商務禮儀是人們在日常商務交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，它是一種商務交往藝術(shù)。那么基本商務禮儀包括什么方面呢?以下是小編給大家收集的關于職場人必懂的商務禮儀，歡迎大家前來參閱。

職場人必懂的9個商務禮儀

1、著裝得體

弄清會議、就餐著裝要求

你應該弄清每次活動、會議或就餐的著裝要求，確保你的著裝在標準范圍之內(nèi)。

服裝是非語言交際的一種重要形式，可以增強或減損一個人的職業(yè)聲譽，你的服裝選擇可以發(fā)出職業(yè)方面的訊息。

2、初次見面

當你被介紹給別人時，應起身站立

初次會面，當你被介紹時，永遠要記得站起來，這有助于建立你的“存在感”。

如果你坐著不動，很容易讓別人忽視你，如果你恰巧不方便，來不及站起來，至少身體前傾，表示你試圖站起來。

在商務場合，你應該用全名，但你也應該留意別人想要別人如何介紹他/她。

如果你的名字太長或很難發(fā)音，如果你的名字發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音。

3、交換名片

名片要保持干凈

交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。

雙手遞出去時，讓名片正面對著對方，收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。

如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務原則與你交換。

4、商務交談

只需說一兩次“謝謝”即可

進行商務交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，會顯得不夠有力量，還有可能讓自己顯得無奈、在求助。

別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。

當然，說服你別這樣做還有一個健康原因：這對血液循環(huán)不好，會增加大腿靜脈的壓力。

5、參加會議

最多提前 5 分鐘到達

如果會議的地點是在別家公司，最多提前 5 分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在。

會議上打斷人家可能會很難收場，總有和對方對峙的時候，但在會議上不是一個好選擇，你會讓其他人感到尷尬甚至憤怒，不妨給大家一點時間消化消化難題。

6、應酬就餐

別點任何太貴的東西

如果你點了昂貴的牛排或龍蝦，看起來你就像在占別人的便宜。

但是，如果對方提出_菜不錯建議，你是可以按照他的建議來點餐，不過，仍然是這個原則：最好別選最貴的菜，酒也是一樣。

另外，當天的“特色菜”也要留神。

很多服務員在介紹當天特色菜時并不提及價格，但這些特色菜可能比普通的菜品貴10%～40%，但你在商務環(huán)境里問價格又不自在，所以，最好還是避開。

點餐(西餐)時，如果對方點了開胃菜或甜品，你也應該點。

你要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，會吃得不自在，那很尷尬。

不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。

7、結(jié)賬付款

記著付款的應該是主人

如果你邀請了別人，是主人，你應該，不論對方性別為何。

如果男賓客要付款該怎么辦呢?

作為女主人，你可以說：不是我個人請客，是公司埋單。

或者你也可以找理由離開餐桌去結(jié)賬，這種做法也適用于男人，而且，這是一種很精心的付賬方式。

8、電子郵件

使用專業(yè)的電子郵件地址

假如你在現(xiàn)有的公司工作，那你應該用公司的電子郵件地址。如果你使用個人電子郵件賬戶——無論你是個體工作者還是偶爾用它來談工作事宜，也不太合宜。

具體說，地址(至少是顯示名稱)中應該有你的名字，孩子氣的昵稱或個人愛好的宣言都不適合商務通信。

發(fā)郵件前，務必仔細檢查您選擇了正確的電子郵件收件人。

由于收件人一行有根據(jù)通訊簿自動提示的功能，我們很容易選錯收件人，給自己和錯收信的人都帶來尷尬。

回復電子郵件重要的不是你說了什么，而是怎么說。

記得在24小時之內(nèi)回復電話和郵件，即使你只是說需要之后幾天再給答復，發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。

