相信大家都知道在中國(guó)交往需要注意的一些禮儀，但是萬(wàn)一我們某天需要與國(guó)際友人相處，下面是小編為大家整理拜訪外國(guó)客戶禮儀技巧，希望對(duì)您有所幫助，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

基本禮儀

一、有約或預(yù)定

拜訪外賓客時(shí)，不要不請(qǐng)自來(lái)。不要擅自去私人住宅。選擇約定時(shí)間需要避開(kāi)節(jié)假日。

二、按時(shí)赴約

這是個(gè)人誠(chéng)信的體現(xiàn)，也是對(duì)交往對(duì)象的尊重和友誼。如有特殊情況需提前通知對(duì)方并表明歉意。

三、通知

到達(dá)約定的地點(diǎn)后，如果沒(méi)有接待人員，不要擅自直接進(jìn)人家辦公室或私人場(chǎng)所，有必要通知對(duì)方。

四、禮貌

當(dāng)主人開(kāi)門歡迎客人時(shí)，一定要主動(dòng)和對(duì)方打招呼，并相互打招呼。如果主人不止一個(gè)人，那么互相問(wèn)候和敬禮，按禮儀慣例的順序進(jìn)行。

為了不失禮儀，在拜訪外國(guó)朋友之前，帶上一些日常的東西。主要有紙巾、擦鞋油、襪子和爽口液，這被稱為“出洋四必”。

五、舉止有方

拜訪外國(guó)朋友禮貌待人。與主人或他的家人交談時(shí)，要小心選擇話題;和異性交談時(shí)要小心。

對(duì)待主人家里的其他客人要尊重和友好。不要對(duì)對(duì)方冷漠和忽視。如果有很多其他客人，不要表現(xiàn)出明顯的偏袒，本末倒置，把主人扔在一邊。

在主人家里，不要脫衣服、脫鞋、脫襪子，也不要鋪張浪費(fèi)的行為。

六、適可而止

當(dāng)拜訪別人時(shí)，應(yīng)該有良好的時(shí)間觀念，不要停留太久，以免打亂對(duì)方既定的日程安排。

一般來(lái)說(shuō)，禮節(jié)性拜訪，尤其是頭面拜訪，應(yīng)保持在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。對(duì)于一些重要的訪問(wèn)，訪問(wèn)時(shí)間的長(zhǎng)短應(yīng)事先商定。

在這種情況下，我們必須嚴(yán)格遵守協(xié)議，決不單方面延長(zhǎng)訪問(wèn)時(shí)間。當(dāng)你告辭的時(shí)候，雖然主人讓你留下，你需要表明感謝并明確要離開(kāi)。

在拜訪期間，如果有其他重要的客人，或者主人表現(xiàn)出厭煩的意思，你應(yīng)該迅速做出決定，體面地離開(kāi)。

拜訪禮儀

(1)首先拜訪前，明確客戶名單，分類，整理客戶詳細(xì)資料。

(2)然后拜訪預(yù)約：

(3)約到客戶，馬上跟客戶面對(duì)面交流。開(kāi)場(chǎng)怎么吸引客戶呢?

a.專家式開(kāi)局

1.客戶有沒(méi)興趣知道制作流程;

2.客戶采購(gòu)此類產(chǎn)品的問(wèn)題;

3.客戶采購(gòu)此類產(chǎn)品的要求;

b.體驗(yàn)式開(kāi)局

1. 通過(guò)業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)力盡力和諧氣氛;

2. 讓客戶親自接觸樣品感受質(zhì)量;

3. 通過(guò)帶來(lái)的資料給客戶重點(diǎn)介紹;

c.事件營(yíng)銷開(kāi)局

1. 最近特殊事件消息引客戶注意力;

2. 其他客戶的一些案例提出來(lái)證實(shí);

d.提供創(chuàng)意開(kāi)局

1. 針對(duì)OEM服務(wù)的一些建議;

2. 針對(duì)定制產(chǎn)品流程的詮釋;

3. 強(qiáng)調(diào)新設(shè)計(jì)比如內(nèi)部比賽等;

(4)經(jīng)過(guò)精心的安排，跟客戶談完。馬上要結(jié)束此次拜訪，記得四步走：

感謝--再約--禮品--合影，記住這個(gè)，就不留遺憾了。

(5)回國(guó)了怎么跟進(jìn)客戶

1. 郵件確認(rèn)小結(jié)整理今日拜訪細(xì)節(jié);

2. 所有相關(guān)文件附件整理;

3. 客戶登記表和分類;

4. 長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)跟進(jìn)

注意事項(xiàng)

1)重要的拜訪應(yīng)約定時(shí)間

在拜訪客戶過(guò)程中，為了達(dá)到成交的目的，往往需要與客戶進(jìn)行三番五次的溝通。在這一過(guò)程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時(shí)間。只有這樣，才能保證拜訪計(jì)劃的順利進(jìn)行。

(2)節(jié)省客戶的時(shí)間

每個(gè)人的時(shí)間都是一筆寶貴的資源，對(duì)于你的客戶來(lái)講，他們很多是企業(yè)或機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們的時(shí)間更為寶貴，在拜訪過(guò)程中一定要節(jié)約他們的時(shí)間。一般情況下，問(wèn)候他們的電話不超過(guò)1分鐘，約訪電話最多不能超過(guò)3分鐘，產(chǎn)品介紹或服務(wù)介紹電話不要超過(guò)5分鐘。如果與重要的客戶談判，建立客戶關(guān)系的電話通常不要超過(guò)15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了。

(3)把時(shí)間花在決策人身上

拜訪客戶的目的是為了與客戶達(dá)成有效的協(xié)議，而達(dá)成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對(duì)企業(yè)單位而言主要是指公司的負(fù)責(zé)人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、廠長(zhǎng)等，對(duì)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位而言主要是黨委書(shū)記、廳長(zhǎng)、局長(zhǎng)、處長(zhǎng)、主任等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，誰(shuí)有決定權(quán)就在誰(shuí)身上多花些時(shí)間。當(dāng)然，也不排除其他人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會(huì)大大提高。