪，少以新人的身份的抱怨，懂得承擔(dān)責(zé)任的新人才有可能被賦予完成重大任務(wù)的使命。