下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使一封溫和的郵件變得具有侵略性。

9、禮貌告別

禮貌地告辭

在派對、開幕酒會上，如何淡然離開也是一門技巧，事先準備好一個禮貌的借口，以便在恰當?shù)臅r刻離開。

對于在餐廳偶遇的人，離開之前你也可以表示自己要去衛(wèi)生間、去取食物或在某人走之前和其說點事。

即使你可能再也不會遇到你剛剛的交談對象，你可以說一些“告辭話”，比如“很高興認識你”、“和你講話很高興”或“下周開會時再見”。

商務禮儀的基本內(nèi)容包括以下幾個方面

1、商務人員的'形象塑造，包括商務人員服飾禮儀、商務人員儀表禮儀和商務人員儀態(tài)禮儀。

2、商務日常見面禮儀，包括稱呼禮儀、介紹禮儀、名片禮儀和握手禮儀。

3、商務接待、拜訪禮儀，包括商務接待禮儀、商務拜訪禮儀和禮品饋贈禮儀。

4、商務宴請禮儀，包括宴請基本禮儀、中餐宴會禮儀、西餐宴會禮儀和其他的酬賓禮儀。

5、商務談判禮儀，包括商務談判禮儀的基本原則、商務談判前的準備和商務談判中的禮儀。

6、商務會務禮儀，包括商貿(mào)洽談會議、產(chǎn)品展銷會禮儀、新聞發(fā)布會禮儀和茶花會禮儀。

7、商務禮儀，包括開業(yè)儀式禮儀、剪彩禮儀、簽字儀式禮儀和交接儀式禮儀。

8、商務旅行禮儀，包括商務旅途中的基本禮儀、商務出行禮儀和賓館禮儀。

9、商務通訊禮儀，包括接電話禮儀、收發(fā)傳真、電子郵件禮儀和常用商務文書禮儀。

10、涉外商務禮儀，包括部分國家的商務禮儀、出國訪問禮儀、接待外賓禮儀。

基本商務拜訪禮儀

1. 兩個人去正好

商業(yè)拜訪時，人員的數(shù)量要有所控制。單人去不合適，很容易讓對方認為你實力太小或是不夠重視;若是去的人數(shù)超過三個以上，也不合適，又不是上門砸場子，過多的人會給人有壓力感。

一般來說，上門的人數(shù)最好控制在兩人，或者與對方的出場人數(shù)相對應。另外，人員還得有所分工：有人負責主談，有人負責副談，切忌大家都搶著和對方老板說話。

2. 別小看前臺

前臺人員有項工作就是替老板擋駕，有推銷嫌疑的人等，一概推掉。俗話說，“老大好見，小鬼難纏”，許多上門拜訪的人說話含糊不清，直接被前臺接待認定是推銷員，以老板不在家等理由給打發(fā)了。

一定要簡明扼要向前臺工作人員說明來意，請其與老板確認或是直接帶領進入老板辦公室。與前臺工作人員說話時，態(tài)度上要禮貌，語言要簡單明了。失敗率高達100%的一句話是，“我想找你們老板談談”——誰知道你是來追債還是干嘛的?

前臺往往是一家公司的八卦中心。你的穿著打扮、言行舉止若有不妥之處，會迅速變成笑話在公司里傳播，并會傳到老板耳朵里面去。若是前臺去找老板請你稍等時，要注意自己的行為舉止。有些公司在前臺安裝了攝像頭，如果你這個時候開始摳鼻屎，老板也許在辦公室里可以直接看到——天哪，我真的要和這個人握手嗎?

3. 先去一趟廁所

若是沒有前臺，也別自己找到老板的辦公室，而是一定要抓個路過的公司人員進行詢問。問老板辦公室在哪里是次要目的，關鍵是觀察其員工的精神面貌，并通過其語言表達能力大概了解其職業(yè)素質(zhì)。

有一個非常管用的技巧：進入公司以后，先去洗手間。好處一是輕裝上陣，有助于穩(wěn)定情緒;好處二是通過洗手間的衛(wèi)生狀況，大概了解該公司的內(nèi)部管理水平;好處三是在找?guī)倪^程中可以大概看到該公司的全貌，內(nèi)部環(huán)境、員工面貌都能略窺一二。

4. 學會看手相

雙方見面，第一個動作就是握手。要是會看手相，就能從中看出不少信息。首先，從禮儀的角度來說，要等對方老板把手伸出來后，拜訪人員再隨即把手伸出去，不能主動先伸手。

這時候，要迅速觀察對方伸出來的手，看兩點：一看手指是并攏的，還是分開的;二看手掌是打開的，還是向手心彎曲的。

若是手指分開，手掌張開，說明其心情較為愉快，對這次會面和你的來訪是有一定興趣和期望的。反之，若是手指并攏，且向手心彎曲，則說明這個老板現(xiàn)在的心情不是很好，或是對這次會面沒什么太大興趣，之所以接見你，可能只是應付。

5. 別換座位

老板請你坐在某個位置上，可是有講究的，讓你坐在什么位置有不同的寓意。若是讓你坐在老板桌子對面__里一般會有一兩把職員椅__老板自己坐在老板椅上，與你隔著一張老板桌，這說明老板是在以一種居高臨下的態(tài)度來看待你。

若是大家一起坐在沙發(fā)上，那又是另外一種意思了，沙發(fā)是平等的，也是老板所表示的一種客氣和誠心。這里需要提醒的是，無論老板讓你坐在哪里，從始至終都只能坐在那里，千萬不能換座位。

6. 只拿一張名片出來

在拿出名片時，標準動作是從自己口袋拿出一張雙手遞上。別拿個名片夾，再從厚厚的一堆名片中抽出一張來，這樣會讓對方感覺你準備了很多名片，打算四處散發(fā)的……

拿到名片，一定要當場看，并輕聲念出名片上的名字，然后迅速地裝起來。直接扔在桌子上，或是無意中把老板的名片拿起來把玩都是大忌諱。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辭時遺忘拿走的幾率高達八成。

7. 根據(jù)時間來談話

正式開始商談之前，最好問一下對方接下來的時間安排，這樣才能知道大概會有多少時間來交流。根據(jù)時間安排，可以調(diào)整自己的談話內(nèi)容。如果時間很緊迫，許多準備的廢話就不必了。

8. 寧嚴謹，勿玩笑

有些人談生意喜歡見面自來熟，初次見面也亂開玩笑，試圖以此來活躍氣氛，消除大家的陌生感。其實，如果不是相熟到一定程度，你根本無法知道對面的人是個什么脾氣和性格，或者當時的心情也不好琢磨。

在商務活動中隨便開玩笑是很不恰當?shù)?。嚴肅認真的態(tài)度永遠不會給你帶來麻煩，一個不恰當?shù)耐嫘s可能導致全盤皆輸。當然，見面后迅速判斷老板當時的心情也很關鍵，這能幫助你決定接下來采取什么樣的溝通形式。

9. 小心陪同人員

有的老板在接待時會帶個陪同人員在身邊，這個陪同人員在公司的地位自然不會一般。從談判的角度來說，陪同人員就是第三者，往往是成事不足，敗事有余，一定要小心對待。

在現(xiàn)場溝通中，至少保持有三分之一的時間要與陪同人員溝通。若是出現(xiàn)陪同人員主動搶話或是提些難題的，那說明這陪同人員已經(jīng)很不高興了。有一點要注意，若陪同人員是女性，千萬別妄自判斷，在稱呼上直接把對方定位成老板娘，除非老板給你明示。

10. 留意沖進來的人

一般來說，在公司里，有權(quán)不敲門就直接沖到老板辦公室的，要么是老板的親屬，要么是股東或高層骨干。在這類人進門后，往往會直接找到老板，說個什么事情，這時，廠家業(yè)務人員要主動站起來，拿張名片出來，等著，別說話。

在絕大多數(shù)情況下，經(jīng)銷商老板看到你站起來并拿出名片，會主動向你介紹這位不敲門進來的人，這時你再把名片雙手遞給對方，趁此機會與對方認識一下——這種不敲門沖進來的人，往往能成為你成敗的關鍵人物。

11. 不要交頭接耳

在拜訪過程中，切忌當著對方的面交頭接耳小聲說話。這樣的行為很容易惹得老板不舒服，并且還會有猜疑之心，總覺得這些人在私下里商量什么見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

12. 半小時結(jié)束戰(zhàn)斗

不管雙方談得多么投機，興致有多濃，除非對方招呼你留下來用膳，到半個小時后，務必結(jié)束會談。當然，這是以高效簡練的談判內(nèi)容為前提的，如果半小時還講不清楚，多余的時間也是浪費。

13. 殺個回馬槍

起身告辭，在對方負責人把你送到門口時，一定要再問一個問題：“我這就先走了，您還有什么問題想了解的?”這個時候，他往往會稍微遲疑一下，然后問出一個問題來。

前面半個小時的溝通，大家有可能都很客氣，都在打太極拳，在明確要走時，再給對方留出最后一次的提問機會，如果確有誠意合作的商業(yè)對象，都不會放過這個機會。因此這個問題的價值度很高，甚至可以說是他們當前最關心的問題。到此，你的拜訪才算真正有所收獲。